用户意图确定方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例提供了一种用户意图确定方法及装置，其中方法包括：获取用户的行为信息，根据用户的行为信息，确定用户的行为关键词，根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定用户的行为关键词对应的目标意图类别，根据该目标意图类别对应的意图信息，确定用户的意图。

User intent determination method and device

The application embodiment provides a user intention determination method and device. The method includes: obtaining the user's behavior information, determining the user's behavior key words according to the user's behavior information, and determining the target intention class corresponding to the user's behavior key words according to the corresponding relationship between the behavior key words and the intention category. The user's intention is determined according to the intention information corresponding to the target intent category.

【技术实现步骤摘要】
用户意图确定方法及装置
本申请涉及用户意图确定及信息推荐领域，尤其涉及一种用户意图确定方法及装置。
技术介绍
随着移动终端技术的发展，用户能够通过移动终端获取互联网上的各种信息，如商场打折信息、热点新闻、娱乐资讯等。用户通过移动终端获取信息时，主要有两种途径，用户主动搜索信息，或者，移动终端主动向用户推荐信息。移动终端主动向用户推荐信息时，由于每个用户关注的信息各不相同，因此移动终端可能会向用户推荐其并不关注信息，基于此，有必要提供一种能够确定用户意图的技术方案，以便于基于用户意图向用户推荐信息时，能够提高信息推荐的准确性。
技术实现思路
本申请实施例的目的是提供一种用户意图确定方法及装置，能够确定用户意图，以便于基于用户意图向用户推荐信息时，能够提高信息推荐的准确性。为达到以上目的，本申请实施例是这样实现的：本申请实施例提供了一种用户意图确定方法，包括：根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。本申请实施例还提供了一种用户意图确定方法，包括：根据用户搜索的内容，确定用户的搜索关键词，将所述用户的搜索关键词作为所述用户的行为关键词；若行为关键词与意图类别之间的对应关系中，记录有所述用户的行为关键词，则根据所述对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的搜索意图。本申请实施例还提供了一种用户意图确定装置，包括：第一获取单元，用于根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；第一类别确定单元，用于根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；第一意图确定单元，用于根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。本申请实施例还提供了一种用户意图确定装置，包括：第二获取单元，用于根据用户搜索的内容，确定用户的搜索关键词，将所述用户的搜索关键词作为所述用户的行为关键词；第二类别确定单元，用于若行为关键词与意图类别之间的对应关系中，记录有所述用户的行为关键词，则根据所述对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；第二意图确定单元，用于根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的搜索意图。本申请实施例还提供了一种用户意图确定设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器：根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。本申请实施例还提供了一种用户意图确定设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器：根据用户搜索的内容，确定用户的搜索关键词，将所述用户的搜索关键词作为所述用户的行为关键词；若行为关键词与意图类别之间的对应关系中，记录有所述用户的行为关键词，则根据所述对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的搜索意图。本申请实施例还提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述可执行指令在被执行时实现以下流程：根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。本申请实施例还提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述可执行指令在被执行时实现以下流程：根据用户搜索的内容，确定用户的搜索关键词，将所述用户的搜索关键词作为所述用户的行为关键词；若行为关键词与意图类别之间的对应关系中，记录有所述用户的行为关键词，则根据所述对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的搜索意图。本申请实施例中，首先根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词，其次根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定用户的行为关键词对应的目标意图类别，最后根据目标意图类别对应的意图信息，确定用户的意图。可见，通过本申请实施例，能够准确确定用户意图，以便于基于用户意图向用户推荐信息时，提高信息推荐的准确性。并且，本申请实施例基于对应关系确定用户的意图，具有准确度高、处理速度快、运算量小、容易实施的优点，能够达到短时间内对大量用户数据进行处理，确定得到用户意图的效果。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请一实施例提供的应用场景示意图；图2为本申请一实施例提供的用户意图确定方法的流程示意图；图3为本申请一实施例提供的对历史行为关键词进行聚类的示意图；图4为本申请一实施例提供的根据初始对应关系生成行为关键词与意图类别之间的对应关系的示意图；图5为本申请一实施例提供的意图类别的层级关系示意图；图6为本申请另一实施例提供的用户意图确定方法的流程示意图；图7为本申请另一实施例提供的用户意图确定方法的流程示意图；图8为本申请一实施例提供的用户意图确定装置的流程示意图；图9为本申请另一实施例提供的用户意图确定装置的流程示意图；图10为本申请一实施例提供的用户意图确定设备的结构示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。图1为本申请一实施例提供的应用场景示意图，本申请实施例提供的用户意图确定方法可以应用于图1所示的场景中。如图1所示，该应用场景包括至少一个客户端100和服务器200，客户端100由用户操作，并通过网络300与服务器200通信连接。客户端100可以为手机、平板电脑、台式计算机、便携笔记本式计算机、车载计算机等。服务器200可以为包含独立主机的物理服务器，或者为主机集群承载的虚拟服务器，或者为云服务器。本申请实施例提供的用户意图确定方法可以由服务器200执行。网络300可以包括多种类型的有线或无线网络。如，网络300可以包括公共交换电话网络(PublicSwitchedTelephoneNetwork，PSTN)和因特网。图2为本申请一实施例提供的用户意图确定方法的流程示意图，如图2所示，该流程包括：步骤S202，根据用户的行为信息，确定用户的行为关键词。用户的行为信息包括用户搜索的内容、用户浏览的信息、用户购买的产品中的一项或多项，行为关键词包括搜索关键词、浏览关键词、购物关键词中的一项或多项。相应地，采取以下方式中的一种或多种，根据用户的行为信息，确定所述用户本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户意图确定方法，其特征在于，包括：根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。

【技术特征摘要】
1.一种用户意图确定方法，其特征在于，包括：根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词，包括以下方式中的至少一种：根据用户搜索的内容，确定所述用户的搜索关键词；根据用户浏览的信息，确定所述用户的浏览关键词；根据用户购买的产品，确定所述用户的购物关键词。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据行为关键词与意图类别之间的对应关系，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别，包括：若所述对应关系中记录有所述用户的行为关键词，则在所述对应关系中进行查找，得到所述用户的行为关键词对应的第一意图类别；根据所述用户的行为关键词对应的第一意图类别，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户的行为关键词对应的第一意图类别，确定所述用户的行为关键词对应的目标意图类别，包括：若所述第一意图类别的数量为一个，或者，所述第一意图类别的数量为多个，且每个所述第一意图类别的内容均相同，则将所述第一意图类别作为所述用户的行为关键词对应的目标意图类别；若所述第一意图类别的数量为多个，且各个所述第一意图类别的内容存在不同，则对各个所述第一意图类别进行组合，得到第一意图类别对应的组合类别，根据所述第一意图类别对应的组合类别和第一类别列表，确定所述目标意图类别；其中，所述第一类别列表中记录有多个组合类别。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一意图类别对应的组合类别和第一类别列表，确定所述目标意图类别，包括：若所述第一类别列表内记录有所述第一意图类别对应的组合类别，则将记录的所述第一意图类别对应的组合类别，作为所述目标意图类别；若所述第一类别列表内未记录有所述第一意图类别对应的组合类别，则根据所述对应关系中记录的权重，在各个所述第一意图类别中选取目标意图类别；其中，所述权重为行为关键词的相对于对应的意图类别的权重。6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：根据用户的历史行为信息，确定所述用户的历史行为关键词；按照多个意图类别，对确定的历史行为关键词进行聚类，得到历史行为关键词与意图类别之间的初始对应关系；其中，所述初始对应关系中，每个历史行为关键词至少对应一个意图类别；在所述初始对应关系中，确定每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的意图类别的权重，将每个所述历史行为关键词的最大权重对应的意图类别，确定为该历史行为关键词对应的意图类别；根据每个历史行为关键词对应的意图类别，统计得到所述行为关键词与意图类别之间的对应关系。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，每个意图类别具有至少一级子类别；按照多个意图类别，对确定的历史行为关键词进行聚类，得到历史行为关键词与意图类别之间的初始对应关系，包括：计算各个最低级子类别与确定的历史行为关键词之间的词距离；根据所述词距离，确定各个所述最低级子类别对应的历史行为关键词；将每个所述最低级子类别对应的历史行为关键词，作为该最低级子类别所属的意图类别初始对应的历史行为关键词。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在所述初始对应关系中，确定每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的意图类别的权重，包括：在所述初始对应关系中，基于每个所述历史行为关键词的出现次数，采用词频-逆文档频率TF-IDF算法，确定每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的最低级子类别的...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑岩，冯健，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY