区域客户划分方法、划分装置及客户分配系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种区域客户划分方法、划分装置及客户分配系统。该区域客户划分方法包括：确定一客户区块划分阈值；获取一单位地理区域内的客户的地理信息数据；以及根据客户区块划分阈值及单位地理区域内的客户的地理信息数据，将单位地理区域划分为若干个客户区块。本发明专利技术提供的区域客户划分方法，根据所确定的客户区块划分阈值及客户的地理信息，对一单位地理区域自动地进行客户区块划分阈值，实现了客户或业务分配的自动化，明显降低了人工干预的程度，提高了客户或业务分配的效率。

Regional customer division method, partition device and customer distribution system

The invention discloses a method for partitioning a regional customer, a division device and a client distribution system. Including the regional customer classification method of determining a customer partitioning threshold; geographic information data acquisition unit within a geographic area of customers; and according to geographic information data partitioning threshold and customer unit within a geographic area of customers, the unit geographical area is divided into several blocks of customers. Regional customer classification method provided by the invention, according to the customer and the customer partitioning threshold for a unit of geographic information, geographic region automatically customer partitioning threshold, automatic allocation of customers or business, significantly reduced the degree of manual intervention, improve the efficiency of the allocation of customers or business.

【技术实现步骤摘要】
区域客户划分方法、划分装置及客户分配系统
本专利技术总体来说涉及一种营销数据的处理方法，具体而言，涉及一种区域客户划分方法、划分装置及客户分配系统。
技术介绍
在保险、快递等服务行业中，对于区域客户的划分，即业务员工作量的区域划分，对整体业务起到非常重要的作用，其为整体业务分单系统中的核心功能模块。目前，行业中通常采用手动划分，或者以大量人工参与的矩阵或行政区划分为主，效率较为低下，且对业务流程的自动化建设及业务拓展均产生了较为显著的负面影响。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的一个主要目的在于克服上述现有技术的至少一种缺陷，提供一种高效、自动化且低人工干预的区域客户划分方法、划分装置及客户分配系统。本专利技术的额外方面和优点将部分地在下面的描述中阐述，并且部分地将从描述中变得显然，或者可以通过本专利技术的实践而习得。为实现上述专利技术目的，本专利技术采用如下技术方案：根据本专利技术的一个方面，提供了一种区域客户划分方法，包括：确定一客户区块划分阈值；获取一单位地理区域内的客户的地理信息数据；以及根据所述客户区块划分阈值及所述单位地理区域内的客户的地理信息数据，将所述单位地理区域划分为若干个客户区块。根据本专利技术的一实施方式，该方法还包括：将所述单位地理区域内的客户的地理信息数据加入白噪声信息。根据本专利技术的另一实施方式，其中确定所述客户区块划分阈值包括：根据人均业务量处理信息及业务员业务能力信息，确定所述客户区块划分阈值。根据本专利技术的再一实施方式，其中获取所述单位地理区域内的客户的地理信息数据包括：获取客户的地理信息数据；以及根据所述客户的地理信息数据和所述单位地理区域的边界信息，确定所述单位地理区域内的客户的地理信息数据。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述地理信息数据为客户所在位置的经纬度信息。根据本专利技术的再一实施方式，其中根据所述客户区块划分阈值及所述单位地理区域内的客户的地理信息数据，将所述单位地理区域划分为若干个客户区块包括：将所述单位地理区域划分为若干个面积相等的网格，其中每个网格内的客户业务量密度均小于或等于所述客户区块划分阈值；以及按照一预定顺序依次累加所述网格内的客户业务量，当累加到第N个所述网格时，如果所述客户业务量的累加值等于所述客户区块划分阈值，则将被累加过的N个所述网格合并为一个所述客户区块；如果所述客户业务量的累加值小于所述客户区块划分阈值，而在累加了第N+1个所述网格的客户业务量之后，所述客户业务量的累加值大于所述客户区块划分阈值，则仅将被累加过的N个所述网格合并为一个所述客户区块；其中N为大于零的正整数。根据本专利技术的再一实施方式，其中将所述单位地理区域划分为若干个面积相等的网格包括：根据所述单位地理区域内的客户业务量和所述单位地理区域的面积，确定所述单位地理区域的第一客户业务量密度；根据所述单位地理区域的第一客户业务量密度，确定所述单位地理区域的第二客户业务量密度；根据所述单位地理区域的第二客户业务量密度，确定所述单位地理区域中一个网格的面积，并根据所述面积将所述单位地理区域划分为多个面积相等的初始网格；以及统计各初始网格内的客户业务量，并根据所述初始网格的客户业务量，将所述单位地理区域划分为多个面积相等的最终的网格，其中每个最终的网格内的客户业务量密度均小于或等于所述客户区块划分阈值。根据本专利技术的再一实施方式，该方法还包括：划分出多个所述单位地理区域，并确定所述单位地理区域的地理边界信息。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述客户区块划分阈值是根据所述多个单位地理区域内的客户的所述人均业务量处理信息及所述业务员业务能力信息计算而获得。根据本专利技术的再一实施方式，该方法还包括：当有新增客户业务量时，统计所述若干个客户区块内的客户业务量；根据客户业务量将所述若干个客户区块排序；将新增客户业务量添加到当前客户业务量最小的客户区块中。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述单位地理区域为一行政区。根据本专利技术的另一方面，还提供了一种区域客户划分装置，包括：阈值确定模块，用于确定客户区块划分阈值；空间解析模块，用于获取一单位地理区域内的客户的地理信息数据；以及区块划分模块，用于根据所述客户区块划分阈值及所述单位地理区域内的客户的地理信息数据，将所述单位地理区域划分为若干个客户区块。根据本专利技术的一实施方式，其中所述空间解析模块还用于将所述单位地理区域内的客户的地理信息数据加入白噪声信息。根据本专利技术的另一实施方式，其中所述阈值确定模块根据人均业务量处理信息及业务员业务能力信息，确定所述客户区块划分阈值。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述空间解析模块包括：客户地理信息获取子模块，用于获取客户的地理信息数据；以及客户地理信息确定子模块，用于根据所述客户的地理信息数据和所述单位地理区域的边界信息，确定所述单位地理区域内的客户的地理信息数据。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述地理信息数据为客户所在位置的经纬度信息。根据本专利技术的再一实施方式，其中区块划分模块包括：第一业务量密度确定子模块，用于根据所述单位地理区域内的客户业务量和所述单位地理区域的面积，确定所述单位地理区域的第一客户业务量密度；第二业务量密度确定子模块，用于根据所述第一客户业务量密度与所述客户区块划分阈值，确定所述单位地理区域的第二客户业务量密度；初始网格划分子模块，用于根据所述第二客户业务量密度，确定所述单位地理区域中一个网格的面积，并根据所述面积将所述单位地理区域划分为多个面积相等的初始网格；最终网格划分子模块，用于统计各初始网格内的客户业务量，并根据所述初始网格的客户业务量，将所述单位地理区域划分为多个面积相等的最终的网格，其中每个最终的网格内的客户业务量密度均小于或等于所述客户区块划分阈值；以及客户区块确定子模块，用于按照一预定顺序依次累加所述最终的网格内的客户业务量，当累加到第N个所述最终的网格时，如果所述客户业务量的累加值等于所述客户区块划分阈值，则将被累加过的N个所述最终的网格合并为一个所述客户区块；如果所述客户业务量的累加值小于所述客户区块划分阈值，而在累加了第N+1个所述最终的网格的客户业务量之后，所述客户业务量的累加值大于所述客户区块划分阈值，则仅将被累加过的N个所述最终的网格合并为一个所述客户区块；其中N为大于零的正整数。根据本专利技术的再一实施方式，该装置还包括：单位地理区域划分模块，用于划分出多个所述单位地理区域，并确定所述单位地理区域的地理边界信息。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述客户区块划分阈值是根据所述多个单位地理区域内的客户的所述人均业务量处理信息及所述业务员业务能力信息计算而获得。根据本专利技术的再一实施方式，该装置还包括：新增客户处理模块，用于当有新增客户业务量时，统计所述若干个客户区块内的客户业务量；根据客户业务量将所述若干个客户区块排序；将新增客户业务量添加到当前客户业务量最小的客户区块中。根据本专利技术的再一实施方式，其中所述单位地理区域为一行政区。根据本专利技术的另一方面，还提供了一种客户分配系统，包括：上述任一种区域客户划分装置；客户业务信息数据库，用于提供客户业务信息；空间数据库，用于将所述客户业务信息数据库提供的所述客户业务信息转换为客户的地理信息数据，并提供给所述区域客户划分装置；以及地理信息子系本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种区域客户划分方法，其特征在于，包括：确定一客户区块划分阈值；获取一单位地理区域内的客户的地理信息数据；以及根据所述客户区块划分阈值及所述单位地理区域内的客户的地理信息数据，将所述单位地理区域划分为若干个客户区块。

【技术特征摘要】
1.一种区域客户划分方法，其特征在于，包括：确定一客户区块划分阈值；获取一单位地理区域内的客户的地理信息数据；以及根据所述客户区块划分阈值及所述单位地理区域内的客户的地理信息数据，将所述单位地理区域划分为若干个客户区块。2.根据权利要求1所述的区域客户划分方法，还包括：将所述单位地理区域内的客户的地理信息数据加入白噪声信息。3.根据权利要求1或2所述的区域客户划分方法，其中确定所述客户区块划分阈值包括：根据人均业务量处理信息及业务员业务能力信息，确定所述客户区块划分阈值。4.根据权利要求1或2所述的区域客户划分方法，其中获取所述单位地理区域内的客户的地理信息数据包括：获取客户的地理信息数据；以及根据所述客户的地理信息数据和所述单位地理区域的边界信息，确定所述单位地理区域内的客户的地理信息数据。5.根据权利要求4所述的区域客户划分方法，其中所述地理信息数据为客户所在位置的经纬度信息。6.根据权利要求1或2所述的区域客户划分方法，其中根据所述客户区块划分阈值及所述单位地理区域内的客户的地理信息数据，将所述单位地理区域划分为若干个客户区块包括：将所述单位地理区域划分为若干个面积相等的网格，其中每个网格内的客户业务量密度均小于或等于所述客户区块划分阈值；以及按照一预定顺序依次累加所述网格内的客户业务量，当累加到第N个所述网格时，如果所述客户业务量的累加值等于所述客户区块划分阈值，则将被累加过的N个所述网格合并为一个所述客户区块；如果所述客户业务量的累加值小于所述客户区块划分阈值，而在累加了第N+1个所述网格的客户业务量之后，所述客户业务量的累加值大于所述客户区块划分阈值，则仅将被累加过的N个所述网格合并为一个所述客户区块；其中N为大于零的正整数。7.根据权利要求6所述的区域客户划分方法，其中将所述单位地理区域划分为若干个面积相等的网格包括：根据所述单位地理区域内的客户业务量和所述单位地理区域的面积，确定所述单位地理区域的第一客户业务量密度；根据所述单位地理区域的第一客户业务量密度，确定所述单位地理区域的第二客户业务量密度；根据所述单位地理区域的第二客户业务量密度，确定所述单位地理区域中一个网格的面积，并根据所述面积将所述单位地理区域划分为多个面积相等的初始网格；以及统计各初始网格内的客户业务量，并根据所述初始网格的客户业务量，将所述单位地理区域划分为多个面积相等的最终的网格，其中每个最终的网格内的客户业务量密度均小于或等于所述客户区块划分阈值。8.根据权利要求3所述的区域客户划分方法，还包括：划分出多个所述单位地理区域，并确定所述单位地理区域的地理边界信息。9.根据权利要求8所述的区域客户划分方法，其中所述客户区块划分阈值是根据所述多个单位地理区域内的客户的所述人均业务量处理信息及所述业务员业务能力信息计算而获得。10.根据权利要求1或2所述的区域客户划分方法，还包括：当有新增客户业务量时，统计所述若干个客户区块内的客户业务量；根据客户业务量将所述若干个客户区块排序；将新增客户业务量添加到当前客户业务量最小的客户区块中。11.根据权利要求1或2所述的区域客户划分方法，其中所述单位地理区域为一行政区。12.一种区域客户划分装置，其特征在于，包括：阈值确定模块，用于确定客户区块划分阈值；空间解析模块，用于获取一单位地理区域内的客户的地理信息数据；以及区块划分模块，用于根据所述客户区块...

【专利技术属性】
技术研发人员：张霄栋，刘清华，杨旺明，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11