一种通话引导方法、终端及计算机可读存储介质技术

本发明专利技术公开了一种通话引导方法、终端及计算机可读存储介质，该通话引导方法通过预先设置包含通话关键内容的通话引导策略，在开始通话时获取针对当前通话的通话引导策略，并根据该通话引导策略向用户发出引导提示信息，保证用户不会因为通话话题数目、话题繁杂程度等因素的影响而遗忘、遗漏部分通话关键内容，提升了通话沟通的有效性与完整性。另外，本发明专利技术还提供一种终端及计算机可读存储介质，通过在用户通话期间，根据通话引导策略向用户发出引导提示信息，帮助用户把控各通话关键内容的沟通，提高了各通话关键内容的沟通完成率和用户体验。

A call guide method, terminal and computer readable storage medium

The invention discloses a call guiding method, terminal and computer readable storage medium, the call guiding method guiding strategy by presetting the key contents including call call, acquisition strategy guide to the current call call at the start of the call, and according to the call issued guidance strategy guide message to the user, to ensure that users will not be affected because the call number, the topic topic factors such as complexity, forgetting the missing part call key content, enhance the effectiveness and integrity of communication call. In addition, the invention also provides a terminal and computer readable storage medium, during the user calls, call according to the guiding strategy issued the boot prompt information to users, to help users to control the call key content of communication, improve the key content of the communication call completion rate and user experience.

【技术实现步骤摘要】
一种通话引导方法、终端及计算机可读存储介质
本专利技术涉及终端
，更具体地说，涉及一种通话引导方法、终端及计算机可读存储介质。
技术介绍
自从电话问世开始，人们已经习惯了通过电话与身在远方的亲人或朋友进行通信，实现日常的问候与生活各项事务的交流等。随着通信技术的发展，通话成本越来越实惠，到目前为止，用户已经完全能够负担在电话上沟通自己生活、工作等各方面事务所带来的经济成本。所以，像“煲电话粥”这种通过电话与对端用户连续交流较长时间的现象越来越普遍。如果用户与对端用户沟通仅仅是随意地聊家常，那么电话两端的用户当然可以随意把握各个话题开始的时机、持续的时间等，甚至是从一个话题随机发散到另一个话题也是可以的。因为这种沟通并没有十分明确、十分重要的目的，但如果电话沟通涉及工作事务，或者重要的生活事务时，例如，用户需要与客户商谈一个大型活动的策划工作，则必定要注重沟通的时效性。这主要是因为这样几方面的原因：第一，类似于这种活动策划案的沟通本来就要求在统筹兼顾整体的同时又在各个细节上花费功夫；第二，无论是对于客户还是用户本身，时间都是很重要的，有效的沟通不仅能节省双方的时间，而且也能给客户更好的合作印象。但显然，一个活动的策划工作不是三两句话就能阐述明白的，用户在进行沟通的时候很容易因为长时间沟通多项繁杂事务而导致某些话题的遗漏。在这种情况下，如果进行二次沟通则会给客户本人和对方都带来时间上的损耗，同时也会使用户显得不够专业，从而降低用户电话沟通的体验。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题在于：现有电话沟通时，缺乏通话引导或提醒机制，使得用户容易因为沟通话题过多而遗漏部分话题，导致用户需要再次沟通，用户体验低，针对该技术问题，提供一种通话引导方法、终端及计算机可读存储介质。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种通话引导方法，所述通话引导方法包括：当监测到终端与对端开始通话时，获取针对当前通话设置的通话引导策略；根据所述通话引导策略在所述通话进行期间向用户发出引导提示信息，以提醒所述用户就所述通话引导策略包含的通话关键内容与通话对端用户进行沟通。可选的，所述获取针对当前通话设置的通话引导策略之前，还包括：接收用户下发的设置指令，所述设置指令中包括待提醒的通话关键内容以及模板选择信息；根据所述通话关键内容对所述模板选择信息选择的通话引导策略模板进行修改生成所述通话引导策略。可选的，所述根据所述通话关键内容对所述模板选择信息选择的通话引导策略模板进行修改生成所述通话引导策略之后，还包括：根据用户的保存指令将所述通话引导策略保存为通话引导策略模板。可选的，所述获取针对当前通话设置的通话引导策略：按照生成时间由近到远的顺序显示已经生成的各通话引导策略；接收用户的选择指令并根据所述选择指令从预先存储的各通话引导策略中获取用户当前通话需要的所述通话引导策略。可选的，所述根据所述通话引导策略在所述通话进行期间向用户发出引导提示信息包括：确定需要发出引导提示信息的时机，并确定当前提醒内容，所述当前提醒内容为在所述时机发出引导提示信息所对应的通话关键内容；在所述时机发出针对所述当前提醒内容的引导提示信息。可选的，所述确定需要发出引导提示信息的时机包括：对前一通话关键内容的持续时长进行监测，当所述持续时长到达前一通话关键内容对应的持续时长时，确定当前为发出引导提示信息的时机；或，在通话过程中接收用户下发的内容提示指令，并在接收到内容提示指令后确定当前为发出引导提示信息的时机。可选的，所述确定当前提醒内容包括：从尚未被提醒的通话关键内容中随机选择一个作为当前提醒内容；或，按照所述通话引导策略中各所述通话关键内容的提醒优先级，从尚未被提醒的通话关键内容中选择提醒优先级最高的一个作为当前提醒内容。可选的，所述在所述时机发出针对所述当前提醒内容的引导提示信息包括：控制所述终端在所述时机发出提示音，同时在显示屏上显示包含所述当前提醒内容的文本信息或图片信息；或，控制所述终端在所述时机进行预设时长的震动，同时在显示屏上显示包含所述当前提醒内容的文本信息或图片信息；或，控制所述终端在所述时机发出提示音，同时播放包含所述当前提醒内容的音频信息；控制所述终端在所述时机进行预设时长的震动，同时播放包含所述当前提醒内容的音频信息。进一步地，本专利技术还提供了一种终端，所述终端包括处理器、存储器及通信总线；所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；所述处理器用于执行存储器中存储的一个或者多个程序，以实现如上任一项所述的通话引导方法的步骤。进一步地，本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上任一项所述的通话引导方法的步骤。有益效果本专利技术提供一种通话引导方法、终端及计算机可读存储介质，针对现有技术中用户在通过电话与对端用户进行沟通时，容易因话题数目较多、话题繁杂琐碎等原因的影响而出现关键话题被遗漏的问题，本专利技术提供一种通话引导方法。通过在通话开始之前预先设置包含通话关键内容的通话引导策略，并在监测到终端与对端开始通话时，获取针对当前通话设置的通话引导策略，然后根据该通话引导策略在通话进行期间，向用户发出引导提示信息，利用提示信息提醒用户需要沟通的通话关键内容，从而保证用户不会因为通话话题数目、话题繁杂程度等因素的影响而遗忘、遗漏部分通话关键内容，提升了通话沟通的有效性与完整性。另外，本专利技术还提供一种终端及计算机可读存储介质，该终端通过在用户与对端用户进行通话期间，根据该通话的通话引导策略向用户发出引导提示信息，帮助用户把控各通话关键内容的沟通，提高了各通话关键内容的沟通完成率，也提升了用户的通话体验。附图说明下面将结合附图及实施例对本专利技术作进一步说明，附图中：图1为本专利技术第一实施例提供的通话引导方法的一种流程图；图2为本专利技术第一实施例提供的一种终端用户交互界面图；图3为本专利技术第一实施例提供的终端发出引导提示信息的一种流程图；图4为本专利技术第二实施例提供的生成通话引导策略的一种流程图；图5为本专利技术第二实施例提供的一种终端用户交互界面图；图6为本专利技术第二实施例提供的另一种终端用户交互界面图；图7为本专利技术第二实施例提供的通话引导方法的一种流程图；图8为本专利技术第二实施例提供的一种终端显示界面示意图；图9为本专利技术第三实施例提供的终端的一种硬件结构示意图；图10为实现本专利技术各个实施例一个可选的移动终端的硬件结构示意图。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。第一实施例：为了解决现有技术中用户只能依赖自己的记忆力或者列沟通提纲的方式来保证各关键话题均能得到沟通，容易出现部分话题遗漏，用户体验不高的问题，本实施例提供一种通话引导方法，请参见图1示出的通话引导方法的流程图：S102、当监测到终端与对端开始通话时，获取针对当前通话设置的通话引导策略。在本实施例中，当终端监测到自身开始和其他终端进行通话时，会获取针对此次通话的通话引导策略。通话引导策略是用于在通话过程中向本端用户提示此次通话的通话关键内容的策略。应当理解的是，本实施例中终端与其他终端的通话不限于基于运营商提供语音通话，还包括基于第N代移动通信技术的数据流量的数据通本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通话引导方法，其特征在于，所述通话引导方法包括：当监测到终端与对端开始通话时，获取针对当前通话设置的通话引导策略；根据所述通话引导策略在所述通话进行期间向用户发出引导提示信息，以提醒所述用户就所述通话引导策略包含的通话关键内容与通话对端用户进行沟通。

【技术特征摘要】
1.一种通话引导方法，其特征在于，所述通话引导方法包括：当监测到终端与对端开始通话时，获取针对当前通话设置的通话引导策略；根据所述通话引导策略在所述通话进行期间向用户发出引导提示信息，以提醒所述用户就所述通话引导策略包含的通话关键内容与通话对端用户进行沟通。2.如权利要求1所述的通话引导方法，其特征在于，所述获取针对当前通话设置的通话引导策略之前，还包括：接收用户下发的设置指令，所述设置指令中包括待提醒的通话关键内容以及模板选择信息；根据所述通话关键内容对所述模板选择信息选择的通话引导策略模板进行修改生成所述通话引导策略。3.如权利要求2所述的通话引导方法，其特征在于，所述根据所述通话关键内容对所述模板选择信息选择的通话引导策略模板进行修改生成所述通话引导策略之后，还包括：根据用户的保存指令将所述通话引导策略保存为通话引导策略模板。4.如权利要求1所述的通话引导方法，其特征在于，所述获取针对当前通话设置的通话引导策略：按照生成时间由近到远的顺序显示已经生成的各通话引导策略；接收用户的选择指令并根据所述选择指令从预先存储的各通话引导策略中获取用户当前通话需要的所述通话引导策略。5.如权利要求1-4任一项所述的通话引导方法，其特征在于，所述根据所述通话引导策略在所述通话进行期间向用户发出引导提示信息包括：确定需要发出引导提示信息的时机，并确定当前提醒内容，所述当前提醒内容为在所述时机发出引导提示信息所对应的通话关键内容；在所述时机发出针对所述当前提醒内容的引导提示信息。6.如权利要求5所述的通话引导方法，其特征在于，所述确定需要发出引导提示信息的时机...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈增桂，
申请(专利权)人：努比亚技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44