一种自助服务方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种自助服务方法及系统，其中自助服务方法包括：设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。

Self service method and system

The invention discloses a self-service method and a system, wherein the self-service method includes: the self-service terminal device installed in a public place obtains the user identity information for the user to log in, and sends the acquired user identity information to the self-service terminal controller; and the self-service terminal controller stores the user identity information according to the user registration time; The user identity information verifies the user identity information acquired by the self-service terminal device and, after the verification is successful, finds the business information bound to the user identity information; the self-service terminal controller sends the found business information bound to the user identity information to the self-service terminal device so that the self-service terminal device can be based on the user identity information. Business information bound with user identity information sends business processing requests to the business processing server located on the network side; after receiving the business processing requests, the business processing server completes payment operations including payment verification and deduction by cooperating with the payment system and self-service terminal equipment located on the network side.

【技术实现步骤摘要】
一种自助服务方法及系统
本专利技术涉及自助终端的自助服务
，特别是一种集身份识别、自助缴费、自助打印票据于一体的自助服务方法及系统。
技术介绍
当前自助服务终端应用越来越广泛，从银行ATM机、POS机、排队叫号机等等自助终端设备得到很多行业的青睐。当今自助终端的应用，为生活和工作等方面带来了更多便捷服务；但其自助服务终端的应用都仅仅应用于特定的业务且无身份证识别、二维码扫描、票据打印的功能；其业务单一、无法实现一站式办理缴款、打印票据服务。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种集身份识别、自助缴费、自助打印票据于一体的自助服务方法及系统。根据本专利技术第一方面，本专利技术的一种自助服务方法包括：设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使所述自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。优选地，所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作包括：所述业务受理服务器根据所述业务办理请求，从其数据库中查找与要办理业务对应的业务支付信息，该业务支付信息经由位于网络侧的支付系统验证后，返回给所述自助终端设备；所述自助终端设备根据通过验证的业务支付信息，向所述支付系统发出待办业务的支付请求；所述支付系统根据所述自助终端设备的支付请求进行扣款操作，并将扣款操作结果返回给所述自助终端设备。优选地，所述业务受理服务器与所述自助终端控制器进行实时通讯，通过将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，在所述自助终端控制器形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。优选地，所述业务受理服务器根据所述自助终端控制器的请求，将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，以便自助终端控制器在对用户登录时的用户身份信息验证成功后，形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。本专利技术的自助服务方法还包括：所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息，并将所生成的票据打印内容信息返回给所述自助终端设备，以便自助终端设备打印用户完成支付的票据。优选地，所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息包括：支付系统进行扣款操作后，向位于网络侧的票据服务器发送含有票据要素信息的票据打印请求；所述票据服务器根据来自所述支付系统的含有票据要素信息的票据打印请求，生成票据打印内容，并经由所述支付系统将票据打印内容信息发送给所述自助终端设备。优选地，所述自助终端设备包括：自助终端辅助设备，用于识别用户身份信息以及根据票据打印内容信息打印用户完成支付的票据；连接所述自助终端辅助设备的自助终端，用于将自助终端辅助设备识别的用户身份信息发送给到自助终端控制器，接收自助终端控制器返回的与用户身份信息绑定的业务信息，向业务受理服务器发出业务办理请求，以及将票据服务器返回的票据打印内容信息发送给所述自助终端辅助设备。优选地，所述支付系统包括：支付服务器，用于接收并验证业务受理服务器发送的业务支付信息，并将验证结果返回给业务受理服务器，以便业务受理服务将通过验证的业务支付信息返回给自助终端；支付受理终端，用于接收自助终端根据通过验证的业务支付信息发送的包含业务名称、用户信息即支付金额的支付请求，并根据收到的支付请求生成并发送支付扣款请求；支付机构服务器，用于根据支付受理终端发送的支付扣款请求进行扣款处理，并将扣款处理结果经由支付受理终端返回给所述自助终端。优选地，所述支付机构服务器还将所述扣款处理结果或者支付交易结果发送给支付服务器，以便支付服务器根据自助终端发出的票据打印请求，生成向所述票据服务器发送含有票据要素信息的票据打印请求。根据本专利技术第二方面，本专利技术的一种自助服务系统，包括：设置在公共场所的自助终端设备，用于根据用户指令进行自助服务操作；通过局域网或者专网连接所述自助终端设备的自助终端控制器，用于执行包括用户注册、登录的操作；位于网络侧的业务受理服务器；用于受理自助终端设备发出的业务办理请求；位于网络侧的支付系统，用于根据自助终端设备发送的支付请求，完成支付操作；其中，所述自助终端设备、自助终端控制器、业务受理服务器以及支付系统在进行用于自助服务的以下处理：自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使所述自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向业务受理服务器发出业务办理请求；所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。相较于现有技术，本专利技术具有以下有益效果：1)通过自助终端控制器智能管理与控制自助终端支持的办理业务；2)通过自助终端控制器智能管理用户的相关业务办理事项关键信息；3)通过自助终端实现用户一站式办理缴费、打印票据业务办理，让民众享受高效、便捷、低碳的便民服务；4)通过自助终端无需改造旧有专门票据终端；5)各业务受理通过代成本改造，便可实现业务受理面向用户自助终端一站式办结服务。下面结合附图对本专利技术进行详细说明。附图说明图1是本专利技术的一种可执行支付功能的自助服务系统的原理图；图2是本专利技术的一种可执行支付功能的自助服务方法的示意图；图3是本专利技术的一种可执行支付功能的自助服务系统的具体原理图；图4是本专利技术的一种可执行支付功能的自助服务系统的第一实施例的示意图；图5是本专利技术的一种可执行支付功能的自助服务系统的第二实施例的示意图。具体实施方式图1显示了本专利技术的可执行支付功能的自助服务系统，其包括：设置在公共场所的自助终端设备1，用于根据用户指令进行自助服务操作；通过局域网或者专网连接所述自助终端设备的自助终端控制器3，用于执行包括用户注册、登录的操作；位于网络侧的业务受理服务器2；用于受理自助终端设备发出的业务办理请求；位于网络侧的支付系统4，用于根据自助终端设备发送的支付请求，完成支付操作；以及位于网络侧的票据服务器5，用于根据来自支付系统4的含有票据要素信息的票据打印请求，生成票据打印内容信息，并将票据打印内容信息经由字符系统4传送至自助终端服务器1。其中，自助终端设备1获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器3；自助终端控制器3根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备1获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器3将查找到的与用户身份信息绑定的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自助服务方法，包括：设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使所述自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。

【技术特征摘要】
2017.11.01 CN 20171105324271.一种自助服务方法，包括：设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使所述自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。2.根据权利要求1所述的自助服务方法，其中，所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作包括：所述业务受理服务器根据所述业务办理请求，从其数据库中查找与要办理业务对应的业务支付信息，该业务支付信息经由位于网络侧的支付系统验证后，返回给所述自助终端设备；所述自助终端设备根据通过验证的业务支付信息，向所述支付系统发出待办业务的支付请求；所述支付系统根据所述自助终端设备的支付请求进行扣款操作，并将扣款操作结果返回给所述自助终端设备。3.根据权利要求2所述的自助服务方法，其中，所述业务受理服务器与所述自助终端控制器进行实时通讯，通过将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，在所述自助终端控制器形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。4.根据权利要求2所述的自助服务方法，其中，所述业务受理服务器根据所述自助终端控制器的请求，将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，以便自助终端控制器在对用户登录时的用户身份信息验证成功后，形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。5.根据权利要求2或3或4所述的自助服务方法，还包括：所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息，并将所生成的票据打印内容信息返回给所述自助终端设备，以便自助终端设备打印用户完成支付的票据。6.根据权利要求5所述的自助服务方法，其中，所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息包括：支付系统进行扣款操作后，向位于网络侧的票据服务器发送含有票据要素信息的票据打印请求；所述票据服务器根据来自所述支付系统的含有票据要素信息的票据打印请...

【专利技术属性】
技术研发人员：林光延，林杰，
申请(专利权)人：福建博思软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35