一种智慧工厂的物料及售后管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种智慧工厂的物料及售后管理系统，包括物料管理系统、售后管理系统和主控制系统，所述物料管理系统和售后管理系统均与主控制系统相连且接收其的控制信号。本发明专利技术提供的智慧工厂的物料及售后管理系统结构简单，通过物料控制中心，实现了联动控制，使厂区智慧化程度大大提高，减少了人工的干预和各系统之间动作的不匹配，同时也提高了售后管理的智慧化程度。

Material and after-sale management system of intelligent factory

The present invention discloses a kind of wisdom material factory and customer service management system, material management system, customer service management system and main control system, the material management system and customer service management system with the main control system is connected with the signal receiving control. The present invention provides the wisdom of plant materials and customer service management system has the advantages of simple structure, the material control center, to achieve the linkage control, make intelligent plant greatly improved, reducing the mismatch between the artificial intervention and action of the system, but also improve the customer service level of wisdom tube.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种智慧工厂的物料及售后管理系统。
技术介绍
现有的厂区在一定程度上已经实现了自动化、数字化和信息化管理。例如厂区设有视频监控系统、门禁系统、周界安全系统、智能照明系统、消防报警系统、工厂生产及管理信息系统以及多媒体显示系统。其中，视频监控系统包括安装在各个设防地区的摄像设备，各个摄像设备采集设防地区的视频图像信息，然后传输到监控室，由工作人员对设防地区的情况进行监测。门禁系统包括发卡机、身份识别设备及门禁设备，发卡机用于接收来访者的入门请求，直接根据入门请求发卡，身份识别设备可以包括指纹、虹膜采集设备等生物特征采集设备，也可以是人脸采集设备以及车牌照采集设备，也可以是读卡器，现有技术中身份识别设备直接验证身份特征的合法性，若合法则控制相应的门禁设备打开，允许来访者进入。消防报警系统包括烟雾传感器或温度传感器等设备，用于检测火情，还包括报警器，用于在检测到火情时发出报警信号，当然现有技术中有的消防报警系统还包括消防设备，例如可以喷水的喷嘴，当某一传感器检测到火情时，其对应的消防设备自动采集一些简单的消防措施，如相关设置有自动消防的区域自动喷水等。当工作人员接到火情报警信号，再进一步通过人工采取消防应急措施，例如发出通告、控制照明、畅通疏散通道、指挥疏散以及拨打救火电话。多媒体显示系统，例如多媒体会及大屏幕信息发布系统，包括LED显示屏、LCD显示屏或者等离子显示屏等显示设备，还包括中控设备、会议设备、音响设备等，用于展示图像信息及音频信息。现有技术中，多媒体显示系统主要用于多媒体会议、视频会议及展示通知通告信息、安全生产运行指标信息和接待来宾的欢迎信息等。可见，目前厂区的视频监控系统、门禁系统、周界安全系统、智能照明系统、消防报警系统、工厂生产及管理信息系统以及多媒体显示系统都“各行其是”，遇到一些非正常事件或事故的发生，各系统之间缺乏有效联动，往往依赖制定一系列应急预案依靠相关工作人员人工完成，以应对各种意外情况的发生，需要人工干预的地方较多，智慧化程度不高，同时也缺少对于厂区内物料的管理，同时售后服务的管理也是智慧化程度不高。
技术实现思路
针对现有技术存在的上述问题，本专利技术的目的在于提供一种智慧工厂的物料及售后管理系统。本专利技术提供了一种智慧工厂的物料及售后管理系统，包括物料管理系统、售后管理系统和主控制系统，所述物料管理系统和售后管理系统均与主控制系统相连且接收其的控制信号；所述物料管理系统包括物料控制中心、读写标签、手持终端、物料进出门禁系统、定位桩；所述读写标签用于放置在物流上，并用于存储物流的信息以及和手持终端或定位桩进行通信；所述手持终端用于将信息录入读写标签或读取读写标签中的信息，以及与物料控制中心进行通讯；所述物料进出门禁系统用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，并接受物流控制中心发出的开门或禁止开门的信号；所述定位桩用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，实现物料的定位；所述售后管理系统包括售后控制中心、产品标签、远程手持终端、数据库；所述产品标签用于放置在产品上，并用于存储产品的信息以及和远程手持终端进行通信；所述远程手持终端用于将信息录入产品标签或读取产品标签中的信息，以及与售后控制中心进行通讯；所述数据库用于存储远程手持终端传输来的数据，以及存储产品数据和售后工程师资料；所述售后控制中心根据远程手持终端传输来的信息从数据库中选择合适售后工程师进行服务，同时将产品售后信息分类存储。优选地，所述读写标签为RFID标签。优选地，所述手持终端设有无线通讯模块。优选地，所述定位桩通过固定网络与物料控制中心进行通讯。优选地，所述物料进出门禁系统设有电子锁，所述电子锁的开闭受物料控制中心的控制。优选地，所述售前控制中心还用于将客户数据库中的客户根据交易金额大小进行分类。优选地，所述售前控制中心还用于将客户数据库中的客户根据较回款及时度进行分类。优选地，所述产品标签为RFID标签。优选地，所述远程手持终端设有GSM或CDMA通讯模块。本专利技术提供的智慧工厂的物料及售后管理系统结构简单，通过物料控制中心，实现了联动控制，使厂区智慧化程度大大提高，减少了人工的干预和各系统之间动作的不匹配，同时也提高了售后管理的智慧化程度。附图说明图1为本专利技术实施例物料管理系统的结构框图；图2为本专利技术实施例售后管理系统的结构框图。具体实施方式下面结合实施方式及附图对本专利技术作进一步详细、完整地说明。如图1-2所示，一种智慧工厂的物料及售后管理系统，包括物料管理系统、售后管理系统和主控制系统，所述物料管理系统和售后管理系统均与主控制系统相连且接收其的控制信号；所述物料管理系统包括物料控制中心、读写标签、手持终端、物料进出门禁系统、定位桩；所述读写标签用于放置在物流上，并用于存储物流的信息以及和手持终端或定位桩进行通信；所述手持终端用于将信息录入读写标签或读取读写标签中的信息，以及与物料控制中心进行通讯；所述物料进出门禁系统用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，并接受物流控制中心发出的开门或禁止开门的信号；所述定位桩用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，实现物料的定位；所述售前管理系统包括售后控制中心、产品标签、远程手持终端、数据库；所述产品标签用于放置在产品上，并用于存储产品的信息以及和远程手持终端进行通信；所述远程手持终端用于将信息录入产品标签或读取产品标签中的信息，以及与售后控制中心进行通讯；所述数据库用于存储远程手持终端传输来的数据，以及存储产品数据和售后工程师资料；所述售后控制中心根据远程手持终端传输来的信息从数据库中选择合适售后工程师进行服务，同时将产品售后信息分类存储。所述读写标签为RFID标签。所述手持终端设有无线通讯模块。所述定位桩通过固定网络与物料控制中心进行通讯。所述物料进出门禁系统设有电子锁，所述电子锁的开闭受物料控制中心的控制。所述产品标签为RFID标签。所述远程手持终端设有GSM或CDMA通讯模块。同时本专利技术上述实施例仅为说明本专利技术技术方案之用，仅为本专利技术技术方案的列举，并不用于限制本专利技术的技术方案及其保护范围。采用等同技术手段、等同设备等对本专利技术权利要求书及说明书所公开的技术方案的改进应当认为是没有超出本专利技术权利要求书及说明书所公开的范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智慧工厂的物料及售后管理系统，其特征在于，包括物料管理系统、售后管理系统和主控制系统，所述物料管理系统和售后管理系统均与主控制系统相连且接收其的控制信号；所述物料管理系统包括物料控制中心、读写标签、手持终端、物料进出门禁系统、定位桩；所述读写标签用于放置在物流上，并用于存储物流的信息以及和手持终端或定位桩进行通信；所述手持终端用于将信息录入读写标签或读取读写标签中的信息，以及与物料控制中心进行通讯；所述物料进出门禁系统用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，并接受物流控制中心发出的开门或禁止开门的信号；所述定位桩用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，实现物料的定位；所述售后管理系统包括售后控制中心、产品标签、远程手持终端、数据库；所述产品标签用于放置在产品上，并用于存储产品的信息以及和远程手持终端进行通信；所述远程手持终端用于将信息录入产品标签或读取产品标签中的信息，以及与售后控制中心进行通讯；所述数据库用于存储远程手持终端传输来的数据，以及存储产品数据和售后工程师资料；所述售后控制中心根据远程手持终端传输来的信息从数据库中选择合适售后工程师进行服务，同时将产品售后信息分类存储。...

【技术特征摘要】
2015.10.23 CN 201510695944X1.一种智慧工厂的物料及售后管理系统，其特征在于，包括物料管理系统、售后管理系统和主控制系统，所述物料管理系统和售后管理系统均与主控制系统相连且接收其的控制信号；所述物料管理系统包括物料控制中心、读写标签、手持终端、物料进出门禁系统、定位桩；所述读写标签用于放置在物流上，并用于存储物流的信息以及和手持终端或定位桩进行通信；所述手持终端用于将信息录入读写标签或读取读写标签中的信息，以及与物料控制中心进行通讯；所述物料进出门禁系统用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，并接受物流控制中心发出的开门或禁止开门的信号；所述定位桩用于读取读写标签中的信息，并将其传输至物流控制中心，实现物料的定位；所述售后管理系统包括售后控制中心、产品标签、远程手持终端、数据库；所述产品标签用于放置在产品上，并用于存储产品的信息以及和远程手持终端进行通信；所述远程手持终端用于将信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：袁茂银，
申请(专利权)人：湖南国奥电力设备有限公司，
类型：发明
国别省市：湖南;43