分机管理方法、装置、系统及语音交换机制造方法及图纸

本发明专利技术涉及通信领域，具体涉及一种分机管理方法、装置、系统及语音交换机。该分机管理系统中的语音交换机通过基站与外接电话连接，语音交换机还与多个分机连接。外接电话用于响应用户的操作通过基站拨通语音交换机的号码，以建立与语音交换机的通信连接。语音交换机发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接，同时，语音交换机响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应一个公司部门，一个公司部门对应多个分机。语音交换机根据用户选择的按键号码对应的公司部门，连通公司部门对应的多个分机中其中一个分机，以使得外接电话建立与分机的联系。

Extension management method, device, system and voice switch

The invention relates to the field of communication, in particular to an extension management method, device, system and voice switch. The voice switch in the extension management system is connected with the external telephone through the base station, and the voice switch is connected with a plurality of extensions. The external telephone is used to respond to the user's operation by dialing the number of the voice switch through the base station, so as to establish the communication connection with the voice switch. Voice switch a voice prompt, to prompt the user to select a different button connection, to establish communication with different departments in the company at the same time, the voice switch in response to user selection buttons, by matching the key number user selected key number and pre stored, the corresponding key number for each pre stored departments of a company, a the corporate sector corresponds to more than one extension. The voice switch connects with one of the plurality of extensions corresponding to the company department according to the corresponding company number of the key number selected by the user, so as to establish the connection between the external telephone and the extension.

【技术实现步骤摘要】
分机管理方法、装置、系统及语音交换机
本专利技术涉及通信
，具体而言，涉及一种分机管理方法、装置、系统及语音交换机。
技术介绍
现有技术中，当外接电话需要与公司内部某一个部门建立通信连接时，通常需要人工转接，一方面增长了通信时间，另一方面增加了人工成本。同时，在对公司内部多个分机进行管理时，通常需要使用网关对应管理一定数量的分机，并且录入分机的信息后统一发送至主机，当网关下连接的某一分机的信息发生变更时，则需要网关对应修改相关信息后发送至主机，增加了工作量，同时不方便多部分机的统一管理。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种分机管理系统，以实现自动响应用户需求，统一管理多部分机，减少了工作量。本专利技术的另一目的在于提供一种分机管理方法，以实现自动响应用户需求，统一管理多部分机，减少了工作量。本专利技术的另一目的在于提供一种分机管理装置，以实现自动响应用户的需求，统一管理多部分机，减少了工作量。本专利技术的另一目的在于提供一种语音交换机，以实现自动响应用户的需求，统一管理多部分机，减少了工作量。为了实现上述目的，本专利技术实施例采用的技术方案如下：第一方面，本专利技术实施例提供了一种分机管理系统，所述分机管理系统包括语音交换机以及多个分机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与所述多个分机连接，外接电话用于响应用户的操作通过所述基站拨通所述语音交换机的号码，以建立与所述语音交换机的通信连接；语音交换机用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；语音交换机用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；语音交换机用于根据用户选择的按键号码对应的公司部门，连通所述公司部门对应的所述多个分机中其中一个分机，以使得所述外接电话建立与所述分机的联系。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种分机管理方法，应用于语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，通过基站建立与外接电话的通信连接；发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；将用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关，以使所述语音网关根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种分机管理装置，应用于语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，所述装置包括：连接建立模块，用于通过基站建立与外接电话的通信连接；提示发出模块，用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；选择响应模块，用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；发送模块，用于将用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关，以使所述语音网关根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，所述语音交换机包括：存储器；处理器；以及分机管理装置，所述分机管理装置安装于所述存储器中并包括一个或多个由所述处理器执行的软件功能模块，所述分机管理装置包括：连接建立模块，用于通过基站建立与外接电话的通信连接；提示发出模块，用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；选择响应模块，用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；发送模块，用于将用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关，以使所述语音网关根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。本专利技术实施例提供的一种分机管理方法、装置、系统及语音交换机，该分机管理方法及装置均应用于语音交换机，该语音交换机应用于分机管理系统中。该分机管理系统包括语音交换机以及多个分机，语音交换机通过基站与外接电话连接，语音交换机还与多个分机连接。外接电话用于响应用户的操作通过基站拨通语音交换机的号码，以建立与语音交换机的通信连接。语音交换机发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接，同时，语音交换机响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应一个公司部门，一个公司部门对应多个分机。语音交换机根据用户选择的按键号码对应的公司部门，连通公司部门对应的多个分机中其中一个分机，以使得外接电话建立与分机的联系。通过本方案实现了自动响应用户需求，统一管理多部分机，减少了工作量。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1示出了本专利技术实施例提供的一种分机管理系统的结构示意图。图2示出了本专利技术实施例提供的另一种分机管理系统的结构示意图。图3示出了本专利技术实施例提供的一种语音交换机的结构示意图。图4示出了本专利技术实施例提供的一种分机管理方法的流程示意图。图5示出了本专利技术实施例提供的一种分机管理装置的功能模块的示意图。图示：10-分机管理系统；100-外接电话；200-基站；300-语音交换机；400-分机；500-语音网关；310-分机管理装置；320-存储器；330-处理器；340-通信单元；311-录入模块；312-连接建立模块；313-提示发出模块；314-选择响应模块；315-发送模块。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种分机管理系统，其特征在于，所述分机管理系统包括语音交换机以及多个分机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与所述多个分机连接，外接电话用于响应用户的操作通过所述基站拨通所述语音交换机的号码，以建立与所述语音交换机的通信连接；语音交换机用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；语音交换机用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；语音交换机用于根据用户选择的按键号码对应的公司部门，连通所述公司部门对应的所述多个分机中其中一个分机，以使得所述外接电话建立与所述分机的联系。

【技术特征摘要】
1.一种分机管理系统，其特征在于，所述分机管理系统包括语音交换机以及多个分机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与所述多个分机连接，外接电话用于响应用户的操作通过所述基站拨通所述语音交换机的号码，以建立与所述语音交换机的通信连接；语音交换机用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；语音交换机用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；语音交换机用于根据用户选择的按键号码对应的公司部门，连通所述公司部门对应的所述多个分机中其中一个分机，以使得所述外接电话建立与所述分机的联系。2.如权利要求1所述的分机管理系统，其特征在于，所述分机管理系统还包括至少一个语音网关，所述至少一个语音网关与所述语音交换机连接，且每一个所述语音网关对应连接所述多个分机语音交换机用于将与用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关；语音网关用于根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。3.如权利要求2所述的分机管理系统，其特征在于，所述语音交换机用于录入按键号码、与按键号码对应的公司部门、公司部门对应的分机号码、与分机号码关联的语音网关的编号。4.如权利要求1所述的分机管理系统，其特征在于，所述语音交换机用于录入按键号码、与按键号码对应的公司部门、公司部门对应的分机号码。5.一种分机管理方法，其特征在于，应用于语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，通过基站建立与外接电话的通信连接；发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；将用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关，以使所述语音网关根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。6.如权利要求5所述的分机管理方法，其特征在于，所述方法还包括：录入并存...

【专利技术属性】
技术研发人员：林雪峰，
申请(专利权)人：成都智科通信技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：四川,51