通话故障检测方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种通话故障检测方法及系统。所述通话故障检测方法，应用于电子设备中，包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收用户输入的语音；利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。本发明专利技术还提供一种通话故障检测系统。本发明专利技术能准确检测故障点，提高了通话效率，及提升了人机交互性能。

Call fault detection method and system

The invention provides a communication fault detection method and system. Call the fault detection method, which is applied to the electronic device, obtaining signal trigger call failure detection function; the voice receiving user input; and processing the speech using the microphone of the electronic device, and access to speech processing; and voice processed with the preset voice contrast, according to the comparison results to determine the fault point call. The invention also provides a communication fault detection system. The invention can accurately detect the fault point, improve the call efficiency and enhance the human-computer interaction performance.

【技术实现步骤摘要】
通话故障检测方法及系统
本专利技术涉及故障检测
，尤其涉及一种通话故障检测的方法及系统。
技术介绍
现有技术方案中，当用户利用电子设备给接收终端打电话时，当所述电子设备的送话器处于故障状态时或者所述接收终端的受话器处于故障状态时，所述接收终端的用户会听不到用户的声音。由于所述电子设备的送话器与所述接收终端的受话器在同一条通信链路上，用户无法确定所述电子设备的送话器处于故障状态还是所述接收终端的受话器处于故障状态，因此，无法准确检测故障点，影响了用户的正常通话。
技术实现思路
鉴于以上内容，有必要提供一种通话故障检测方法及对应系统，能准确检测故障点，提高了通话效率，及提升了人机交互性能。一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，其特征在于，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收用户输入的语音；利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。根据本专利技术优选实施例，所述获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取与所述电子设备通讯的接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。根据本专利技术优选实施例，在接收用户输入的语音之前，所述方法还包括：提示用户在预设时长内向送话器输入与预设语音相同的语音。根据本专利技术优选实施例，将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点包括：当所述处理后的语音与预设语音的相似度大于或者等于预设值时，确定接收终端的受话器处于故障状态；或当所述处理后的语音与预设语音的相似度小于预设值时，确定电子设备的送话器处于故障状态。根据本专利技术优选实施例，所述方法还包括：在确定通话故障点后，利用定位芯片定位位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或在确定所述接收终端的受话器处于故障状态时，发送提示信息至所述接收终端。一种通话故障检测系统，运行于电子设备中，其特征在于，所述系统包括：获取模块，用于获取通话故障检测功能的触发信号；接收模块，用于接收用户输入的语音；处理模块，用于利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及确定模块，用于将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。根据本专利技术优选实施例，所述获取模块用于获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取与所述电子设备通讯的接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。根据本专利技术优选实施例，所述系统还包括：提示模块，用于提示用户在预设时长内向送话器输入与预设语音相同的语音。根据本专利技术优选实施例，所述确定模块用于将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点包括：当所述处理后的语音与预设语音的相似度大于或者等于预设值时，确定接收终端的受话器处于故障状态；或当所述处理后的语音与预设语音的相似度小于预设值时，确定电子设备的送话器处于故障状态。根据本专利技术优选实施例，所述系统还包括：输出模块，用于在确定通话故障点后，利用定位芯片定位位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或发送模块，用于在确定所述接收终端的受话器处于故障状态时，发送提示信息至所述接收终端。由以上技术方案可以看出，本专利技术获取通话故障检测功能的触发信号；接收用户输入的语音；利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。利用本专利技术能准确检测故障点，提高了通话效率，及提升了人机交互性能。附图说明图1是本专利技术实现通话故障检测方法的较佳实施例的应用环境图。图2是本专利技术通话故障检测方法的较佳实施例的流程图。图3是本专利技术实现通话故障检测方法的另一实施例的应用环境图。图4是本专利技术通话故障检测系统的实施例的功能模块图。图5是本专利技术实现通话故障检测方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。主要元件符号说明具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本专利技术进行详细描述。如图1所示，图1是本专利技术实现通话故障检测方法的较佳实施例的应用环境图。所述应用环境图包括电子设备1、接收终端2，所述电子设备1包括送话器10，所述接收终端2包括受话器20。所述送话器10将声音转换为电信号，将语音信号转化为模拟信号。所述受话器20在无声音泄漏条件下将音频电信号转换成声音信号。如图2所示，是本专利技术通话故障检测方法的较佳实施例的流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。所述通话故障检测方法应用于一个或者多个电子设备中，所述电子设备1是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－ProgrammableGateArray，FPGA)、数字处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、嵌入式设备等。所述电子设备1及所述接收终端2可以是任何一种可与用户进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant，PDA)、游戏机、交互式网络电视(InternetProtocolTelevision，IPTV)、智能式穿戴式设备等。所述电子设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络(VirtualPrivateNetwork，VPN)等。S10，所述电子设备1获取通话故障检测功能的触发信号。在本专利技术的至少一个实施例中，所述电子设备1通过获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号，获取所述触发信号。所述控件可以是所述通话故障检测功能对应的图标，也可以是所述通话故障检测功能对应的实体按键。当所述控件是所述图标时，所述电子设备1检测到用户触摸所述图标时，即所述电子设备1获取到所述触发信号。当所述电子设备1处于通话状态时，所述图标可以默认显示在通话界面上。当所述控件为所述实体按键，所述电子设备1检测到用户按压所述实体按键的按压信号时，即所述电子设备1获取到所述触发信号。在本专利技术的至少一个实施例中，当所述电子设备1处于通话状态时，所述触发信号可以是用户触摸显示器所产生的信号(例如，按压屏幕的时长超过预设时长，或者在预设时间内多次(例如，两次)点击屏幕)。在本专利技术的至少一个实施例中，所述电子设备1获取与所述电子设备1通讯的所述接收终端2发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数。当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，其特征在于，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收用户输入的语音；利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。

【技术特征摘要】
1.一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，其特征在于，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收用户输入的语音；利用所述电子设备的送话器对所述语音进行处理，并获取处理后的语音；及将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点。2.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取与所述电子设备通讯的接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。3.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，在接收用户输入的语音之前，所述方法还包括：提示用户在预设时长内向送话器输入与预设语音相同的语音。4.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，将所述处理后的语音与预设语音进行对比，根据对比结果确定通话故障点包括：当所述处理后的语音与预设语音的相似度大于或者等于预设值时，确定接收终端的受话器处于故障状态；或当所述处理后的语音与预设语音的相似度小于预设值时，确定电子设备的送话器处于故障状态。5.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述方法还包括：在确定通话故障点后，利用定位芯片定位位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或在确定所述接收终端的受话器处于故障状态时，发送提示信息至所述接收终端。6.一种通话故障检测系统，运行于电子设备中，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈树云，董德，
申请(专利权)人：宇龙计算机通信科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44