网银客户贡献度分析方法、装置及系统制造方法及图纸

技术编号:19098674 阅读:23 留言:0更新日期:2018-10-03 02:41
本发明专利技术提供一种网银客户贡献度分析方法、装置及系统,该方法包括:确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;获取网银客户的网银交易信息;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。与现有技术相比,本发明专利技术可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。

【技术实现步骤摘要】
网银客户贡献度分析方法、装置及系统
本专利技术涉及数据处理
,特别涉及一种网银客户贡献度分析方法、装置及系统。
技术介绍
目前网银、网关有众多的查询(非金融交易)和转账功能(金融交易),对私、对公、海外客户根据自己的需求,每天在使用不同的功能。功能使用的频度如何、运行结果如何、哪些客户给网银带来了什么样的贡献,目前缺乏可以量化的工具,难以评估。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种网银客户贡献度分析方法、装置及系统,可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。该网银客户贡献度分析方法包括:确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;获取网银客户的网银交易信息;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。该网银客户贡献度分析装置包括:基础数据确定模块,用于确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;交易信息获取模块,用于获取网银客户的网银交易信息;积分确定模块,用于基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;贡献度模块,用于根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。本专利技术实施例还提供了一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现上述所述方法。本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有执行上述所述方法的计算机程序。该网银客户贡献度分析系统包括:如上所述的网银客户贡献度分析装置、文件管理装置;其中,所述文件管理装置用于:从网银客户端获取网银客户的网银交易信息,将所述网银交易信息存入日志文件中;所述网银客户贡献度分析装置用于:从所述日志文件中获取所述网银交易信息,并根据所述网银交易信息确定网银客户贡献度。在本专利技术实施例中,基于设定的网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据获取网银客户的网银交易信息,确定网银客户的积分,再根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。与现有技术相比,本专利技术可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种网银客户贡献度分析方法流程图;图2是本专利技术实施例提供的一种网银客户贡献度分析装置结构框图;图3是本专利技术实施例提供的一种网银客户贡献度分析系统结构框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图,对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅是本专利技术一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术实施例中,提供了一种网银客户贡献度分析方法,如图1所示,该方法包括:步骤101:确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;步骤102:获取网银客户的网银交易信息;步骤103:基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;步骤104:根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。具体实施时,本专利技术设定的网银客户贡献度的统计维度可以包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。由于交易类型不同,网银交易可以包括金融交易(转账交易)和非金融交易(查询交易),所以本专利技术设定的积分规则如下:查询交易和转账交易都有积分(基准分为1分),记录该交易的渠道、终端、客户号、时间段、交易码、金额信息,其中渠道、金额维度在基准分的基础上,再设置奖励积分,计算客户本次操作的实际积分。例如:1)查询交易的奖励积分为0,则该客户此次操作时最终积分时为1。2)转账交易的奖励积分为0.1。3)手机渠道的奖励积分为0.2。4)转账金额<=100时,奖励积分为0.1,则该客户此次操作时最终积分时为1.1。5)100<=转账金额<=1000时,奖励积分为0.2,则该客户此次操作时最终积分时为1.2。6)1000<=转账金额<=10000时,奖励积分为0.3,则该客户此次操作时最终积分时为1.3。7)行内转账,奖励积分为0.1;跨行转账无奖励积分。类推,所有的加分项可以叠加。例如:客户使用手机行内转账100元,则该客户此次操作时最终积分时为1+0.2+0.2+0.1=1.5。在获得了客户的最终积分后,可以根据该积分确定该客户的贡献度。贡献度有2层含义:外部客户对中行网银的贡献度(积分高者客户贡献度高)、业务功能对网银的贡献度(交易码发生次数多者业务功能使用率高,当然也可以从渠道、终端、客户类型等维度分析)。具体的,还可以按照交易类型统计金融交易与非金融交易的占比和波动情况。具体的过程是:在获取网银客户的网银交易信息之后,将所述网银客户的网银交易信息分成金融交易信息和非金融交易信息;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据金融交易信息,确定金融交易积分;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据非金融交易信息,确定非金融交易积分。将所述金融交易积分与所述非金融交易积分进行比较,根据比较结果确定金融交易与非金融交易的占比和波动情况。具体实施时,由于客户类型不同,还可以按照客户类型,统计客户分布和波动情况。具体的过程是:在获取网银客户的网银交易信息之后,按照网银客户类型的不同,将所述网银客户的网银交易信息进行分类;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据分类后的金融交易信息,确定不同类型网银客户的积分;将不同类型网银客户的积分进行比较,根据比较结果确定网银客户的分布和波动情况。还可以按照客户类型,统计某时间段内积分前100的客户清单;按照金额,统计某时间段内积分前100的客户清单等等操作。基于同一专利技术构思,本专利技术实施例中还提供了一种网银客户贡献度分析装置,如下面的实施例所述。由于网银客户贡献度分析装置解决问题的原理与网银客户贡献度分析方法相似,因此网银客户贡献度分析装置的实施可以参见网银客户贡献度分析方法的实施,重复之处不再赘述。以下所使用的,术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现,但是硬件,或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。图2是本专利技术实施例的网银客户贡献度分析装置的一种结构框图,如图2所示,包括:基础数据确定模块201,用于确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;交易信息获取模块202,用于获取网银客户的网银交易信息;积分确定模块203,用于基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;贡献度模块204,用于根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。下面对该结构进行说明。具体实施时,所述网银客户贡献度的统计维度包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。具体实施时,所述网银交易包括金融交易和本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种网银客户贡献度分析方法,其特征在于,包括:确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;获取网银客户的网银交易信息;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

【技术特征摘要】
1.一种网银客户贡献度分析方法,其特征在于,包括:确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;获取网银客户的网银交易信息;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。2.如权利要求1所述的网银客户贡献度分析方法,其特征在于,所述网银客户贡献度的统计维度包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。3.如权利要求2所述的网银客户贡献度分析方法,其特征在于,所述网银交易包括金融交易和非金融交易;在获取网银客户的网银交易信息之后,还包括:将所述网银客户的网银交易信息分成金融交易信息和非金融交易信息;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分,包括:基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据金融交易信息,确定金融交易积分;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据非金融交易信息,确定非金融交易积分。4.如权利要求3所述的网银客户贡献度分析方法,其特征在于,还包括:将所述金融交易积分与所述非金融交易积分进行比较,根据比较结果确定金融交易与非金融交易的占比和波动情况。5.如权利要求4所述的网银客户贡献度分析方法,其特征在于,在获取网银客户的网银交易信息之后,还包括:按照网银客户类型的不同,将所述网银客户的网银交易信息进行分类;基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分,包括:基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据分类后的金融交易信息,确定不同类型网银客户的积分。6.如权利要求5所述的网银客户贡献度分析方法,其特征在于,还包括:将不同类型网银客户的积分进行比较,根据比较结果确定网银客户的分布和波动情况。7.一种网银客户贡献度分析装置,其特征在于,包括:基础数据确定模块,用于确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则;交易信息获取模块,用于获取网银客户的网银交易信息;积分确定模块,用于基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则,根据所述网银交易信息,确定网银客户的积分;贡献度模块,用于根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。8.如权利要求7所述的网银客户贡献度分析装置,其特征在于,所述网银客户贡献度的统计维度包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。9.如权...

【专利技术属性】
技术研发人员:胡蒂
申请(专利权)人:中国银行股份有限公司
类型:发明
国别省市:北京,11

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