移动互联网用户通过LTE上网问题定位的方法和系统技术方案

本发明专利技术涉及移动互联网用户通过LTE上网问题的分析方法和系统。该方法包括：获取预定时间段内移动互联网用户通过LTE网络所产生的XDR明细数据，XDR明细数据包括控制面数据和用户面数据。根据LTE网络所产生的XDR明细数据，根据分析规则判断用户信令交互过程是否存在问题，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论。该系统包括获取模块和分析模块。本发明专利技术基于用户在LTE网络上从开始附着网络到上网使用业务的海量XDR明细数据进行问题的分析和定位，通过基于用户每条原始的记录进行异常分析，通过端到端的分析方式，使问题的定位更加准确有效。

【技术实现步骤摘要】
移动互联网用户通过LTE上网问题定位的方法和系统
本专利技术涉及通信
，特别涉及一种移动互联网用户通过LTE上网问题定位的方法和系统。
技术介绍
针对移动互联网用户通过全球移动通信系统(GlobalSystemforMobilecommunication，GSM)和时分同步码分多址系统(TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess，TD-SCDMA)上网过程出现的异常情况，传统方式采用基于用户(CallDetailRecord，CDR)话单数据的方式进行问题分析和定位，而用户CDR话单中只包含了用户上网产生业务的过程记录且对请求的过程进行了一定的合并，有效信息较少，不包含用户控制面的信息，且无法识别用户每一个请求的详细过程。随着长期演进系统(LongTermEvolution，LTE)的全面建设完成，资费进一步降低，用户通过LTE上网越来越频繁，对影响用户上网感知问题定位和解决要求的及时性和有效性要求更高。
技术实现思路
本专利技术提供了移动互联网用户通过LTE上网问题的分析方法和系统，采用基于用户在LTE网络上从开始附着网络到上网使用业务的海量XDR明细数据进行问题的分析和定位，分析的内容既包括用户上网过程中产生的控制面信令数据，也包含用户面业务数据，用户的每个请求或响应均为一条独立的记录，且能够识别用户上网访问的具体业务类型，业务服务器的域名和IP地址等，通过基于用户每条原始的记录进行异常分析，通过端到端的分析方式，使问题的定位更加准确有效。为实现上述目的，一方面，本专利技术提供了一种移动互联网用户通过LTE上网问题的分析方法。该方法包括步骤：获取预定时间段内移动互联网用户通过LTE网络所产生的XDR明细数据，XDR明细数据包括控制面数据和用户面数据。控制面数据包括S1-MME接口的数据。用户面数据包括XDR的S1-U接口中的DNS数据、HTTP数据和GENERAL数据。根据LTE网络所产生的XDR明细数据，根据分析规则判断用户信令交互过程是否存在问题，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论。优选地，根据LTE网络所产生的XDR明细数据，根据分析规则判断用户信令交互过程是否存在问题，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果移动互联网用户无LTE上网记录，则查询移动互联网用户是否有GSM/TD上网记录。如果查询没有GSM/TD上网记录，则给出移动互联网用户问题结论：“终端或用户问题，建议核实用户手机是否存在故障或欠费停机”。如果查询有GSM/TD上网记录，则通过返回GSM/TD上网记录中的IMEI字段来匹配当前的终端库，判断终端是否支持LTE，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论。优选地，如果查询有GSM/TD上网记录，则通过返回GSM/TD上网记录中的IMEI字段来匹配当前的终端库，判断终端是否支持LTE，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果终端不支持LTE，则给出移动互联网用户问题结论：“用户的终端不支持LTE”。如果终端支持LTE，则查询移动互联网用户GSM/TD记录所在的小区是否存在LTE共站小区。如果查询存在LTE共站小区，则给出移动互联网用户问题结论：“无线原因，需进一步排查用户周围是否存在LTE覆盖”。如果查询不存在LTE共站小区，则给出移动互联网用户问题结论：“无线原因，需要进一步排查用户周围是否存在LTE覆盖”。优选地，根据LTE网络所产生的XDR明细数据，判断移动互联网用户是否有LTE上网记录，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果移动互联网用户有LTE上网记录，则分析返回的S1-U接口中的DNS数据、HTTP数据和GENERAL数据，以及S1-MME接口的数据是否都存在。如果存在S1-U接口中的DNS、HTTP和GENERAL数据，但是没有S1-MME接口的数据，则给出移动互联网用户问题结论：“用户无MME日志，日志确认，请转至后台分析”。如果存在S1-MME接口的数据，则判断S1-MME接口的数据是否满足第一条件：存在PDN断开连接信令，且在PDN断开连接信令之前存在PDN连接信令，且PDN连接信令的APN包含CMNET，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论。优选地，如果存在S1-MME接口的数据，则判断S1-MME接口的数据是否满足第一条件：存在PDN断开连接信令，且在PDN断开连接信令之前存在PDN连接信令，且PDN连接信令的APN包含CMNET，并根据判断结果给出移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果S1-MME接口的数据满足第一条件，则分析PDN断开连接信令的数量是否>＝3。如果PDN断开连接信令的数量>＝3，则给出移动互联网用户问题结论：“终端异常，终端频繁发起PDN断开连接”。如果PDN断开连接信令的数量<3，则给出移动互联网用户问题结论：“用户关闭数据开关”。如果S1-MME接口的数据不满足第一条件，则分析是否存在1小时以上只有S1-MME接口的数据，而没有S1-U接口的数据。如果存在1小时以上只有S1-MME接口的数据，而没有S1-U接口的数据，则给出移动互联网用户问题结论：“检查用户是否关闭移动数据开关”。如果不存在1小时以上只有S1-MME接口的数据，而没有S1-U接口的数据，则分析移动互联网用户S1-U接口DNS日志是否满足第二条件：其中，“查询结果IP”＝“0.0.0.0”异常记录数占所有DNS记录数的30％以上，且存在超过3个域名解析异常超过3次。如果移动互联网用户S1-U接口的数据DNS日志满足第二条件，则给出移动互联网用户问题结论：“省网问题”。如果移动互联网用户S1-U接口DNS日志不满足第二条件，则对用户产生信令的小区进行逐个问题的定界分析。优选地，移动互联网用户产生信令的小区包括至少一个第一小区，如果移动互联网用户S1-U接口的数据不满足第二条件，则对移动互联网用户产生信令的小区进行逐个问题的定界分析步骤，包括：分析移动互联网用户在第一小区的S1-MME接口中，附着过程是否满足第三条件：存在失败记录且(附着失败次数/附着请求次数)>10％。如果附着过程满足第三条件，则给出移动互联网用户问题结论：“核心网问题，请派单至核心网处理”。如果附着过程不满足第三条件，则分析S1-MME接口中，初始上下文建立是否满足第四条件：存在失败错误代码26或29，且状态为255的信令记录数占比>10％或半个小时内3次及以上失败。如果初始上下文建立满足第四条件，则给出移动互联网用户问题结论：“无线原因，请派单至网优室核查”。如果初始上下文建立不满足第四条件，则分析S1-MME接口中，承载建立是否满足第五条件：存在失败记录且(承载失败次数/承载请求次数)>20％，或者半小时内出现3次及以上失败。如果承载建立满足第五条件，则给出移动互联网用户问题结论：“承载失败中Cause占比最大的失败原因”。如果承载建立不满足第五条件，则分析S1-MME接口的数据中，TAU过程是否满足第六条件：存在失败且(TAU失败次数/TAU请求次数)>20％或半小时内出现3次及以上失败。如果TAU过程满足第六条件，则给出移动互联网本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种移动互联网用户通过LTE上网问题定位的方法，其特征在于，包括以下步骤：获取预定时间段内移动互联网用户通过LTE网络所产生的XDR明细数据，所述XDR明细数据包括控制面数据和用户面数据；所述控制面数据包括S1‑MME接口的数据；所述用户面数据包括所述XDR的S1‑U接口中的DNS数据、HTTP数据和GENERAL数据。根据所述LTE网络所产生的XDR明细数据，根据分析规则判断用户信令交互过程是否存在问题，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论。

【技术特征摘要】
1.一种移动互联网用户通过LTE上网问题定位的方法，其特征在于，包括以下步骤：获取预定时间段内移动互联网用户通过LTE网络所产生的XDR明细数据，所述XDR明细数据包括控制面数据和用户面数据；所述控制面数据包括S1-MME接口的数据；所述用户面数据包括所述XDR的S1-U接口中的DNS数据、HTTP数据和GENERAL数据。根据所述LTE网络所产生的XDR明细数据，根据分析规则判断用户信令交互过程是否存在问题，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论。2.根据权利要求1所述的分析方法，其特征在于，所述根据所述LTE网络所产生的XDR明细数据，判断所述移动互联网用户是否有LTE上网记录，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果所述移动互联网用户无LTE上网记录，则查询所述移动互联网用户是否有GSM/TD上网记录；如果查询没有GSM/TD上网记录，则给出所述移动互联网用户问题结论：“终端或用户问题，建议核实用户手机是否存在故障或欠费停机”；如果查询有GSM/TD上网记录，则通过返回GSM/TD上网记录中的IMEI字段来匹配当前的终端库，判断终端是否支持LTE，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论。3.根据权利要求2所述的分析方法，其特征在于，所述如果查询有GSM/TD上网记录，则通过返回GSM/TD上网记录中的IMEI字段来匹配当前的终端库，判断终端是否支持LTE，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果终端不支持LTE，则给出所述移动互联网用户问题结论：“用户的终端不支持LTE”；如果终端支持LTE，则查询所述移动互联网用户GSM/TD记录所在的小区是否存在LTE共站小区；如果查询存在LTE共站小区，则给出所述移动互联网用户问题结论：“无线原因，需要进一步排查用户周围GSM/TD/LTE的整体覆盖情况”；如果查询不存在LTE共站小区，则给出所述移动互联网用户问题结论：“无线原因，需要进一步排查用户周围是否存在LTE覆盖”。4.根据权利要求1所述的分析方法，其特征在于，所述根据所述LTE网络所产生的XDR明细数据，判断所述移动互联网用户是否有LTE上网记录，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果所述移动互联网用户有LTE上网记录，则分析返回的S1-U接口中的DNS数据、HTTP数据和GENERAL数据，以及S1-MME接口的数据是否都存在；如果存在S1-U接口中的DNS、HTTP和GENERAL数据，但是没有S1-MME接口的数据，则给出所述移动互联网用户问题结论：“用户无MME日志，日志确认，请转至后台分析”；如果同时存在S1-MME接口的数据，则判断S1-MME接口的数据是否满足第一条件：存在PDN(PacketDataNetwork,简称PDN)Disconnection(PDN断开连接信令)，且在PDN断开连接信令之前存在PDNConnectivity(PDN连接信令)，且PDN连接信令的APN包含CMNET，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述如果存在S1-MME接口的数据，则判断S1-MME接口的数据是否满足第一条件：存在PDN断开连接信令，且在PDN断开连接信令之前存在PDN连接信令，且PDN连接信令的APN包含CMNET，并根据判断结果给出所述移动互联网用户问题结论步骤，包括：如果S1-MME接口的数据满足第一条件，则分析PDN断开连接信令的数量是否>＝3；如果PDN断开连接信令的数量>＝3，则给出所述移动互联网用户问题结论：“终端异常，终端频繁发起PDN断开连接”；如果PDN断开连接信令的数量<3，则给出所述移动互联网用户问题结论：“用户关闭数据开关”；如果S1-MME接口的数据不满足第一条件，则分析是否存在1小时以上只有S1-MME接口的数据，而没有S1-U接口的数据；如果存在1小时以上只有S1-MME接口的数据，而没有S1-U接口的数据，则给出所述移动互联网用户问题结论：“检查用户是否关闭移动数据开关”；如果不存在1小时以上只有S1-MME接口的数据，而没有S1-U接口的数据，则分析所述移动互联网用户S1-U接口DNS日志是否满足第二条件：其中，“查询结果IP”＝“0.0.0.0”异常记录数占所有DNS记录数的30％以上，且存在超过3个域名解析异常超过3次；如果所述移动互联网用户S1-U接口的数据DNS日志满足第二条件，则给出所述移动互联网用户问题结论：“省网问题”；如果所述移动互联网用户S1-U接口DNS日志不满足第二条件，则对用户产生信令的小区进行逐个问题的定界分析。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述移动互联网用户产生信令的小区包括至少一个第一小区，所述如果所述移动互联网用户S1-U接口的数据不满足第二条件，则对所述移动互联网用户产生信令的小区进行逐个问题的定界分析步骤，包括：分析所述移动互联网用户在第一小区的S1-MME接口中，附着过程是否满足第三条件：存在失败记录且(附着失败次数/附着请求次数)>10％；如果附着过程满足第三条件，则给出所述移动互联网用户问题结论：“核心网问题，请派单至核心网处理”；如果附着过程不满足第三条件，则分析S1-MME接口中，初始上下文建立是否满足第四条件：存在失败错误代码26或29，且状态为255的信令记录数占比>10％或半个小时内3次及以上失败；如果初始上下文建立满足第四条件，则给出所述移动互联网用户问题结论：“无线原因，请派单至网优室核查”；如果初始上下文建立不满足第四条件，则分析S1-MME接口中，承载建立是否满足第五条件：存在失败记录且(承载失败次数/承载请求次数)>20％...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙勇，
申请(专利权)人：杭州东方通信软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33