邀请框的处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出一种邀请框的处理方法及装置，其中，方法包括：获取访客信息和商户站点信息；根据所述访客信息和所述商户站点信息，识别访客的访问意图；根据所述访客的访问意图，确定与所述访客的访问意图对应的邀请框。该邀请框的处理方法及装置，根据获取的访客信息和商户站点信息，识别访客的访问意图，然后根据访客的访问意图确定与访客的访问意图对应的邀请框，以便于后续向访客展示最能吸引访客的邀请框，提高了访客的咨询沟通转化率。

Invitation box processing method and device

The invention provides a processing method and a device for an invitation box, wherein the method includes: acquiring visitor information and merchant site information; identifying visitor's visit intention according to the visitor information and the merchant site information; and determining an invitation box corresponding to the visitor's visit intention according to the visitor's visit intention. . The processing method and device of the invitation box identify the visitor's visit intention according to the visitor's information and the merchant's website information, and then determine the invitation box corresponding to the visitor's visit intention according to the visitor's visit intention, so as to display the most attractive invitation box to the visitor in the future, and improve the consultation and communication of the visitor. Conversion rate.

【技术实现步骤摘要】
邀请框的处理方法及装置
本专利技术涉及互联网
，尤其涉及一种邀请框的处理方法及装置。
技术介绍
在线客服产品(例如百度的商桥产品)是建立在商户和网站访客之间的沟通平台，为访客提供咨询详谈的入口(即邀请框)，访客通过点击该邀请框，实现与商户在线客服的沟通，为商户提供了更好的商机线索。现有技术中，针对不同的访客，在商户站点展示的邀请框均为统一样式的，使得访客的咨询沟通转化率较低。
技术实现思路
本专利技术旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本专利技术的第一个目的在于提出一种邀请框的处理方法，以提高访客的咨询沟通转化率。本专利技术的第二个目的在于提出一种邀请框的处理装置。本专利技术的第三个目的在于提出一种计算机设备。本专利技术的第四个目的在于提出一种非临时性计算机可读存储介质。本专利技术的第五个目的在于提出一种计算机程序产品。为达上述目的，本专利技术第一方面实施例提出了一种邀请框的处理方法，包括：获取访客信息和商户站点信息；根据所述访客信息和所述商户站点信息，识别访客的访问意图；根据所述访客的访问意图，确定与所述访客的访问意图对应的邀请框。本专利技术实施例的邀请框的处理方法，根据获取的访客信息和商户站点信息，识别访客的访问意图，然后根据访客的访问意图确定与访客的访问意图对应的邀请框，以便于后续向访客展示最能吸引访客的邀请框，提高了访客的咨询沟通转化率。为达上述目的，本专利技术第二方面实施例提出了一种邀请框的处理装置，包括：获取模块，用于获取访客信息和商户站点信息；识别模块，用于根据所述访客信息和所述商户站点信息，识别访客的访问意图；确定模块，用于根据所述访客的访问意图，确定与所述访客的访问意图对应的邀请框。本专利技术实施例的邀请框的处理装置，根据获取的访客信息和商户站点信息，识别访客的访问意图，然后根据访客的访问意图确定与访客的访问意图对应的邀请框，以便于后续向访客展示最能吸引访客的邀请框，提高了访客的咨询沟通转化率。为达上述目的，本专利技术第三方面实施例提出了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如本专利技术第一方面实施例所述的邀请框的处理方法。为达上述目的，本专利技术第四方面实施例提出了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本专利技术第一方面实施例所述的邀请框的处理方法。为达上述目的，本专利技术第五方面实施例提出了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品中的指令由处理器执行时，执行如本专利技术第一方面实施例所述的邀请框的处理方法。本专利技术附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明本专利技术上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1为本专利技术实施例所提供的一种邀请框的处理方法的流程示意图；图2为本专利技术实施例所提供的另一种邀请框的处理方法的流程示意图；图3为收集访客信息和商户站点信息的示意图；图4为根据访客的需求确定访客的标签的原理示意图；图5为本专利技术实施例的邀请框处理方法的应用场景示意图；图6为本专利技术实施例所提供的一种邀请框的处理装置的结构示意图；图7为本专利技术实施例所提供的另一种邀请框的处理装置的结构示意图；以及图8为本专利技术实施例所提供的计算机设备的结构框图。具体实施方式下面详细描述本专利技术的实施例，实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本专利技术，而不能理解为对本专利技术的限制。下面参考附图描述本专利技术实施例的邀请框的处理方法及装置。图1为本专利技术实施例所提供的一种邀请框的处理方法的流程示意图。本专利技术实施例的邀请框的处理方法可应用于商家站点所在的咨询平台中。如图1所示，该邀请框的处理方法包括以下步骤：S101，获取访客信息和商户站点信息。具体的，访客进入商户站点时，咨询平台中用于提供创意邀请框服务的服务器，会收集以下两方面的信息：访客信息和商户站点信息，如图3所示。其中，访客信息具体可包括但不限于以下信息：访客的搜索词(一定存在)、访客的地域信息(一定存在)、访客的账户信息(不一定存在)和访客的会话跟踪机制cookie(不一定存在)。访客的搜索词(query)，该词为用户输入的，且最能体现访客的访问意图，例如访客搜索“新东方学习英语多少钱”，则通过该搜索词，能识别出访客对价格比较敏感，只要展现体现价格方面的创意邀请框就能比较容易吸引住该访客。访客的地域信息(area)，可根据访客的互联网协议(InternetProtocol，简称IP)识别出，例如访客搜索“庆丰包子加盟”，进入到官网之后，最好是展现访客本地的创意邀请框，符合当地的标准，为访客提供最直接的邀请。访客的账户信息(uid)，即访客的账户ID，通过访客的账户信息可以获知访客最近的行为轨迹以及模糊需求，然后结合访客当前进入的商户站点提供的商户站点信息，为访客提供优质的创意邀请框。访客的会话跟踪机制cookie，其作用与访客的账户信息基本一致，通过访客的cookie同样可以获知访客最近的需求情况。其中，商户站点信息具体可包括但不限于以下信息：商户站点在咨询平台的账户信息(一定存在)、商户站点的账户信息(一定存在)和商户站点页面的标题(不一定存在)。商户站点在咨询平台的账户信息(ucid)，即商户站点在咨询平台的ID，通过商户站点在咨询平台的账户信息可以获取商户的所属行业、提供服务的类型等多个信息，然后结合访客信息，为访客提供优质的创意邀请框。商户站点的账户信息(siteid)，即商户站点的站点ID，由于不同的商户站点可能隶属的行业或者提供的服务不同，因此通过商户站点的账户信息，可以获取更加准确的数据。商户站点页面的标题(title)，通过商户站点页面的标题，可以明确获知商户站点提供的服务，然后结合访客信息，可以更准确的获知访客的具体需求。S102，根据访客信息和商户站点信息，识别访客的访问意图。具体的，可以将步骤S102获取到的访客信息和商户站点信息进行数据合并，从而将获取到的访客信息和商户站点信息转换为访客的访问意图。其中，访客的访问意图具体可包括访客的需求、访客的关注点和访客的地域等。S103，根据访客的访问意图，确定与访客的访问意图对应的邀请框。具体的，根据步骤S102识别出的访客的访问意图，可以从预先存储的多个邀请框中，匹配出与访客的访问意图对应的邀请框，以便于后续向访客展示最能吸引访客的邀请框，提高访客的咨询沟通转化率。本实施例中，根据获取的访客信息和商户站点信息，识别访客的访问意图，然后根据访客的访问意图确定与访客的访问意图对应的邀请框，以便于后续向访客展示最能吸引访客的邀请框，提高了访客的咨询沟通转化率。为了清楚说明上一实施例，本实施例提供了另一种邀请框的处理方法，图2为本专利技术实施例所提供的另一种邀请框的处理方法的流程示意图。如图2所示，该方法可以包括以下步骤：S201，获取访客信息和商户站点信息。具体的，步骤S201与上一实施例中的步骤S101相同，此处不再赘述。上一实施例中的步骤S102具体可包括以下步骤S202。S202，将访客信息和商本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种邀请框的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：获取访客信息和商户站点信息；根据所述访客信息和所述商户站点信息，识别访客的访问意图；根据所述访客的访问意图，确定与所述访客的访问意图对应的邀请框。

【技术特征摘要】
1.一种邀请框的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：获取访客信息和商户站点信息；根据所述访客信息和所述商户站点信息，识别访客的访问意图；根据所述访客的访问意图，确定与所述访客的访问意图对应的邀请框。2.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述访客信息包括访客的搜索词和访客的地域信息。3.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述商户站点信息包括商户站点在咨询平台的账户信息和商户站点的账户信息。4.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述访客信息和所述商户站点信息，识别访客的访问意图，包括：将所述访客信息和所述商户站点信息进行数据合并，识别出访客的需求、访客的关注点和访客的地域。5.根据权利要求4所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述访客的访问意图，确定与所述访客的访问意图对应的邀请框，包括：根据所述访客的需求和所述访客的关注点，确定访客的标签；根据所述访客的标签和所述访客的地域，确定所述与所述访客的访问意图对应的邀请框。6.根据权利要求5所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述访客的需求和所述访客的关注点，确定访客的标签，包括：对所述访客的需求和所述访客的关注点进行分词处理，得到与访客对应的多个分词；将所述与访客对应的多个分词分别与预先存储的多个标签对应的多个词组进行匹配；将与所述与访客对应的多个分词匹配的词组对应的标签，确定为所述访客的标签。7.根据权利要求5所述的处理方法，其特征在于，所述根据所述访客的标签和所述访客的地域，确定所述与所述访客的访问意图对应的邀请框，包括：将所述访客的标签和所述访客的地域，分别与预先存储的多个邀请框对应的标签和地域进行匹配；将与所述访客的标签和所述访客的地域均匹配的邀请框，确定为所述与所述访客的访问意图对应的邀请框。8.根据权利要求7所述的处理方法，其特征在于，若所述与所述访客的标签和所述访客的地域均匹配的邀请框为多个，则所述将与所述访客的标签和所述访客的地域均匹配的邀请框，确定为所述与所述访客的访问意图对应的邀请框，包括：将与所述访客的标签和所述访客的地域均匹配的多个邀请框，确定为候选邀请框；将权重最高的候选邀请框，确定为所述与所述访客的访问意图对应的邀请框。9.一种邀请框的处理装置，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：岑敏强，刘勇，叶显秀，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11