协调的中断处理制造技术

本发明专利技术涉及协调的中断处理。用于在旅客行程中断之后协调相关系统的操作的系统、方法和计算机程序产品。响应于接收到包括新旅行行程的至少一部分以取代多个旅客中的每一个旅客的被中断的旅行行程的转移请求，库存系统基于每个旅客的被中断的旅行行程和新旅行行程自动更新计数器，并且预约系统自动更新一个或多个预约记录，以反映每个旅客与新旅行行程之间的关联。此后，售票系统相对于新旅行行程为每个旅客自动执行售票处理，并且离港控制系统自动地将与旅客的被中断的旅行行程相关联、为每个旅客存储的旅客数据转移到与新旅行行程相关联的记录。

【技术实现步骤摘要】
协调的中断处理
本专利技术一般而言涉及处理行程中断，并且更具体地涉及用于协调系统以解决这种中断的系统、方法和计算机程序产品。
技术介绍
向客户提供产品和服务常常涉及若干系统，每个系统提供不同的功能。例如，在航段的情况下，提供产品和服务可以涉及用于跟踪每个定期航班上可用座位的数量的系统、用于管理预约的系统、用于执行票务操作的系统以及用于管理在机场的运作的系统。有时，旅客的预订旅行行程可能会中断，诸如由于旅行行程中的一个航班延迟或取消。对这种中断作出反应，航空公司期望为旅客快速做出替代安排。但是，寻找并做出这种替代安排牵涉到航空公司的许多系统，诸如上面列出的那些系统。因此，如果处理不当，那么为被中断的旅客寻找并做出替代安排会导致每个被牵涉的系统之间的低效和矛盾，这会导致其它不良影响，诸如响应时间缓慢和超额预订。因此，需要改进的系统、方法和计算机程序产品，以便以全面集成、协调和高效的方式来解决行程中断问题。
技术实现思路
在一个示例性实施例中，在中断之后协调中断处理系统中包括的多个系统的操作的中断处理系统包括库存系统、预约系统、售票系统和离港控制系统(DCS)。库存系统包括第一数据库，该第一数据库包括计数器，每个计数器跟踪旅行产品的可用性数字(availabilityfigure)。预约系统包括第二数据库，该第二数据库包括用于旅客的一个或多个预约记录，每个旅客被包括在一个或多个预约记录中的一个当中并且在这一个预约记录内关联到该旅客预订的第一旅行行程。DCS包括第三数据库，该第三数据库包括为每个旅客存储的、与该旅客的第一旅行行程相关的旅客数据。售票系统包括第四数据库，该第四数据库包括每个旅客的电子票。库存系统、预约系统、售票系统和DCS经由计算机网络相连接。中断处理系统还包括处理器和存储设备。库存系统、预约系统、售票系统和DCS中的每一个包括处理器中的至少一个处理器。存储器设备包括指令，指令一旦被中断处理系统的处理器执行，使得中断处理系统：响应于在中断处理系统处并在每个旅客的第一旅行行程已经被中断之后接收到包括旅客和要取代每个旅客的第一旅行行程的第二旅行行程的至少一部分的转移请求，自动执行以下操作。库存系统基于每个旅客的第一旅行行程以及第二旅行行程自动更新第一数据库的计数器，并且预约系统自动更新第二数据库的一个或多个预约记录，以反映每个旅客与第二旅行行程之间的关联。在更新第一数据库和第二数据库之后，售票系统为每个旅客自动执行针对第二旅行行程的自动售票处理，并且DCS为每个旅客自动将与第一旅行行程相关的旅客数据转移到包括在第三数据库中的与第二旅行行程相关的记录。指令一旦被执行则可以使中断处理系统通过库存系统基于每个旅客的第一旅行行程以及第二旅行行程来更新第一数据库的计数器，并且，通过使中断处理系统通过库存系统基于第一数据库的计数器确定旅客是否可以重新预订到第二旅行行程上，通过预约系统更新第二数据库中的一个或多个预约记录，以反映每个旅客与第二旅行行程之间的关联。响应于确定旅客可以重新预订到第二旅行行程，可以为每个旅客执行以下操作：通过预约系统在第二数据库中将旅客重新预订到的第二旅行行程上，并且响应于旅客被重新预订，通过库存系统基于重新预订来更新第一数据库的计数器。此外，指令一旦被执行则可以通过使中断处理系统向库存系统发送单个请求而使中断处理系统通过库存系统基于每个旅客的第一旅行行程以及第二旅行行程来更新第一数据库的计数器，其中单个请求包括每个旅客的第一旅行行程的至少一部分和第二旅行行程的至少一部分。之后，库存系统可以基于这单个请求来更新第一数据库的计数器。此外，指令一旦被执行则还可以使中断处理系统执行以下操作。在接收到转移请求之前并且响应于在库存系统中执行的、影响每个旅客的第一旅行行程的日程表改变，DCS可以为每个旅客自动生成旅客的备份记录，该备份记录包括为旅客存储的、与旅客的第一旅行行程相关的旅客数据。在这种情况下，为旅客转移到与第二旅行行程相关联的记录的旅客数据可以来自旅客的备份记录。在一些情况下，每个旅客的第一旅行行程可以包括共同航班段，日程表改变可以与共同航班段相关，并且日程表改变可以在共同航班段的操作窗口内执行。此外或可替代地，转移请求可以经由DCS生成。而且，存储在第三数据库中并且与其中一个旅客的第一旅行行程相关的这一个旅客的旅客数据可以包括这一个旅客的第一行李信息，第一行李信息包括第一行李行程和唯一标识符。在这种情况下，指令一旦被执行则可以通过使中断处理系统修改第一行李信息以包括基于第二旅行行程的第二行李行程而使中断处理系统将为这一个旅客存储的、与这一个旅客的第一旅行行程相关的旅客数据转移到包括在第三数据库中的、与第二旅行行程相关联的记录。经修改的行李信息可以被添加到与第二旅行行程相关联的记录中，并且可以包括第一行李信息的唯一标识符。此外，每个旅客的第一旅行行程可以包括被取代的航班，并且第二旅行行程可以包括取代每个旅客的第一旅行行程的被取代的航班的新航班。相应地，指令一旦被执行则还可以使中断处理系统响应于转移请求被接收并且在第一数据库和第二数据库被更新之前锁定每个旅客的第一旅行行程的被取代的航班以及新航班。而且，指令一旦被执行则可以通过使中断处理系统在第二数据库中生成新预约记录而使中断处理系统通过预留系统更新第二数据库的一个或多个预约记录，以反映每个旅客与第二旅行行程之间的关联。新的预约记录可以包括至少一个旅客以及第二旅行行程。此外，指令一旦被执行则可以通过使中断处理系统为每个旅客选择选自包括电子票重新验证交易和电子票交换交易的组的电子票交易而使中断处理系统通过售票系统为每个旅客执行针对第二行程的售票处理。然后可以将包括为每个旅客选择的电子票交易的单个请求发送到售票系统。此外，指令一旦被执行则可以通过进一步使中断处理系统响应于从售票系统接收到对单个请求的拒绝而为每个旅客生成单独的售票请求而使中断处理系统通过售票系统为每个旅客执行针对第二旅行行程的售票处理。为每个旅客生成的单独的售票请求可以被发送到售票系统，并且售票系统可以一次一个地处理每个单独的售票请求。此外，指令一旦被执行则可以通过进一步使中断处理系统通过售票系统执行为每个旅客选择的电子票交易而使中断处理系统通过售票系统为每个旅客执行针对第二旅行行程的售票处理。响应于售票系统为每个旅客选择的电子售票交易的执行，可以确定与旅客相关联的电子杂费凭证(EMD)优惠券，其中每个EMD优惠券是针对其中一个旅客的第一旅行行程的。对于每个EMD优惠券，可以选择并执行选自包括EMD解除关联交易、EMD关联交易和EMD交换交易的组的、针对EMD优惠券的EMD交易。在另一个示例性实施例中，一种用于在中断之后协调包括在中断处理系统中的、经由通信网络相连接的系统的操作的方法，其中系统包括上述库存系统、预约系统、售票系统和DCS，该方法包括在中断处理系统处并且在每个旅客的第一旅行行程已被中断之后接收包括旅客和要取代每个旅客的第一旅行行程的第二旅行行程的至少一部分的转移请求。响应于在中断处理系统处接收到转移请求，该方法包括通过库存系统基于每个旅客的第一旅行行程以及第二旅行行程自动更新第一数据库的计数器，并且通过预约系统自动更新第二数据库的一个或多个预约记录，以反映每个本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种中断处理系统，所述中断处理系统在中断之后协调包括在中断处理系统中的多个系统的操作，所述中断处理系统包括：库存系统，包括第一数据库，该第一数据库包括多个计数器，所述计数器中的每一个计数器跟踪用于旅行产品的可用性数字；预约系统，包括第二数据库，该第二数据库包括用于多个旅客的一个或多个预约记录，所述旅客中的每一个旅客被包括在所述一个或多个预约记录中的一个预约记录中并且在所述一个预约记录内被关联到该旅客预订的第一旅行行程；离港控制系统DCS，包括第三数据库，该第三数据库包括为每个旅客存储的、与该旅客的第一旅行行程相关的旅客数据；售票系统，包括第四数据库，该第四数据库包括每个旅客的电子票，其中库存系统、预约系统、售票系统和DCS经由计算机网络相连接；多个处理器，库存系统、预约系统、售票系统和DCS中的每一个包括所述处理器中的至少一个处理器；以及多个存储器设备，包括指令，当所述指令由处理器执行时，使所述中断处理系统：响应于在中断处理系统处并且在每个旅客的第一旅行行程已经被中断之后接收到包括旅客和要取代每个旅客的第一旅行行程的第二旅行行程的至少一部分的转移请求：由库存系统基于每个旅客的第一旅行行程和第二旅行行程自动更新第一数据库的计数器；由预约系统自动更新第二数据库的一个或多个预约记录，以反映每个旅客与第二旅行行程之间的关联；以及在第一数据库和第二数据库被更新之后：由售票系统为每个旅客自动执行针对第二旅行行程的自动售票处理，以及对于每个旅客，由DCS自动将与第一旅行行程相关的旅客数据转移到包括在第三数据库中的与第二旅行行程相关的记录。...

【技术特征摘要】
2017.03.08 FR 1751883;2017.03.08 US 15/453,3841.一种中断处理系统，所述中断处理系统在中断之后协调包括在中断处理系统中的多个系统的操作，所述中断处理系统包括：库存系统，包括第一数据库，该第一数据库包括多个计数器，所述计数器中的每一个计数器跟踪用于旅行产品的可用性数字；预约系统，包括第二数据库，该第二数据库包括用于多个旅客的一个或多个预约记录，所述旅客中的每一个旅客被包括在所述一个或多个预约记录中的一个预约记录中并且在所述一个预约记录内被关联到该旅客预订的第一旅行行程；离港控制系统DCS，包括第三数据库，该第三数据库包括为每个旅客存储的、与该旅客的第一旅行行程相关的旅客数据；售票系统，包括第四数据库，该第四数据库包括每个旅客的电子票，其中库存系统、预约系统、售票系统和DCS经由计算机网络相连接；多个处理器，库存系统、预约系统、售票系统和DCS中的每一个包括所述处理器中的至少一个处理器；以及多个存储器设备，包括指令，当所述指令由处理器执行时，使所述中断处理系统：响应于在中断处理系统处并且在每个旅客的第一旅行行程已经被中断之后接收到包括旅客和要取代每个旅客的第一旅行行程的第二旅行行程的至少一部分的转移请求：由库存系统基于每个旅客的第一旅行行程和第二旅行行程自动更新第一数据库的计数器；由预约系统自动更新第二数据库的一个或多个预约记录，以反映每个旅客与第二旅行行程之间的关联；以及在第一数据库和第二数据库被更新之后：由售票系统为每个旅客自动执行针对第二旅行行程的自动售票处理，以及对于每个旅客，由DCS自动将与第一旅行行程相关的旅客数据转移到包括在第三数据库中的与第二旅行行程相关的记录。2.如权利要求1所述的中断处理系统，其中指令一旦被执行则通过使中断处理系统执行以下操作，而使中断处理系统通过库存系统基于每个旅客的第一旅行行程和第二旅行行程来更新第一数据库的计数器，并且通过预约系统更新第二数据库中的所述一个或多个预约记录以反映每个旅客与第二旅行行程之间的关联：通过库存系统基于第一数据库的计数器确定旅客是否能够被重新预订到第二旅行行程上；以及响应于确定旅客能够被重新预定到第二旅行行程上，为每个旅客执行以下操作：通过预约系统在第二数据库中将旅客重新预订到第二旅行行程上，以及通过库存系统基于重新预订来更新第一数据库的计数器。3.如权利要求1或权利要求2所述的中断处理系统，其中指令一旦被执行则通过使中断处理系统执行以下操作，而使中断处理系统通过库存系统基于每个旅客的第一旅行行程和第二旅行行程来更新第一数据库的计数器：向库存系统发送单个请求，该单个请求包括每个旅客的第一旅行行程和第二旅行行程；以及由库存系统基于该单个请求来更新第一数据库的计数器。4.如权利要求1至3中任一项所述的中断处理系统，其中指令一旦被执行则还使中断处理系统：在接收到转移请求之前并且响应于由库存系统执行并且影响每个旅客的第一旅行行程的日程表改变，由DCS为每个旅客生成包括与该旅客的第一旅行行程相关的旅客数据的备份记录，其中为每个旅客转移到与第二旅行行程相关联的记录的旅客数据来自备份记录。5.如权利要求4所述的中断处理系统，其中每个旅客的第一旅行行程包括共同航班段，日程表改变与共同航班段相关，并且日程表改变在共同航班段的操作窗口内执行。6.如权利要求1至5中任一项所述的中断处理系统，其中转移请求经由DCS生成。7.如权利要求1至6中任一项所述的中断处理系统，其中存储在第三数据库中并且与其中一个旅客的第一旅行行程相关的所述一个旅客的旅客数据包括所述一个旅客的第一行李信息，该第一行李信息包括第一行李行程和唯一标识符，并且指令一旦被执行则通过使中断处理系统执行以下操作而使中断处理系统将为所述一个旅客存储的、与所述一个旅客的第一旅行行程相关的旅客数据转移到包括在第三数据库中的与第二旅行行程相关联的记录：修改第一行李信息，以包括基于第二旅行行程的第二行李行程；以及将经...

【专利技术属性】
技术研发人员：Y·兰莫拉娃，E·格莱兰特，S·E·M·木格扎，A·拉菲瓦，A·B·S·嘎米妮，
申请(专利权)人：艾玛迪斯简易股份公司，
类型：发明
国别省市：法国,FR