The invention discloses a method for interactive methods including live TV shopping platform and interactive system, based on receiving user instructions to enter the TV shopping platform, interactive real-time monitoring user request; when the user request is detected contact customer service instructions, prompts the user to call the customer service phone, customer service to detect when the phone is switched on, start user video chat with customer service and customer service, questions about the content of TV shopping platform entry user answers and answer questions about the content and customer service in the form of a barrage of display in the smart TV; TV shopping platform for the anchor in the broadcast to answer questions about the content, will answer the voice in the smart TV play. The present invention enables a user to watch the live broadcast of the program, to broadcast messages, smart TV news and timely reply message will be displayed on the screen, to achieve the user and live interactive, real-time communication, real-time answer the user's question.
【技术实现步骤摘要】
一种基于电视直播购物平台的互动方法及互动系统
本专利技术涉及智能电视直播互动
,尤其涉及一种基于电视直播购物平台的互动方法及互动系统。
技术介绍
随着视频直播业务的飞速发展,视频直播方式已经深入生活中的方方面面,得到了年轻人的喜爱,手机端和Web端均已增加了互动直播购物的方式,由于智能电视机上不能快速输入文字信息,不能很好的形成聊天室的功能,所以智能电视端仍无一个具有互动性的视频直播购物的平台系统。现有的电视购物节目是单向的,用户无法与商家互动,当有问题时也无法获取回答,造成购买的物品不合用,商家也无法及时对用户的疑问进行讲解和回答,信息沟通不顺畅,无法实现实时互动,不满足用户的实际需求。因此,现有技术还有待于改进和发展。
技术实现思路
鉴于现有技术的不足,本专利技术目的在于提供一种基于电视直播购物平台的互动方法及互动系统。本专利技术的技术方案如下:一种基于电视直播购物平台的互动方法,其中,方法包括:A、智能电视启动后接收用户的指令进入电视直播购物平台,电视直播购物平台实时监听用户的互动请求;B、当电视直播购物平台检测到用户请求联系客服的指令后,提示用户拨打客服电话,当检测到客服电话接通时,启动用户与客服的视频聊天,电视直播购物平台录入用户的疑问内容及客服的解答,并将疑问内容及客服的解答以弹幕的形式显示在智能电视上;C、电视直播购物平台获取主播在直播中对疑问内容的解答,将解答的语音在智能电视上进行播放。所述的基于电视直播购物平台的互动方法,其中,所述A具体包括:A1、智能电视启动后显示直播节目列表及节目预告,接收用户指令进入电视直播购物平台的一个直播间播 ...
【技术保护点】
一种基于电视直播购物平台的互动方法,其特征在于,所述方法包括:A、智能电视启动后接收用户的指令进入电视直播购物平台,电视直播购物平台实时监听用户的互动请求;B、当电视直播购物平台检测到用户请求联系客服的指令后,提示用户拨打客服电话,当检测到客服电话接通时,启动用户与客服的视频聊天,电视直播购物平台录入用户的疑问内容及客服的解答,并将疑问内容及客服的解答以弹幕的形式显示在智能电视上;C、电视直播购物平台获取主播在直播中对疑问内容的解答,将解答的语音在智能电视上进行播放。
【技术特征摘要】
1.一种基于电视直播购物平台的互动方法,其特征在于,所述方法包括:A、智能电视启动后接收用户的指令进入电视直播购物平台,电视直播购物平台实时监听用户的互动请求;B、当电视直播购物平台检测到用户请求联系客服的指令后,提示用户拨打客服电话,当检测到客服电话接通时,启动用户与客服的视频聊天,电视直播购物平台录入用户的疑问内容及客服的解答,并将疑问内容及客服的解答以弹幕的形式显示在智能电视上;C、电视直播购物平台获取主播在直播中对疑问内容的解答,将解答的语音在智能电视上进行播放。2.根据权利要求1所述的基于电视直播购物平台的互动方法,其特征在于,所述A具体包括:A1、智能电视启动后显示直播节目列表及节目预告,接收用户指令进入电视直播购物平台的一个直播间播放直播节目;A2、电视购物平台实时监听用户对遥控器的操作指令,获取用户的互动请求指令。3.根据权利要求2所述的基于电视直播购物平台的互动方法,其特征在于,所述B具体包括:B1、当电视直播购物平台检测到用户的请求联系客服的指令后,自动分配客服,并提示用户拨打客服热线;B2、电视直播购物平台检测到客服电话接通时,启动用户与客服的视频聊天,电视直播购物平台记录聊天内容,并解析聊天内容中用户的疑问内容及客服的解答;B3、将解析后的疑问内容及客服的解答以弹幕的形式显示在智能电视屏幕上。4.根据权利要求3所述的基于电视直播购物平台的互动方法,其特征在于,所述C具体包括:C1、电视直播购物平台获取主播在直播中对疑问内容的解答;C2、电视直播购物平台将主播解答的语音在智能电视上进行播放。5.根据权利要求1所述的基于电视直播购物平台的互动方法,其特征在于,所述B还包括:B11、当电视直播购物平台检测到用户的请求下单的指令后,智能电视屏幕上显示商品下单细节。6.一种基于电视直播购物平台的互动系统,其特征在于,系统包括:监听模块,用于智能...
【专利技术属性】
技术研发人员:刘晓阳,张耿旭,金慧,龚仕哲,秦勃龙,
申请(专利权)人:TCL集团股份有限公司,
类型:发明
国别省市:广东,44
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