一种跨系统异构环境下的业务监控方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种跨系统异构环境下的业务监控方法，监控中心生成具有全局意义的业务特征标签和业务展示流程，并将业务特征标签下发到业务系统；业务系统对业务流程中的业务环节设置相对应的业务特征标签；监控中心根据从各个业务系统返回的业务环节信息中获取的业务特征标签，对被监控业务的业务环节进行聚类分析，并根据业务展示流程动态生成业务流程监控图。本发明专利技术的跨系统异构环境下业务监控方法和系统，通过采用业务特征标签来实现环节规格化，对业务流程进行监控，解决了异构环境带来的流程监控中异构环节理解问题，屏蔽了各业务系统间环节的差异，动态进行全流程监控，使得业务人员可以便捷地监控整个流程环节。

A business monitoring method and system in a cross system heterogeneous environment

The invention discloses a service monitoring method of cross system in heterogeneous environment, the monitoring center to generate business characteristics and business process show label has global significance, and will be sent to the business system of business characteristics under the label business system; set the business feature tag corresponding to the business aspects of the business process in the monitoring center according to the characteristics of the business; the label information returned from the business aspects of various business systems in the cluster analysis of the business aspects of the business to be monitored, and according to the business process show the dynamic generation of business process monitoring chart. The invention of the heterogeneous environment system under service monitoring method and system, through the use of feature tags to achieve link specification, to monitor the business process, solve the heterogeneous flow monitoring in heterogeneous environment brought about by the understanding of the problem, shielding difference between different application systems link, dynamic monitoring and control of the whole process, making the business people can easily monitor the whole process.

【技术实现步骤摘要】
一种跨系统异构环境下的业务监控方法和系统
本专利技术涉及运营支撑
，尤其涉及一种跨系统异构环境下的业务监控方法和系统。
技术介绍
当前跨省/国际带宽型、ICT等业务的开通需集团、省两级系统协同，流程分布在集团、省、本地网三个层面；对实现相同业务功能的流程，在各省、本地网中的环节名称、环节细分程度存在较大差异。然而，目前流程监控方案通过将多系统间的信息简单拼接后，将原始环节信息进行展示，难以理解环节的真实含义；同时，当前的监控环节的颗粒度较粗，难以展示回退重做等过程。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术要解决的一个技术问题是提供一种跨系统异构环境下的业务监控方法，通过采用业务特征标签来实现环节规格化，对业务流程进行监控。一种跨系统异构环境下的业务监控方法，包括：监控中心生成具有全局意义的业务特征标签和业务展示流程，并将业务特征标签下发到业务系统；业务系统对业务流程中的业务环节设置相对应的业务特征标签；监控中心接收到监控业务任务，向参与被监控业务的各个业务系统发送获取被监控业务的业务环节信息的请求；监控中心根据从各个业务系统返回的业务环节信息中获取的业务特征标签，对被监控业务的业务环节进行聚类分析，并根据业务展示流程动态生成业务流程监控图。根据本专利技术的方法的实施例，进一步的，业务环节与业务特征标签间的对应关系包括：业务系统内的业务环节与业务特征标签是唯一对应关系、业务系统内的多个业务环节共同对应到一个业务特征标签、业务系统内的一个业务环节的内容可分解对应到多个业务特征标签。根据本专利技术的方法的实施例，进一步的，同一个业务流程的环节信息分布在不同业务系统中，由各业务系统予以保存；业务系统在接收到所述监控中心发送的获取被监控业务的业务环节信息的请求后，抽取监控业务的业务环节的部分环节信息作为所述业务环节信息；所述业务环节信息包括：业务特征标签、环节名称、环节编号、环节状态、进度和执行人；所述业务环节信息在完成流程监控任务清除。根据本专利技术的方法的实施例，进一步的，所述业务展示流程是以流程监控者的角度来展示当前业务流程的流转信息，包括：状态、进度、执行人；所述监控中心配置业务展示流程的各个环节与业务标签间的对应关系，形成定制化的业务展示流程定义模板，包括：流程名称、流程环节、流程基本信息和展示方式。根据本专利技术的方法的实施例，进一步的，业务展示流程中的业务环节与实际业务流程环节存在映射关系包括：业务展示流程中的业务环节直接对应的实际业务流程环节、实际业务流程环节的N个子环节对应1个业务展示流程中的业务环节和N个业务展示流程中的业务环节对应一个实际业务流程环节。根据本专利技术的方法的实施例，进一步的，所述监控中心展示被监控业务的总体状态，包括：已完成、超时完成、正常处理中、超时告警、执行异常；所述监控中心接收监控业务命令；所述监控中心根据被监控业务的唯一标示号，查询出协作的各个业务系统；所述监控中心通过数据共享接口向与被监控业务关联的业务系统发出流程环节状态查询请求；业务系统在接收到环节状态查询请求后，根据被监控业务的唯一标示号，读取出被监控业务的信息，并通过数据共享接口向所述监控中心返回被监控业务的环节实例数据；所述监控中心把被监控业务的环节实例数据按照其业务特征标签进行聚类分析，根据当前用户角色定制的业务展示流程中环节与业务特征标签间的关系，关联出业务展示流程的环节与被监控业务的环节间的映射关系；根据预先定义好的业务展示流程定义模板，按照规格化后的环节实例数据，动态生成业务流程监控图，并在监控页面中进行展示。本专利技术要解决的一个技术问题是提供一种跨系统异构环境下的业务监控系统，通过采用业务特征标签来实现环节规格化，对业务流程进行监控。一种跨系统异构环境下的业务监控系统，包括：监控中心和业务系统；所述监控中心包括：业务特征标签管理模块，用于生成具有全局意义的业务特征标签，并将业务特征标签下发到业务系统；业务展示流程定义模块，用于生成业务展示流程；协作业务系统计算模块，用于按照业务规则计算出被监控业务流程中的环节所在的业务系统；数据共享接口，用于完成与各业务系统的接口数据交互，向参与被监控业务的各个业务系统发送获取被监控业务的业务环节信息的请求，并接收从各个业务系统返回的业务环节信息；环节规格化模块，用于根据从各个业务系统返回的业务环节信息中获取的业务特征标签，对被监控业务的业务环节进行聚类分析，业务展示流程生成模块，根据业务展示流程动态生成业务流程监控图；流程状态预展示模块，用于展示业务流程监控图的总体状态；其中，业务系统对业务流程中的业务环节设置相对应的业务特征标签。根据本专利技术的系统的实施例，进一步的，业务环节与业务特征标签间的对应关系包括：业务系统内的业务环节与业务特征标签是唯一对应关系、业务系统内的多个业务环节共同对应到一个业务特征标签、业务系统内的一个业务环节的内容可分解对应到多个业务特征标签。根据本专利技术的系统的实施例，进一步的，同一个业务流程的环节信息分布在不同业务系统中，由各业务系统予以保存；在接收到所述监控中心发送的获取被监控业务的业务环节信息的请求后，所述环节规格化模块抽取监控业务的业务环节的部分环节信息作为所述业务环节信息；所述业务环节信息包括：业务特征标签、环节名称、环节编号、环节状态、进度和执行人；所述业务环节信息在完成流程监控任务清除。根据本专利技术的系统的实施例，进一步的，所述业务展示流程是以流程监控者的角度来展示当前业务流程的流转信息，包括：状态、进度、执行人；所述业务展示流程定义模块配置业务展示流程的各个环节与业务标签间的对应关系，形成定制化的业务展示流程定义模板，包括：流程名称、流程环节、流程基本信息和展示方式。根据本专利技术的系统的实施例，进一步的，业务展示流程中的业务环节与实际业务流程环节存在映射关系包括：业务展示流程中的业务环节直接对应的实际业务流程环节、实际业务流程环节的N个子环节对应1个业务展示流程中的业务环节和N个业务展示流程中的业务环节对应一个实际业务流程环节。根据本专利技术的系统的实施例，进一步的，所述流程状态预展示模块展示被监控业务的总体状态，包括：已完成、超时完成、正常处理中、超时告警、执行异常；所述协作业务系统计算模块根据被监控业务的唯一标示号，查询出协作的各个业务系统；通过所述数据共享接口向与被监控业务关联的业务系统发出流程环节状态查询请求；业务系统在接收到环节状态查询请求后，根据被监控业务的唯一标示号，读取出被监控业务的信息，并通过数据共享接口向所述监控中心返回被监控业务的环节实例数据；所述环节规格化模块把被监控业务的环节实例数据按照其业务特征标签进行聚类分析，根据当前用户角色定制的业务展示流程中环节与业务特征标签间的关系，关联出业务展示流程的环节与被监控业务的环节间的映射关系；所述业务展示流程生成模块根据预先定义好的业务展示流程定义模板，按照规格化后的环节实例数据，动态生成业务流程监控图，并在监控页面中进行展示。本专利技术的跨系统异构环境下的业务监控方法和系统，通过采用业务特征标签来实现环节规格化，对业务流程进行监控，解决了异构环境带来的流程监控中异构环节理解问题，屏蔽了各业务系统间环节的差异，动态进行全流程监控，使得业务人员可以便捷地监控整个流程环节。附图说明为了更清楚本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种跨系统异构环境下的业务监控方法，其特征在于，包括：监控中心生成具有全局意义的业务特征标签和业务展示流程，并将业务特征标签下发到业务系统；业务系统对业务流程中的业务环节设置相对应的业务特征标签；监控中心接收到监控业务任务，向参与被监控业务的各个业务系统发送获取被监控业务的业务环节信息的请求；监控中心根据从各个业务系统返回的业务环节信息中获取的业务特征标签，对被监控业务的业务环节进行聚类分析，并根据业务展示流程动态生成业务流程监控图；其中，所述监控中心配置业务展示流程的各个环节与业务标签间的对应关系，形成定制化的业务展示流程定义模板；所述监控中心把被监控业务的环节实例数据按照其业务特征标签进行聚类分析，根据当前用户角色定制的业务展示流程中环节与业务特征标签间的关系，关联出业务展示流程的环节与被监控业务的环节间的映射关系；根据预先定义好的业务展示流程定义模板，按照规格化后的环节实例数据，动态生成业务流程监控图，并在监控页面中进行展示。

【技术特征摘要】
1.一种跨系统异构环境下的业务监控方法，其特征在于，包括：监控中心生成具有全局意义的业务特征标签和业务展示流程，并将业务特征标签下发到业务系统；业务系统对业务流程中的业务环节设置相对应的业务特征标签；监控中心接收到监控业务任务，向参与被监控业务的各个业务系统发送获取被监控业务的业务环节信息的请求；监控中心根据从各个业务系统返回的业务环节信息中获取的业务特征标签，对被监控业务的业务环节进行聚类分析，并根据业务展示流程动态生成业务流程监控图；其中，所述监控中心配置业务展示流程的各个环节与业务标签间的对应关系，形成定制化的业务展示流程定义模板；所述监控中心把被监控业务的环节实例数据按照其业务特征标签进行聚类分析，根据当前用户角色定制的业务展示流程中环节与业务特征标签间的关系，关联出业务展示流程的环节与被监控业务的环节间的映射关系；根据预先定义好的业务展示流程定义模板，按照规格化后的环节实例数据，动态生成业务流程监控图，并在监控页面中进行展示。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：业务环节与业务特征标签间的对应关系包括：业务系统内的业务环节与业务特征标签是唯一对应关系、业务系统内的多个业务环节共同对应到一个业务特征标签、业务系统内的一个业务环节的内容可分解对应到多个业务特征标签。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于：同一个业务流程的环节信息分布在不同业务系统中，由各业务系统予以保存；业务系统在接收到所述监控中心发送的获取被监控业务的业务环节信息的请求后，抽取监控业务的业务环节的部分环节信息作为所述业务环节信息；所述业务环节信息包括：业务特征标签、环节名称、环节编号、环节状态、进度和执行人；所述业务环节信息在完成流程监控任务清除。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于：所述业务展示流程是以流程监控者的角度来展示当前业务流程的流转信息，包括：状态、进度、执行人；所述业务展示流程定义模板包括：流程名称、流程环节、流程基本信息和展示方式。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于：业务展示流程中的业务环节与实际业务流程环节存在映射关系包括：业务展示流程中的业务环节直接对应的实际业务流程环节；实际业务流程环节的N个子环节对应1个业务展示流程中的业务环节和N个业务展示流程中的业务环节对应一个实际业务流程环节。6.如权利要求2所述的方法，其特征在于：所述监控中心展示被监控业务的总体状态，包括：已完成、超时完成、正常处理中、超时告警、执行异常；所述监控中心接收监控业务命令；所述监控中心根据被监控业务的唯一标示号，查询出协作的各个业务系统；所述监控中心通过数据共享接口向与被监控业务关联的业务系统发出流程环节状态查询请求；业务系统在接收到环节状态查询请求后，根据被监控业务的唯一标示号，读取出被监控业务的信息，并通过数据共享接口向所述监控中心返回被监控业务的环节实例数据。7.一种跨系统异构环境下的业务监控系统，其特征在于，包括：监控中心和业务系统；所述监控中心包括：业务特征标签管理模块，用于生成具有全局意义的业务特征标签，并将业务特征标签下发到业务系...

【专利技术属性】
技术研发人员：张英彬，黄礼莲，苏更殊，江义杰，石彦彬，田海波，阳志明，李凌，毛斌宏，邱诗鹏，周平利，喻琦，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11