帮助信息的显示方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种帮助信息的显示方法、装置及系统，涉及网络技术领域，可以减少开发工作量，可以降低系统的维护成本。所述方法包括：服务端收集不同用户的访问特征信息；对所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并发送给客户端进行保存；当接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面并发送给所述客户端，以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面，所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。本发明专利技术适用于帮助信息的显示。

Method, device and system for displaying help information

The invention discloses a display method, a device and a system for helping information, relating to the network technical field, which can reduce the development workload and reduce the maintenance cost of the system. The method includes: collecting information server access characteristics of different users; on the access characteristics of information analysis, help information page have different operation page corresponding to the page identifier and send it to the client storage; when receiving the client to send the information to help page access request, and obtain the acquisition page carry ID corresponding request help pages and send information to the client, so the client is recommended to display the help information page, the access request is detected in the client user sends the access operation of the page. The invention is suitable for displaying information of assistance.

【技术实现步骤摘要】
帮助信息的显示方法、装置及系统
本专利技术涉及一种网络
，特别是涉及一种帮助信息的显示方法、装置及系统。
技术介绍
随着云计算、大数据、移动应用技术和应用的不断深入，软件技术也得到了长足的发展，越来越多适用于各行各业的软件产品不断面市，给计算机用户带来了极大的便利。但是，随着软件产品的丰富，软件的功能越来越复杂，有关软件操作和使用的在线帮助信息对于软件用户来说就愈发地重要了。目前，可以将业务操作页面和帮助信息进行静态的绑定实现，用户可以手动开启软件的帮助功能进行帮助信息的检索和查看，例如，采用在线帮助手册或向导控件的方式，为用户提供帮助信息的检索和查看。然而，这种静态绑定的方式需要开发人员或维护人员进行硬编码的形式实现帮助信息的绑定，导致开发工作量较大，且当系统功能复杂、页面频繁更新时，这种方式会造成系统维护比较困难，进而造成系统的维护成本过高。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供了一种帮助信息的显示方法、装置及系统，主要目的在于可以减少开发工作量，可以降低系统的维护成本。依据本专利技术一个方面，提供了一种帮助信息的显示方法，该方法包括：服务端收集不同用户的访问特征信息；对所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并发送给客户端进行保存；当服务端接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面并发送给所述客户端，以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面，所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。具体地，所述访问特征信息中包含用户访问的不同业务操作页面的第一页面标识，以及用户访问所述业务操作页面时查询的帮助信息页面的第二页面标识，所述对所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数；将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述访问特征信息中还包含用户账号信息，所述统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数之前，所述方法还包括：获取与所述用户账号信息对应的用户特征信息；根据所述用户特征信息，划分不同的用户类别；所述统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数，具体包括：统计与第一页面标识对应的、且属于同一用户类别的每个第二页面标识的个数；所述将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的、且与所述用户类别对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述方法还包括：当接收到客户端发送的用户特征信息的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的用户账号信息对应的用户特征信息并发送给所述客户端，以使得所述客户端在确定与所述用户特征信息相对应的用户类别后，确定与所述用户类别对应的、且与当前业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述访问特征信息中还包含用户访问不同业务操作页面的时间信息，所述将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识之前，所述方法还包括：根据所述时间信息和所述个数，对与所述第一页面标识对应的每个第二页面标识进行关联关系强度值的计算；所述将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：将所述关联关系强度值最大的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识。依据本专利技术另一个方面，提供了另一种帮助信息的显示方法，该方法包括：客户端接收所述服务端发送的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并进行保存，所述页面标识为所述服务端根据不同用户的访问特征信息分析得到的；当客户端检测到用户访问业务操作页面时，获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识；向服务端发送帮助信息页面的获取请求，所述获取请求中携带有所述页面标识，以使得所述服务端获取与所述页面标识对应的帮助信息页面；接收所述服务端发送的所述帮助信息页面并进行推荐显示。进一步地，所述获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识之前，所述方法还包括：向所述服务端发送用户特征信息的获取请求，所述获取请求中携带有用户登录的用户账号信息，以使得所述服务端获取记录的与所述用户账号信息对应的用户特征信息；接收所述服务端发送的所述用户特征信息；所述获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：确定与所述用户特征信息相对应的用户类别；获取与所述用户类别对应的、且与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述方法还包括：将采集到的用户访问特征信息发送给所述服务端，以使得所述服务端根据所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识。依据本专利技术又一个方面，提供了一种服务端，该服务端包括：收集单元，用于收集不同用户的访问特征信息；分析单元，用于对所述收集单元收集到的访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识；发送单元，用于将所述分析单元分析得到的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识发送给客户端进行保存；获取单元，用于当接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面；所述发送单元，还用于将所述获取单元获取的帮助信息页面发送给所述客户端，以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面，所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。具体地，所述访问特征信息中包含用户访问的不同业务操作页面的第一页面标识，以及用户访问所述业务操作页面时查询的帮助信息页面的第二页面标识，所述分析单元包括：统计模块，用于统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数；确定模块，用于将所述统计模块统计得到的个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述访问特征信息中还包含用户账号信息，所述分析单元还包括：获取模块和划分模块；所述获取模块，用于获取与所述用户账号信息对应的用户特征信息；所述划分模块，用于根据所述获取模块获取的用户特征信息，划分不同的用户类别；所述统计模块，具体用于统计与第一页面标识对应的、且属于同一用户类别的每个第二页面标识的个数；所述确定模块，具体用于将所述统计模块统计得到的个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的、且与所述用户类别对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述获取单元，还用于当接收到客户端发送的用户特征信息的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的用户账号信息对应的用户特征信息；所述发送单元，还用于将所述获取单元获取的用户特征信息发送给所述客户端，以使得所述客户端在确定与所述用户特征信息相对应的用户类别后，确定与所述用户类别对应的、且与当前业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识。进一步地，所述访问特征信息中还包含用户访问不同业务操作页面的时间信息，所述分析单元还包括：计算模块；所述计算模块，用于根据所述时间信息和所述统计模块统计得到的个数，对与所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种帮助信息的显示方法，应用于服务端，其特征在于，包括：收集不同用户的访问特征信息；对所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并发送给客户端进行保存；当接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面并发送给所述客户端，以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面，所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。

【技术特征摘要】
1.一种帮助信息的显示方法，应用于服务端，其特征在于，包括：收集不同用户的访问特征信息；对所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并发送给客户端进行保存；当接收到客户端发送的帮助信息页面的获取请求时，获取与所述获取请求中携带的页面标识对应的帮助信息页面并发送给所述客户端，以使得所述客户端推荐显示所述帮助信息页面，所述获取请求是在所述客户端检测到用户访问业务操作页面时发送的。2.根据权利要求1所述的帮助信息的显示方法，其特征在于，所述访问特征信息中包含用户访问的不同业务操作页面的第一页面标识，以及用户访问所述业务操作页面时查询的帮助信息页面的第二页面标识，所述对所述访问特征信息进行分析，得到不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数；将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识。3.根据权利要求2所述的帮助信息的显示方法，其特征在于，所述访问特征信息中还包含用户账号信息，所述统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数之前，所述方法还包括：获取与所述用户账号信息对应的用户特征信息；根据所述用户特征信息，划分不同的用户类别；所述统计与第一页面标识对应的每个第二页面标识的个数，具体包括：统计与第一页面标识对应的、且属于同一用户类别的每个第二页面标识的个数；所述将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：将所述个数最多的第二页面标识，确定为与所述第一页面标识对应的、且与所述用户类别对应的帮助信息页面的页面标识。4.一种帮助信息的显示方法，应用于客户端，其特征在于，包括：接收所述服务端发送的不同业务操作页面分别对应的帮助信息页面的页面标识并进行保存，所述页面标识为所述服务端根据不同用户的访问特征信息分析得到的；当检测到用户访问业务操作页面时，获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识；向服务端发送帮助信息页面的获取请求，所述获取请求中携带有所述页面标识，以使得所述服务端获取与所述页面标识对应的帮助信息页面；接收所述服务端发送的所述帮助信息页面并进行推荐显示。5.根据权利要求4所述的帮助信息的显示方法，其特征在于，所述获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识之前，所述方法还包括：向所述服务端发送用户特征信息的获取请求，所述获取请求中携带有用户登录的用户账号信息，以使得所述服务端获取记录的与所述用户账号信息对应的用户特征信息；接收所述服务端发送的所述用户特征信息；所述获取保存的与所述业务操作页面对应的帮助信息页面的页面标识，具体包括：确...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢新强，刘德辉，
申请(专利权)人：东软集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：辽宁,21