一种自动售货管理系统及管理方法技术方案

本发明专利技术提供一种自动售货管理系统及管理方法，以解决现有无人售货商店存在的商品折损率高、销售成本高等问题。本发明专利技术提供的自动售货管理系统包括自动售货商店和用户终端，自动售货商店包括商品陈列区和顾客活动区。顾客活动区设有自动控制计算机、商品提货台和顾客通道门，商品陈列区设有多组货柜，每个货柜通过机械供货装置与商品提货台连接，并且通过网络与自动控制计算机连接，在用户下单后通过机械供货装置将商品运送至商品提货台。顾客可通过玻璃屏幕观察商品陈列区摆放的商品，并在自助触摸屏上下单购买，随后在商品提货台取货。整个选购过程无需接触商品，只在最后取货时拿到商品，且商品购买过程无需使用RFID标签，可大大节约商店成本。

An automatic vending management system and its management method

The invention provides an automatic sales management system and a management method to solve the problems of high commodity loss rate and high sales cost existing in the existing unmanned stores. The automatic selling management system provided by the invention comprises an automatic selling shop and a user terminal, and the automatic selling shop comprises a commodity display area and a customer activity area. Customer activity area has automatic control computer, commodity delivery desk and customer access door, commodity display area has multiple sets of containers, each container is connected with commodity delivery desk through the mechanical supply device, and through the network and automatic control computer connection, after the user orders through the mechanical supply device to deliver goods to the commodity The lading table. Customers can view the goods displayed in the display area through a glass screen and order them on a self-service touch screen, then pick them up at the goods desk. The entire purchase process does not need to touch the goods, only get the goods at the last pick-up time, and the purchase process does not need to use RFID tags, can greatly save store costs.

【技术实现步骤摘要】
一种自动售货管理系统及管理方法
本专利技术涉及商品零售领域，具体涉及一种无人看守的自动售货管理系统及管理方法。
技术介绍
目前商品零售业以超市为主，日常的收货、上货、整理、清洁、检查、防损、收银等工作需要大量的工作人员，人员成本已成为零售行业沉重的负担之一。此外，零售业店铺、超市、便利店一般均设在人员流动大的商业繁华区段的建筑物的一层，房租较高，使零售业成本不断上升。随着人力成本和房租成本的不断提高，导致零售业的利润越来越低，已经成为制约零售业可持续发展的瓶颈。因此，近年来，无人售货商店逐渐出现在人们的视野中，从传统的饮料售卖机等小型无人售货机，到现在越来越多的自由选购、自动支付的大型无人售货商店，无人售货作为一种通过售货机进行商品交易的新型零售业形态，其因具有无需人工监管、技术含量高、销售方式新颖、商品货真价实、工作时间和工作地点均不受限、快捷方便等优点而被人们普遍接受，具有广阔的发展前景。但是，现有的无人售货商店还存在一些弊端。例如，饮料自动售卖机形式的小型无人售货商店用户购物时不能直接接触货物，只有下单后才从出货口拿到货物，并且货柜成本较高，因此摆放商品的数量和种类受限。如果强行扩大商品存储数量和种类，在无人售货商店中都摆放这种全封密的售货柜，则必然会增大商店成本，因商店成本过高而不适用于大规模发展。而对于自由选购、自动支付的大型无人售货商店而言，虽然顾客可以直接接触商品、且货柜使用普通结构即可，但这种商店最大的缺陷就是商品折损率非常高，拒不完全统计，一个普通无人售货商店的商品折损率可能高达12％左右。并且多数无人售货导航点会采用RFID芯片来进行商品识别，此方案虽然技术上较为成熟，但成本较高，并且RFID芯片也存在雷雨天气和液体箱内感应困难等致命缺陷。而且使用RFID芯片时也难免会出现漏检的情况，进一步提升了商品的折损率。中国专利技术专利(CN104091394B，自动售货方法与系统)公开了一种自动售货方法及系统，该方法包括如下步骤：响应用户终端设备中对特定货品选择和购买的指令，调用特定货品的价格信息以及电脑或手机支付软件以进行付款；付款完成后，获取用户终端设备的位置信息，向用户终端设备提供出售该特定货品的若干智能贩卖机的列表，同时，显示其中智能贩卖机相对于用户终端设备的位置及距离；响应用户终端设备对特定一个智能贩卖机的选择，向用户终端设备推送验证码，从而使得当有用户在该特定的智能贩卖机输入该验证码时，该智能贩卖机提供该特定货品。但该专利技术提供的自动售货方法与系统只适合微型贩卖机，其能够提供的商品数量和种类均较少。中国专利技术专利(CN102194281B，大仓储全自动无人售货系统)公开了一种大仓储全自动无人售货系统，所述售货系统由前台售货系统、货物输送系统、智能仓储系统和中央控制系统构成；前台售货系统的货物输入端口与货物输送系统的货物输出端口联接，货物输送系统的货物输入端口与智能仓储系统的货物输出端口联接，中央控制系统控制前台售货系统、货物输送系统及智能仓储系统自动工作。该专利技术能够24小时全天候营业，大幅度降低了人员成本及房租成本。但其也有一定弊端，例如顾客下单付款后商品即从出货口直接出货交付顾客，但其商品仓储间设置在楼上或地下室，商品运输需要一定的时间，若店内同时有多名顾客存在，则很可能出现错拿商品的状况，因此而不能保证商品售卖链的完整性。
技术实现思路
为解决现有的无人售货商店存在的商品折损率高、货柜成本高等问题，本专利技术旨在提供一种自动售货系统及管理方法，顾客不直接接触商品，并且在商品识别上不使用RFID技术，使用开放式货柜，因此商店成本大大降低。本专利技术提供的自动售货系统和方法可大面积推广。本专利技术具体提供如下技术方案：一种自动售货管理系统，包括自动售货商店和用户终端，所述自动售货商店包括商品陈列区和顾客活动区，商品陈列区位于顾客活动区的外围，通过透明介质隔开；顾客活动区设有自动控制计算机、商品提货台和顾客通道门，所述自动控制计算机还包括外接的自助商品选购触摸屏，所述顾客通道门上张贴有商店二维码；商品陈列区设有多组货柜，每个货柜通过机械供货装置与商品提货台连接，并且通过网络与自动控制计算机连接，在用户下单后通过机械供货装置将商品运送至商品提货台；商品陈列区内还包括员工活动区，员工活动区位于货柜与透明介质之间，员工活动区设有工作通道门；所述用户终端分别与自动控制计算机和商品提货台通过无线网络连接；所述自动控制计算机与商品提货台通过网络连接；所述商品提货台安装有语音播放器；所述自动控制计算机及所述商品提货台均安装有用于用户识别的人脸识别模块，实现在用户下单和取货时的人脸识别。优选地，所述商品陈列区位于自动售货商店的左、右、后方，呈倒U形结构，所述员工活动区与商品陈列区并列设置，同样为倒U形结构；所述多组货柜包括若干个普柜和若干个冷柜。优选地，所述透明介质与商品陈列区对应，也为倒U形结构，形成顾客活动区与商品陈列区之间的隔墙；自助商品选购触摸屏设于所述透明介质构成的隔墙上，作为顾客自助选购商品的操作终端。优选地，自助商品选购触摸屏的位置以适合客户操作为准则，不影响顾客进出无人售货商店即可，例如可根据顾客通道门的位置设置：当顾客通道门位于中间位置时，自助商品选购触摸屏设于偏左位置；当顾客通道门位于偏左位置时，自助商品选购触摸屏设于中间位置。作为另一种优选的技术方案，自助商品选购触摸屏也可设于倒U形结构的侧面。优选地，所述自助商品选购触摸屏可实现UI界面观察，顾客可通过它实时观察到商品；所述自动控制计算机配置有语音播放器，可在顾客选购商品期间自动播报相关语音互动信息。优选地，所述自动控制计算机至少用以实现，当用户通过自助商品选购触摸屏下单后驱动人脸识别模块进行人脸识别，驱动机械供货装置将商品从货柜运输至商品提货台，将人脸识别信息传送至商品提货台并驱动取货终端运行人脸识别模块，当人脸识别匹配时，打开取货口。优选地，所述自动控制计算机至少用以实现，当顾客选购完商品时进行结算支付，并支持多种支付途径，包括支付宝、微信和银行卡；所述用户终端为手机或电脑；所述透明介质为透明玻璃。优选地，商品货物从货柜运输至商品提货台时采用弹簧旋转出货和电机推动出货的货道出货方式，货物传送时采用先升降兜接物品，再通过传送带输送到商品提货台的方式运输。优选地，所述自动控制计算机可根据用户购物习惯为用户推荐相应的商品列表。优选地，所述系统还包括服务器及至少一个自动售货商店，所述服务器与自动售货商店通过网络实现数据双向传输，并用于对自动售货商店进行远程管理。本专利技术还提供一种使用上述自动售货管理系统进行售货管理的方法，其特征在于，包括如下步骤：S1：用户通过用户终端扫码注册，打开顾客通道门进店；S2：用户通过透明介质或自助商品选购触摸屏观察商品，选择心仪商品；S3：通过自助商品选购触摸屏自助购买商品，通过人脸识别下单，完成支付；S4：自动控制计算机发送命令给货柜，货柜接到下单命令后自动挑选商品，通过机械供货装置将商品运送至商品提货台；S5：用户来到商品提货台提货，进行人脸识别；当人脸信息与步骤S3中人脸信息匹配时，商品提货台的取货口打开，用户可确认提货；当人脸信息与步骤S3中人脸信息不匹配时，商品提货台的语音播放器播放语音通知对应用户来商本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自动售货管理系统，包括自动售货商店和用户终端，所述自动售货商店包括商品陈列区和顾客活动区，商品陈列区位于顾客活动区的外围，通过透明介质隔开；顾客活动区设有自动控制计算机、商品提货台和顾客通道门，所述自动控制计算机还包括外接的自助商品选购触摸屏，所述顾客通道门上张贴有商店二维码；商品陈列区设有多组货柜，每个货柜通过机械供货装置与商品提货台连接，并且通过网络与自动控制计算机连接，在用户下单后通过机械供货装置将商品运送至商品提货台；商品陈列区内还包括员工活动区，员工活动区位于货柜与透明介质之间，员工活动区设有工作通道门；所述用户终端分别与自动控制计算机和商品提货台通过无线网络连接；所述自动控制计算机与商品提货台通过网络连接；所述商品提货台安装有语音播放器；所述自动控制计算机及所述商品提货台均安装有用于用户识别的人脸识别模块，实现在用户下单和取货时的人脸识别。

【技术特征摘要】
1.一种自动售货管理系统，包括自动售货商店和用户终端，所述自动售货商店包括商品陈列区和顾客活动区，商品陈列区位于顾客活动区的外围，通过透明介质隔开；顾客活动区设有自动控制计算机、商品提货台和顾客通道门，所述自动控制计算机还包括外接的自助商品选购触摸屏，所述顾客通道门上张贴有商店二维码；商品陈列区设有多组货柜，每个货柜通过机械供货装置与商品提货台连接，并且通过网络与自动控制计算机连接，在用户下单后通过机械供货装置将商品运送至商品提货台；商品陈列区内还包括员工活动区，员工活动区位于货柜与透明介质之间，员工活动区设有工作通道门；所述用户终端分别与自动控制计算机和商品提货台通过无线网络连接；所述自动控制计算机与商品提货台通过网络连接；所述商品提货台安装有语音播放器；所述自动控制计算机及所述商品提货台均安装有用于用户识别的人脸识别模块，实现在用户下单和取货时的人脸识别。2.如权利要求1所述的自动售货管理系统，其特征在于，所述商品陈列区位于自动售货商店的左、右、后方，呈倒U形结构，所述员工活动区与商品陈列区并列设置，同样为倒U形结构；所述多组货柜包括若干个普柜和若干个冷柜。3.如权利要求2所述的自动售货管理系统，其特征在于，所述透明介质与商品陈列区对应，也为倒U形结构，形成顾客活动区与商品陈列区之间的隔墙；自助商品选购触摸屏设于所述透明介质构成的隔墙上，作为顾客自助选购商品的操作终端。4.如权利要求1所述的自动售货管理系统，其特征在于，所述自助商品选购触摸屏可实现UI界面观察，顾客可通过它实时观察到商品；所述自动控制计算机配置有语音播放器，可在顾客选购商品期间自动播报相关语音互动信息。5.如权利要求1所述的自动售货管理系统，其特征在于，所述自动控制计算机至少用以实现，当用户通过自助商品选购触摸屏下单后驱动人脸识别模...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈迪泉，刘云龙，
申请(专利权)人：广州葵翼信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44