人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种人机问答审核方法，该方法包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。本发明专利技术还提供一种人机问答审核装置、设备和计算机可读存储介质。本发明专利技术提出的人机问答审核方案，可根据申请人的信贷信息自动向申请人进行提问，并对答复内容进行核对和审核，减少了信贷审核人员的工作量，提高了信贷审核的效率，也节约了贷款申请人的等待时间。

【技术实现步骤摘要】
人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质
本专利技术涉及信贷领域，尤其涉及一种人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
目前市面上对于信贷请求的远程审核，是基于远程视频通信进行，即信贷申请人和风险审核员通过视频的方式进行远程的信贷信息审核。在信贷信息面核过程中，由风险审核员根据信贷申请人提供的信贷材料进行一对一地人工询问和核对。但在实际中，有风控能力的风险审核员的人数较少，人工审核的效率低，从而往往无法及时的对大量地信贷申请作出及时地处理，导致申请人等待时间长，影响了申请时长，降低了客户体验。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决信贷信息审核效率低的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种人机问答审核方法，所述人机问答审核方法包括以下步骤：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的用户标识和授权许可生成信息获取请求，并将所述信息获取请求发送至信息管理系统，以获取对应的信贷信息；接收所述信息管理系统反馈的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干。可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的信贷产品信息确定审核等级，并根据所述审核等级获取所述申请用户对应的信贷信息；根据所述信贷信息在预设审核题库中获取对应的题干模板，并根据所述信贷信息和题干模板生成对应的审核题干。可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；将所述作答信息和参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息；根据所述信贷信息在预设审核题库中获取逻辑关联题干模板，并根据所述信贷信息和逻辑关联题干模板生成逻辑套题，所述逻辑套题包括父题干和子题干；所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，其中作答信息中包括所述父题干对应的父题干作答和所述子题干对应的子题干作答；根据所述父题干、父题干作答和子题干获取对应的子题干参考答案，并将所述子题干作答和子题干参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。可选地，所述以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息的步骤之后，还包括：获取所述审核题干的作答时间；判断所述作答时间是否大于所述审核题干的时间阈值；若所述作答时间大于所述审核题干的时间阈值，则判断所述原始答复信息无效；若所述作答时间小于或等于所述审核题干的时间阈值，则执行步骤根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷资料和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。可选地，所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤之后，还包括：根据所述作答信息、信贷信息、审核题干和审核结论生成对应的审核报告。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种人机问答审核装置，所述人机问答审核装置包括：题干生成模块，用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；答复获取模块，用于以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；结论获取模块，用于根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种人机问答审核设备，其特征在于，所述人机问答审核设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被所述处理器执行时，实现如上述的人机问答审核方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被处理器执行时，实现如上述的人机问答审核方法的步骤。本专利技术通过在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。通过以上方式，本专利技术提出一种智能人机问答审核方案，可根据申请人的信贷信息自动生成审核问题，并向申请人进行机器提问；同时还可以对申请的答复自动进行核对和审核，减少了信贷审核人员的工作量，提高了信贷审核的效率，也节约了贷款申请人的等待时间，有利于信贷业务的进行。附图说明图1为本专利技术实施例方案中涉及的人机问答审核设备的硬件结构示意图；图2为本专利技术人机问答审核方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术人机问答审核方法第二实施例的流程示意图；图4为本专利技术人机问答审核方法第三实施例的流程示意图；图5为本专利技术人机问答审核方法第四实施例的流程示意图图6为本专利技术人机问答审核装置第一实施例的功能模块示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术实施例涉及的人机问答审核方法主要应用于人机问答审核设备，该人机问答审核设备可以是PC、便携计算机、移动终端等具有显示和处理功能的设备。参照图1，图1为本专利技术实施例方案中涉及的人机问答审核设备的硬件结构示意图。本专利技术实施例中，人机问答审核设备可以包括处理器1001(例如CPU)，通信总线1002，用户接口1003，网络接口1004本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种人机问答审核方法，其特征在于，所述人机问答审核方法包括以下步骤：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

【技术特征摘要】
1.一种人机问答审核方法，其特征在于，所述人机问答审核方法包括以下步骤：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。2.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的用户标识和授权许可生成信息获取请求，并将所述信息获取请求发送至信息管理系统，以获取对应的信贷信息；接收所述信息管理系统反馈的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干。3.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的信贷产品信息确定审核等级，并根据所述审核等级获取所述申请用户对应的信贷信息；根据所述信贷信息在预设审核题库中获取对应的题干模板，并根据所述信贷信息和题干模板生成对应的审核题干。4.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；将所述作答信息和参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。5.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息；根据所述信贷...

【专利技术属性】
技术研发人员：臧磊，傅婧，郭鹏程，
申请(专利权)人：上海壹账通金融科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31