群障处理方法及装置制造方法及图纸

本申请提供一种群障处理方法及装置，涉及网络管理技术领域，用于解决现有技术中对群障的处理存在人力资源浪费的问题。所述方法包括：基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截。本申请适用于群障处理的过程中。

Method and device for processing group obstacle

The application provides a population barrier treatment method and device, which involves the technical field of network management, which is used to solve the problem of human resource waste in the processing of the obstacle group in the existing technology. The method includes: Based on the network management alarm information or the user notification information, the group barrier alarm information is generated. Among them, the barrier alarm information includes the device information of the fault equipment, and the user information is found in the group barrier range from the preset resource base, based on the group barrier alarm information, and the presupposed resource base is described. It is used to store the corresponding relationship between user information and link information. The link information is used to record the equipment information of each device between the user terminal and the backbone network, and intercepts the user's work list within the group barrier range according to the user information within the group barrier range. This application is applicable to the process of group barrier treatment.

【技术实现步骤摘要】
群障处理方法及装置
本申请涉及网络管理
，尤其涉及一种群障处理方法及装置。
技术介绍
宽带接入网是用户终端到骨干网之间的接入部分。宽带接入网中的设备以树状的架构组成网络，因此，当某个较为核心的节点发生故障后，该节点下联的其他设备和用户终端均会受到波及，从而造成大面积故障(下文简称为群障)，导致少则几十，多则数以万计的用户无法正常使用网络。目前，用户在网络出现问题时往往会向运营商申告，从而根据用户申告信息，运营商向维护人员派发工单以解决用户的网络问题。但是，若针对群障范围内的每一个用户申告信息均派发工单，则会导致工单重复，即运营商会派出多个维护人员解决同一问题，造成人力资源的浪费。
技术实现思路
本申请提供一种群障处理方法及装置，用于解决现有技术中对群障的处理存在人力资源浪费的问题。为解决上述问题，本申请采用如下技术方案：第一方面，本申请提供一种群障处理方法，所述方法包括：基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述用户信息包括：宽带账号和电话号码，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截。第二方面，本申请提供一种群障处理装置，所述装置包括：生成模块，用于基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；查询模块，用于基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述用户信息包括：宽带账号和电话号码，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；拦截模块，用于根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截。第三方面，本申请提供一种设备，所述设备包括：处理器、收发器和存储器。其中，存储器用于存储计算机执行指令，当该设备运行时，处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该设备执行第一方面及其各种可选的实现方式中任意之一所述的群障处理方法。第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有一个或多个程序，一个或多个程序包括计算机执行指令，当该设备的处理器执行该计算机执行指令时，该设备执行上述第一方面及其各种可选的实现方式中任意之一所述的群障处理方法。本申请提供一种群障处理方法及装置，基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息，所述群障告警信息包括故障设备的设备信息。然后，基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息。其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息。最后，根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截，从而解决在群障场景下重复下发工单的问题，避免人力资源的浪费。附图说明图1为光纤到楼(FiberToTheBuilding，FTTB)的网络架构示意图；图2为光纤到户(FiberToTheHome，FTTH)的网格架构示意图；图3为本申请实施例提供的一种群障处理方法的流程图；图4为本申请实施例提供的一种群障处理装置的结构示意图；图5为本申请实施例提供的另一种群障处理装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。目前，伴随着“光进铜退”政策及相关网络改造工程的结束，现有的宽带接入网形成FTTH、FTTB+X为主的混合型结构。如图1所示，FTTB由光线路终端(OpticalLineTerminal，OLT)、光分配网络(OpticalDistributionNetwork，ODN)和光网络单元(OpticalNetworkUnit，ONU)。OLT是用于连接光纤干线的终端设备，一方面将承载各种业务的信号在局端进行汇聚，按照一定的信号格式送入接入网络以便向用户终端传输，另一方面将来自用户终端的信号按照业务类型分别送入各种业务网中。ODN由馈线光纤、光分路器和支线组成。ODN的作用是为OLT和ONU之间提供光传输通道。ONU为用户侧设备，可向相连的用户终端提供各种宽带服务。如图2所示，FTTH由OLT、ODN和光网络终端(Opticalnetworkterminal，ONT)和组成。ONT与ONU类似，均是用户侧设备，可向相连的用户终端提供各种宽带服务。ONT与ONU的区别在于：ONT一般直接设置在用户家中，直接服务于一个用户；而ONU一般设置在单元楼道中，通过交换机等中间设备服务于多个用户。如图3所示，本申请实施例提供一种群障处理方法，应用于上述图1、图2所示的宽带接入网发生群障的场景，所述方法的执行主体是计算机等设备。所述方法包括：S101、基于网管类告警信息或用户申告信息，生成群障告警信息。其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息。所述设备信息包括：网际互联协议(InternetProtocol，IP)地址、媒体介入控制层(MediaAccessControl，MAC)地址、设备标识和端口标识。目前，主要是基于告警信息人工判断网络是否发生群障。但是，人工判断群障的方法存在准确率较低以及效率较低的问题。为了提高对于群障判断的准确率和效率，本申请实施例采用以下任一种方法来判断网络是否发生群障。方法一，当网管类告警信息为OLT的告警信息时，先定位故障节点，所述故障节点为OLT或者OLT的端口。可以理解的是，所述告警信息一般包括：告警时间、故障设备的设备信息以及告警描述。所述告警描述用于表示设备告警的具体原因。因此，根据所述OLT的告警信息中携带的设备信息以及告警描述，可以确定是OLT整体故障，还是OLT的某个端口故障。然后，从网元管理系统(networkelementmanagementsystem，EMS)获取每一个故障节点下辖设备的告警信息。其中，所述故障节点下辖设备包括ONU和ONT。需要说明的是，当故障节点为OLT时，该OLT所有端口下联的ONU/ONT均为故障节点下辖设备。当故障节点为OLT的端口时，仅该端口下联的ONU/ONT为故障节点下辖设备。另外，获取到的故障节点下辖设备的告警信息为该设备最近一次发生告警的告警信息。之后，分别确定所述OLT的告警信息与每一个故障节点下辖设备的告警信息之间的时间相关性。可以理解的是，若两个设备的告警信息之间的时间相关性很大，说明这两个设备发生故障的原因是相关的。因此，当时间关系性大于第一预设值的故障节点下辖设备的个数与故障节点下辖设备的总个数的比值大于第二预设值时，生成群障告警信息。可选的，根据公式rel(a,b)＝|ta-tb|×Nab，确定所述OLT的告警信息与故障节点下辖设备b的告警信息之间的时间相关性。其中，rel(a,b)表示所述OLT的告警信息与故障节点下辖设备b的告警信息之间的时间相关性，ta表示所述OLT的告警信息中的告警时间，tb表示故障节点下辖设备b的告警信息的告警时间，b小于等于M大于等于1，M表本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种群障处理方法，其特征在于，所述方法包括：基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截。

【技术特征摘要】
1.一种群障处理方法，其特征在于，所述方法包括：基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于网管类告警信息，生成群障告警信息，具体包括：当网管类告警信息为光线路终端OLT的告警信息时，定位故障节点，所述故障节点为OLT或者OLT的端口；分别获取每一个故障节点下辖设备的告警信息，所述故障节点下辖设备包括光网络单元ONU和光网络终端ONT；分别确定所述OLT的告警信息与每一个故障节点下辖设备的告警信息之间的时间相关性；当时间相关性大于第一预设值的故障节点下辖设备的个数与故障节点下辖设备的总个数的比值大于第二预设值时，生成群障告警信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述分别确定所述OLT的告警信息与每一个故障节点下辖设备的告警信息之间的时间相关性，具体包括：根据公式rel(a,b)＝|ta-tb|×Nab，确定所述OLT的告警信息与故障节点下辖设备b的告警信息之间的时间相关性；其中，rel(a,b)表示所述OLT的告警信息与故障节点下辖设备b的告警信息之间的时间相关性，ta表示所述OLT的告警信息携带的告警时间，tb表示故障节点下辖设备b的告警信息携带的告警时间，Nab表示所述OLT与故障节点下辖设备b之间的拓扑关联性，b小于等于M大于等于1，M表示故障节点下辖设备的总个数。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于网管类告警信息，生成群障告警信息，具体包括：当网管类告警信息为光网络单元ONU的告警信息时，定位故障的ONU；查询故障的ONU所有的下联端口的状态，所述下联端口的状态包括在线状态和离线状态；当故障的ONU所有的下联端口均为离线状态时，生成群障告警信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于用户申告信息，生成群障告警信息，具体包括：若在预设时长内接收到目标区域内用户申告信息超过预设次数，则基于用户申告信息携带的用户信息，确定目标区域内光线路终端OLT的设备信息；基于所述OLT的设备信息，查询所述OLT是否在预设时间段内存在告警信息；若所述OLT在预设时间段内存在告警信息，则生成群障告警信息；若所述OLT在预设时间段内不存在告警信息，则基于所述OLT的设备信息，生成设备集合，所述设备集合包括所述OLT下辖的所有光网络单元ONU和光网络终端ONT；若用户申告信息对应的ONU/ONT的个数与设备集合中ONU...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙越，邵岩，贾武，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11