基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法技术

本发明专利技术涉及一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，提供一基于虚拟化架构、智能联络与物联服务中间件，包括：一虚拟化基础设施模块、一语音智能及全媒体交互模块、一物联设备控制模块、一OpenAPI模块以及一资源配置模块。本发明专利技术所提出的一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，引入物联中间件及语音识别及自然语言理解技术，通过虚拟化方式，提供联络中心的智能客服沟通能力，以及面向行业、政府、家庭智慧联络中心的快速实现与系统的兼容性以及扩展性的实现。

Method of constructing intelligent connection between end to end device based on virtual object middleware

The invention relates to a combined middleware constructing end-to-end IOT based on virtual equipment intelligent contact, providing a virtualization architecture, based on Intelligent contact internetthingsservice middleware, including a virtual infrastructure module, a voice intelligent and full media interaction module, a control module, a OpenAPI coupling device a resource allocation module and module. The invention provides a kind of middleware to build end-to-end IOT equipment intelligent contact based on virtual objects into the IOT middleware and speech recognition and natural language understanding technology, through virtualization, provide contact center intelligent customer service and communication ability, compatibility and system and fast realization for industry, government, family wisdom contact center and achieve scalability.

【技术实现步骤摘要】
基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法
本专利技术涉及NB-IoT业务虚拟化技术及语音交互信息集成技术，特别是一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法。
技术介绍
现有IOT方案需要从终端感知层基础设备，逐步向平台层和应用过渡和转移，涉及产业链条太长，需要搭建一个独立的平台来完成，不利于硬件设备厂商快速实现设备物联。采用传统的3g/4g网络实现物联，而未来需要NB-IOT技术实现应用。只能实现基础的连接与感知，无法实现智能交互，例如要求设备进行某项操作，并实现上下文的对讲沟通。面向企业、政府、家庭的呼叫中心的沟通方式多采用异步方式，即单向传输。无法实现同步的将视、听、感知能力与客户服务集成于一体。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，以克服现有技术中存在的缺陷。为实现上述目的，本专利技术的技术方案是：一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，采用虚拟化的物联中间件来实现物联设备智慧联络，并提供一基于虚拟化架构、智能联络与物联服务中间件，包括：一虚拟化基础设施模块、一语音智能及全媒体交互模块、一物联设备控制模块、一OpenAPI模块以及一资源配置模块。在本专利技术一实施例中，所述虚拟化基础设施模块的平台功能由软件实现，运行在虚拟化基础设施之上，通过虚拟机完成传统移动网元逻辑实现。在本专利技术一实施例中，所述虚拟化基础设施模块包括虚拟计算单元、虚拟存储单元以及虚拟网络单元，以通过虚拟化层对计算、存储和网络硬件资源与其相应的虚拟化资源的调度，并支持资源调用。在本专利技术一实施例中，所述虚拟化基础设施模块还包括一虚拟化管理和编排单元，用于对资源管理、对网络业务编排、对物理和软件资源和虚拟化网络功能生命周期管理。在本专利技术一实施例中，所述语音智能及全媒体交互模块包括语音智能交互单元、全媒体联络单元以及语音识别内核及内容渲染单元；所述语音智能交互单元通过采用语音识别方法及自然语言理解方法，对用户的语音指令进行解析翻译；所述全媒体联络单元通过采用基于中邮科呼叫中心实现提供坐席多种交互方式，且交互方式包括电话语音、互联网、RFID物联网以及SSC全媒体；所述语音识别内核及内容渲染单元通过中邮科呼叫中心对用户语音指令的人工智能分析，使得系统能够正确响应用户指令需求。在本专利技术一实施例中，所述语音识别内核及内容渲染单元提供文字语音的双向转换，将文字转换成语音，将语音转换成文字，输入的同时即刻响应，自动判断语音或文字，实现相互转换输出。在本专利技术一实施例中，所述电话语音包括：电话、传真、留言；所述互联网包括：邮件、IM、微信、微博、视频。在本专利技术一实施例中，所述物联设备控制模块实现对物联设备的动态配置管理，驱动指令下发及状态的监控。在本专利技术一实施例中，所述OpenAPI模块提供开放标准化的接口，对电信进行封装，为合作伙伴开发提供调用，并通过采用OSS/BSS，实现平台上建设业务受理平台与业务处理平台，提供受理与计费业务，并将合同工单信息通过接口与计费平台、经营分析平台匹配。在本专利技术一实施例中，所述资源配置模块提供对接入客户的资源配置管理。相较于现有技术，本专利技术具有以下有益效果：本专利技术提出一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，1）、基于虚拟化物联平台，实现终端低功耗/低成本要求和窄带空口要求，能力开发基于开放的核心网虚拟PAAS平台架构，可以快速形成解决方案。2）、通过集成语音识别及行业呼叫中心能力，形成allinbox形式的服务，降低部署成本。3）、通过叠加网络能力开放（终端管理/位置等），使能M2M业务。4）、提供有QOS保障的高体验业务，灵活定制M2M，立足行业市场，可扩展至高价值政企、家庭市场，如监控安防、交通指挥中心等。附图说明图1为本专利技术一实施例中的系统框图。具体实施方式下面结合附图，对本专利技术的技术方案进行具体说明。本专利技术提出的一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，通过虚拟化架构，将语音识别与M2M平台实现封装，并为面向社会化联络提供一种智慧沟通方式，如图1所示，使用虚拟化的物联中间件来实现物联设备智慧联络的方式，提供一基于虚拟化架构、智能联络与物联服务中间件，包括：一虚拟化基础设施模块、一语音智能及全媒体交互模块、一物联设备控制模块、一OpenAPI模块以及一资源配置模块。进一步的，在本实施例中，引入物联中间件及语音识别及自然语言理解技术，通过虚拟化方式，提供联络中心的智能客服沟通能力，以及面向行业、政府、家庭智慧联络中心的快速实现与系统的兼容性以及扩展性。包含如下模块:一）、虚拟化基础设施模块由于网络虚拟化技术颠覆了传统封闭平台的思想，引入灵活弹性部署资源管理等理念。（1）平台功能由软件实现，运行在虚拟化基础设施之上，通过虚拟机实现传统移动网元逻辑实现。（2）虚拟化基础设施包括虚拟计算、虚拟存储、虚拟网络，通过虚拟化层对计算、存储和网络硬件资源与其相应的虚拟化资源的调度，支持资源调用。（3）虚拟化管理和编排功能在框架中集中了所有虚拟化相关的管理编排功能，实现对资源的管理、对网络业务编排、对物理和软件资源和虚拟化网络功能生命周期管理等。（4）可以基于统一的电信云，在4G个人业务、企业应用的虚拟化架构上，通过网络切片技术，为NB-IoT业务场景快速部署专有虚拟化物联网元以及第三方开放的业务服务器，提供面向行业的个性化差异化特色应用。二）、语音智能及全媒体交互模块（1）语音智能交互模块：实现语音识别及自然语言理解技术，对用户的各种语音指令进行解析翻译。广泛的数据来源，包括基础各大厂商的基础数据库，对接行业（金融、通信、房产等）数据平台。（2）全媒体联络模块：基于邮科呼叫中心支持坐席多种交互方式；电话语音：电话、传真、留言；互联网：邮件、IM、微信、微博、视频；RFID物联网等，SSC全媒体统一控制（3）语音识别内核及内容渲染：通过中邮科呼叫中心对用户语音指令的人工智能分析，使得系统能够正确响应用户指令需求，呈现出最符合用户需求的数据与应用。文字语音的双向转换：能够将文字转换成语音，语音转换成文字，实现输入的同时即刻响应，自动判断语音、文字，实现相互转换输出，达到流畅生动的用户体验。三）、物联设备控制模块实现对各种物联设备的动态配置管理，驱动指令下发及状态的监控。四）、OpenAPI提供开放标准化的接口，并封装电信的基础能力，供合作伙伴开发调用；OSS/BSS实现平台上建设业务受理平台、业务处理平台，开通受理、计费业务需求，并将合同工单等信息通过接口与计费平台、经营分析平台等对接。五）、资源配置模块提供对接入客户的资源配置管理。以上是本专利技术的较佳实施例，凡依本专利技术技术方案所作的改变，所产生的功能作用未超出本专利技术技术方案的范围时，均属于本专利技术的保护范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，其特征在于，采用虚拟化的物联中间件来实现物联设备智慧联络，并提供一基于虚拟化架构、智能联络与物联服务中间件，包括：一虚拟化基础设施模块、一语音智能及全媒体交互模块、一物联设备控制模块、一OpenAPI模块以及一资源配置模块。

【技术特征摘要】
1.一种基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，其特征在于，采用虚拟化的物联中间件来实现物联设备智慧联络，并提供一基于虚拟化架构、智能联络与物联服务中间件，包括：一虚拟化基础设施模块、一语音智能及全媒体交互模块、一物联设备控制模块、一OpenAPI模块以及一资源配置模块。2.根据权利要求1所述的基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，其特征在于，所述虚拟化基础设施模块的平台功能由软件实现，运行在虚拟化基础设施之上，通过虚拟机完成传统移动网元逻辑实现。3.根据权利要求1所述的基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，其特征在于，所述虚拟化基础设施模块包括虚拟计算单元、虚拟存储单元以及虚拟网络单元，以通过虚拟化层对计算、存储和网络硬件资源与其相应的虚拟化资源的调度，并支持资源调用。4.根据权利要求3所述的基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，其特征在于，所述虚拟化基础设施模块还包括一虚拟化管理和编排单元，用于对资源管理、对网络业务编排、对物理和软件资源和虚拟化网络功能生命周期管理。5.根据权利要求1所述的基于虚拟物联中间件构建端到端物联设备智慧联络的方法，其特征在于，所述语音智能及全媒体交互模块包括语音智能交互单元、全媒体联络单元以及语音识别内核及内容渲染单元；所述语音智能交互单元通过采用语音识别方法及自然语言理解方法，对用户的语音指令进行解析翻译；所述全媒体联络单元通过采用...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈加派，李辉，
申请(专利权)人：中邮科通信技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35