一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端制造方法及图纸

本说明书实施例公开了一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端。利用提供的实施方案，用户打开终端定损应用，启动结合AR的拍摄视窗对车辆进行取景，根据实际的车辆位置、角度等信息对用户进行拍摄引导和反馈，用户可以无需其他拍照录像等复杂操作，按照拍摄引导信息进行拍摄即可完成损伤识别，进而快速实现定损、理赔。本说明书提供的实施例方案中，用户可以无需专业的定损图像拍摄技能和复杂的拍摄操作步骤，定损处理成本更低，结合AR的引导拍摄可以进一步提高用户定损服务的服务体验。

Interactive processing method, device, processing equipment and client for vehicle damage determination

The embodiment of this specification discloses an interactive processing method, device, processing equipment and client for vehicle damage determination. Using the provided implementation scheme, the user opens the terminal loss-fixing application, starts the shooting window combining with AR to view the vehicle, guides and feeds back the user according to the actual vehicle position, angle and other information. The user can shoot according to the shooting guidance information without other complicated operations such as shooting video recording. Damage identification, and then quickly achieve fixed loss, claims. In the embodiment scheme provided in this specification, the user may not need professional fixed loss image shooting skills and complicated shooting operation steps, and the fixed loss processing cost is lower. The service experience of the user's fixed loss service can be further improved by combining the guiding shooting of AR.

【技术实现步骤摘要】
一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端
本说明书实施例方案属于计算机终端保险业务数据处理的
，尤其涉及一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端。
技术介绍
机动车辆保险即汽车保险(或简称车险)，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。随着经济的发展，机动车辆的数量不断增加，当前，车险已成为中国财产保险业务中最大的险种之一。当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司通常首先是现场查勘，拍照获取定损图像后再进行定损。车辆的定损涉及到后续维修、评估等多方面技术和利益，是整个车险服务中十分重要的过程。随着技术发展和快速定损、理赔的业务发展需求，目的车辆发生事故进行定损处理时，事故车车主可以现场使用手机或其他终端设备拍摄的车损照片，用户拍摄的图像上传给保险公司用来确定车辆车损，进而确定维修方案、评估定损等。由于定损图像有一定的拍摄要求，目的大多数车主用户由于车险知识的不充分或拍摄技术的限制，现场手机拍摄的图像信息常常包括大量的不符合规范的照片和视频文件。当采集到无效的定损图像时，用户需要重新拍摄，甚至已经丧失拍摄时机，影响定损处理效率和用户定损服务体验。因此，业内亟需一种可以更加便捷、快速的车辆定损处理方案。
技术实现思路
本说明书实施例目的在于提供一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端，可以利用AR(AugmentedReality，增强现实)拍摄交互引导，使用户自行、快速、便利的进行车辆定损，提高车辆定损的处理效率，提高用户定损交互体验。本说明书实施例提供的一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端是包括以下方式实现的：一种车辆定损的交互处理方法，所述方法包括：通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。一种车辆定损的交互处理装置，所述装置包括：特征获取模块，用于通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；AR处理模块，用于根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；拍摄引导模块，用于基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；结果展示模块，用于在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。一种车辆定损的交互处理设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。一种客户端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。一种电子设备，包括显示屏、处理器以及存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现本说明书任意一个实施例所述的方法步骤。本说明书实施例提供的一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端，可以利用AR在终端的视频拍摄窗口中实时与用户进行损伤识别的交互处理，引导用户拍摄符合规范的图像，并可以实时在终端的拍摄窗口中反馈损伤识别结果。利用本说明书实施例方案，用户打开终端定损应用，启动结合AR的拍摄视窗对车辆进行取景，根据实际的车辆位置、角度等信息对用户进行拍摄引导和反馈，用户可以无需其他拍照录像等复杂操作，按照拍摄引导信息进行拍摄即可完成损伤识别，进而快速实现定损、理赔。本说明书提供的实施例方案中，用户可以无需专业的定损图像拍摄技能和复杂的拍摄操作步骤，定损处理成本更低，结合AR的引导拍摄可以进一步提高用户定损服务的服务体验。附图说明为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本说明书所述方法实施例的一个处理流程示意图；图2是本说明书提供的一种车辆定损交互中AR模型匹配的应用场景示意图；图3是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图；图4是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图；图5是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图；图6是本说明书提供的所述方法另一个实施例的方法流程示意图；图7是本说明书提供的所述方法另一个实施例的方法流程示意图；图8是应用本专利技术方法或装置实施例一种车辆定损的交互处理的客户端的硬件结构框图；图9是本说明书提供的一种车辆定损的交互处理装置实施例的模块结构示意图；图10是本说明提供的一种电子设备实施例的结构示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书中的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书实施例保护的范围。本说明书提供的一种实施方案可以应用到客户端/服务器的系统构架中。所述的客户端可以包括车损现场人员(可以是事故车车主用户，也可以是保险公司人员或进行定损处理的其他人员)使用的具有拍摄功能的终端设备，如智能手机、平板电脑、智能穿戴设备、专用定损终端等。所述的客户端可以具有通信模块，可以与远程的服务器进行通信连接，实现与所述服务器的数据传输。所述服务器可以包括保险公司一侧的服务器或定损服务方一侧的服务器，其他的实施场景中也可以包括其他服务方的服务器，例如与定损服务方的服务器有通信链接的配件供应商的终端、车辆维修厂的终端等。所述的服务器可以包括单台计算机设备，也可以包括多个服务器组成的服务器集群，或者分布式系统的服务器。客户端一侧可以将现场拍摄采集的图像数据实时发送给服务器，由服务器一侧进行损伤的识别、维修方案的制定、维修费用的计算等，如定损服务器识别出损伤部件和损伤程度后，可以向维修厂服务器进行确认维修费用和向保险公司服务器确认理赔金额，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种车辆定损的交互处理方法，所述方法包括：通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

【技术特征摘要】
1.一种车辆定损的交互处理方法，所述方法包括：通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。2.如权利要求1所述的方法，所述损伤识别引导包括：识别拍摄的图像中是否存在疑似损伤；若有，则根据拍摄视窗中所述车辆的坐标信息和所述疑似损伤的图像拍摄要求进行匹配计算，根据计算结果确定拍摄引导信息；在所述拍摄视窗中展示所述拍摄引导信息。3.如权利要求2所述的方法，所述拍摄引导信息至少包括下述之一：调整拍摄方向；调整拍摄角度；调整拍摄距离；调整拍摄光线；所述疑似损伤的疑似位置。4.如权利要求1所述的方法，所述损伤识别的结果信息包括基于所述损伤识别引导获取的图像信息确定的损伤位置、损伤部件、维修方案、维修费用中的至少一项。5.如权利要求4所述的方法，在展示目标损伤的损伤识别结果信息之前，所述方法还包括：展示所述目标损伤的处理进度。6.如权利要求1或4所述的方法，所述方法还包括：展示所述引导提示信息、结果信息、处理进度中的至少一个界面窗口基于拍摄视窗中图像变化进行相应的跟踪变化。7.一种车辆定损的交互处理装置，所述装置包括：特征获取模块，用于通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；AR处理模块，用于根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；拍摄引导模块，用于基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；结果展示模块，用于在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。8.一种车辆定损的交互处理设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：通过拍...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭之友，周凡，张侃，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY