客房管理方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开一种客房管理方法，所述方法包括：根据客户所下的订单，在客户支付预付款后确认客户订单；指导客户根据提示进行身份验证，当客户的身份验证通过后，解锁客房房门并开始计时；当客户进入客房后，客房内的用品由客户自助更换使用；判定客户退房时，停止计费并锁上客房房门，本发明专利技术还公开一种客房管理装置及系统，本发明专利技术利用独立的客房和自动开锁和关锁的门锁，客户实现自助入住，由于客房可以投放在室内或室外，独立的客房本身体积小，投放区域大，满足客户在不同地点的休息需求。

Room management methods, devices and systems

An embodiment of the present invention discloses a method of room management. The method includes: confirming the customer order according to the order of the customer, confirming the customer's order after the customer pays the prepayment, directing the customer to authenticate according to the prompt, unlocking the room door and opening the timing when the customer's identification is passed, and when the customer enters the guest room, The present invention also discloses a room management device and system. The invention also discloses a guest room management device and system. The invention utilizes an independent guest room and an automatic unlocking and locked door lock, and the customer realizes self-service, which can be placed indoors or outdoors by the guest room, The independent guest rooms are small in size and large enough to meet the rest needs of customers at different locations.

【技术实现步骤摘要】
客房管理方法、装置及系统
本专利技术涉及一种客房管理方法、装置及系统。
技术介绍
酒店是为客户提供休息的场所，随着国内商业和旅游业持续升温，酒店宾馆也迎来了高速发展阶段，酒店由于体量大，包含有多个客房，酒店无法适应诸如室外、高速公路服务区和机场的需求，为满足市场需求，全球民宿预订平台AirBedandBreakfast("Air-b-n-b")提供短租服务，该平台将闲置的房屋分为独立房间和整栋房屋以满足游客需要，但是房屋本身是固定的，因此，当在特定区域没有房屋时游客无法获取休息的空间。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种客房管理方法、装置及系统，用于解决游客在室外、高速公路服务区等地休息的问题。本专利技术实施例公开一种客房管理方法，所述方法包括：根据客户所下的订单，在客户支付预付款后确认客户订单；指导客户根据提示进行身份验证，当客户的身份验证通过后，解锁客房房门并开始计时；当客户进入客房后，客房内的用品由客户自助更换使用；判定客户退房时，停止计费并锁上客房房门。进一步的，所述客房独立的安装在室外或室内。进一步的，所述客房为单独的房间，所述房间独立的安装在室外或室内。进一步的，当用户使用费用超过预付款时，房费为预付款；当用户使用的房费少于预付款时，将结余的预付款返还至客户账户。进一步的，当客户退房时，客户将用品带离。进一步的，当客户到达客房房门外，关上房门并再次进行身份验证选择暂离时，房门关上，客房仍然计时收费；当客户到达客房房门外，关上房门并再次进行身份验证选择退房时，停止计时并结算房费。进一步的，所述客房管理方法还包括客户信用管理，所述客户信用管理方法为：下一个客户对上一个客户进行评分，若上一个客户在自助使用客房时遵守使用约定，则评分为优，否则为差。进一步的，当客户的信用评分为优时，降低客户的房费；当客户的信用评分为差时，提高客户的房费或禁止客户使用客房。本专利技术实施例公开一种客房管理装置，包括订单模块、身份验证模块和计费模块，其中：订单模块用于确认客户订单；身份验证模块用于验证客户的身份并生成开锁指令或关锁指令，当验证客户的身份后，身份验证模块将开锁指令或关锁指令发送至门锁；计费模块用于计算房费并收取房费。本专利技术实施例公开一种客房管理系统，包括服务器、门锁和身份验证系统，所述身份验证系统安装在客房的房门上，所述门锁为自动开锁和关锁的智能门锁。本专利技术所提供的客房管理方法、装置及系统，利用独立的客房和自动开锁和关锁的门锁，客户实现自助入住，由于客房可以投放在室内或室外，独立的客房本身体积小，投放区域大，满足客户在不同地点的休息需求。附图说明图1为本专利技术实施例客房管理方法流程图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。图1为本专利技术实施例客房管理方法流程图，如图1所示，所述方法包括：步骤S100：根据客户所下的订单，在客户支付预付款后确认客户订单；具体的，客户通过微信、支付宝或者APP扫描房门上的二维码，进入预订界面，若客户未注册账户，则提示客户注册账户，客户选择付款方式后支付预付款，此时完成确定客户订单。步骤S200：指导客户根据提示进行身份验证，当客户的身份验证通过后，解锁客房房门并开始计时；具体的，在接收到预付款，确认客户订单后，指导客户完成身份验证，具体的，在房门上设置摄像头和身份证验证器，客户将身份证放置在身份证验证器上，摄像头进行人脸识别，完成身份验证。完成身份验证后，身份验证模块发送开锁指令给门锁，实现自动开门。步骤S300：当客户进入客房后，客房内的用品由客户自助更换使用；具体的，客户内的用品为一次性用品，客户进去时取新的用品自助使用，如床单被套等。步骤S400：判定客户退房时，停止计费并锁上客房房门。具体的，当客户退房时，客户关门后进行身份验证，此时停止计费并锁上房门。在本专利技术一实施例中，所述客房独立的安装在室外。客房安装在室外时，可以应用在公园、旅游景点、高速公路服务区的室外等地点，这些地点没有酒店等设施，客房的设置很好的满足了客户在室外对休息的需要。在本专利技术一实施例中，所述客房独立的安装在室内。如客房设置在机场、大型商场内部，机场由于转机，需要在机场等待，而有的转机时间需要等待很久，有的转机时间在凌晨等，因此，需要客房来为客户提供休息。在本专利技术一实施例中，所述客房为单独的房间，所述房间独立的安装在室外或室内。单独的房间具有私密性，可以提供一个人或二个人的休息空间，不需要多人共用一个大的空间，提高休息质量。在本专利技术一实施例中，当用户使用费用超过预付款时，房费为预付款；当用户使用的房费少于预付款时，将结余的预付款返还至客户账户。预付款为一次使用客房的最高费用，当使用客房费用达到最高费用时，停止计费，客户可以一直使用而不用担心是否需要增加费用，提高休息质量。在本专利技术一实施例中，当客户退房时，客户将用品带离。方便下一个客户使用客房。在本专利技术一实施例中，当客户到达客房房门外，关上房门并再次进行身份验证选择暂离时，房门关上，客房仍然计时收费；当客户到达客房房门外，关上房门并再次进行身份验证选择退房时，停止计时并结算房费。以上为客户离开客房时对客户离开客房行为的判断，客户离开客户只有两种原因：暂时离开和退房，当客户暂时离开客房时，需要对客户继续进行计时收费而保持客房，当客户退房时，停止计时并结算房费。在本专利技术一实施例中，所述客房管理方法还包括客户信用管理，所述客户信用管理方法为：下一个客户对上一个客户进行评分，若上一个客户在自助使用客房时遵守使用约定，则评分为优，否则为差。信用管理用来管理客户的行为，因为客户使用客房为自助使用，因此，客户对客房内的设施的使用行为影响到下一个客户的使用体验，因此，需要对客户的使用进行评价，而下一个客户对上一个客户进行评价，既实现利用第三方进行评价而保证公正性，又减少了运维人员，大大降低了运维公司的经营成本。在本专利技术一实施例中，当客户的信用评分为优时，降低客户的房费；当客户的信用评分为差时，提高客户的房费或禁止客户使用客房。通过利用信用评分对客户进行奖励或惩罚，实现对客户行为的规范，以利于休息体验。本专利技术实施例公开一种客房管理装置，包括订单模块、身份验证模块和计费模块，其中：订单模块用于确认客户订单；身份验证模块用于验证客户的身份并生成开锁指令或关锁指令，当验证客户的身份后，身份验证模块将开锁指令或关锁指令发送至门锁；计费模块用于计算房费并收取房费。本专利技术实施例公开一种客房管理系统，包括服务器、门锁和身份验证系统，所述身份验证系统安装在客房的房门上，所述门锁为自动开锁和关锁的智能门锁。以上所述仅为本专利技术的较佳实施例而已，并不用以限制本专利技术，凡在本专利技术的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换等，均应包含在本专利技术的保护范围之内。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.客房管理方法，其特征在于，所述方法包括：根据客户所下的订单，在客户支付预付款后确认客户订单；指导客户根据提示进行身份验证，当客户的身份验证通过后，解锁客房房门并开始计时；当客户进入客房后，客房内的用品由客户自助更换使用；判定客户退房时，停止计费并锁上客房房门。

【技术特征摘要】
1.客房管理方法，其特征在于，所述方法包括：根据客户所下的订单，在客户支付预付款后确认客户订单；指导客户根据提示进行身份验证，当客户的身份验证通过后，解锁客房房门并开始计时；当客户进入客房后，客房内的用品由客户自助更换使用；判定客户退房时，停止计费并锁上客房房门。2.如权利要求1所述的客房管理方法，其特征在于，所述客房独立的安装在室外或室内。3.如权利要求2所述的客房管理方法，其特征在于，所述客房为单独的房间，所述房间独立的安装在室外或室内。4.如权利要求1所述的客房管理方法，其特征在于，当用户使用费用超过预付款时，房费为预付款；当用户使用的房费少于预付款时，将结余的预付款返还至客户账户。5.如权利要求1所述的客房管理方法，其特征在于，当客户退房时，客户将用品带离。6.如权利要求1所述的客房管理方法，其特征在于，当客户到达客房房门外，关上房门并再次进行身份验证选择暂离时，房门关上，客房仍然计时收费；当客...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘洪涛，张涛，冯小辉，汪小霞，梁华山，黄文锋，孙杨，
申请(专利权)人：一宿网络科技上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31