一种用于对话交互系统的数据处理方法及装置制造方法及图纸

技术编号:15051588 阅读:41 留言:0更新日期:2017-04-05 22:48
一种用于对话交互系统的数据处理方法及装置,其中,该方法包括:交互数据获取步骤,获取人机交互过程中关于用户的对话交互数据;交互数据更新步骤,根据对话交互数据判断是否需要结合上下文已知交互数据进行对话交互,如果需要,则根据上下文已知交互数据对对话交互数据进行更新;反馈信息生成步骤,根据更新后的对话交互数据生成相应的反馈信息并输出。本方法在无法利用单轮对话来确定出用户所输入的问题的意图时,利用上下文已知交互数据来辅助理解用户意图,从而避免了无法理解用户意图或意图理解错误的问题,这能够提高对话交互系统所输出的反馈信息的准确性,从而有助于改善对话交互系统的用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及机器人
,具体地说,涉及一种用于对话交互系统的数据处理方法及装置。
技术介绍
随着科学技术的不断发展,信息技术、计算机技术以及人工智能技术的引入,机器人的研究已经逐步走出工业领域,逐渐扩展到了医疗、保健、家庭、娱乐以及服务行业等领域。而人们对于机器人的要求也从简单重复的机械动作提升为具有拟人问答、自主性及与其他机器人进行交互的智能机器人,人机交互也就成为决定智能机器人发展的重要因素。在现有的人机交互过程中,智能机器人往往无法准确或者正确地识别出用户所输入的对话内容,这样也就导致智能机器人无法对用户输入的交互信息进行准确反馈,或者向用户反馈的内容无法与当前交互场景相匹配,从而影响智能机器人的交互体验。
技术实现思路
为解决上述问题,本专利技术提供了一种用于对话交互系统的数据处理方法,其包括:交互数据获取步骤,获取人机交互过程中关于用户的对话交互数据;交互数据更新步骤,根据所述对话交互数据判断是否需要结合上下文已知交互数据进行对话交互,如果需要,则根据所述上下文已知交互数据对所述对话交互数据进行更新;反馈信息生成步骤,根据更新后的对话交互数据生成相应的反馈信息并输出。根据本专利技术的一个实施例,在所述交互数据更新步骤中,对所述对话交互数据进行分析,根据所述上下文已知交互数据判断所述对话交互数据的更新模式,并基于对应的更新模式对所述对话交互数据进行更新。根据本专利技术的一个实施例,所述更新模式包括省略补全更新模式和指代消除更新模式。根据本专利技术的一个实施例,在指代消除更新模式中,根据所述上下文已知交互数据确定所述对话交互数据的指代对象,并利用所述指代对象对所述对话交互数据进行更新。根据本专利技术的一个实施例,在省略补全更新模式中,根据所述上下文已知交互数据生成多个补全数据,并利用所述多个补全数据分别对所述对话交互数据进行更新;在所述反馈信息生成步骤中,分别计算各个更新后的对话交互数据的评分,并生成相应的答复信息,并根据各评分及答复信息确定一个反馈信息并输出。本专利技术还提供了一种用于对话交互系统的数据处理装置,其包括:交互数据获取模块,其用于获取人机交互过程中关于用户的对话交互数据;交互数据更新模块,其用于根据所述对话交互数据判断是否需要结合上下文已知交互数据进行对话交互,如果需要,则根据所述上下文已知交互数据对所述对话交互数据进行更新;反馈信息生成模块,其用于根据更新后的对话交互数据生成相应的反馈信息并输出。根据本专利技术的一个实施例,所述交互数据更新模块配置为对所述对话交互数据进行分析,根据上下文已知交互数据判断所述对话交互数据的更新模式,并基于对应的更新模式对所述对话交互数据进行更新。根据本专利技术的一个实施例,所述更新模式包括省略补全和指代消除。根据本专利技术的一个实施例,所述交互数据更新模块配置为在指代消除更新模式中,根据所述上下文已知交互数据确定所述对话交互数据的指代对象,并利用所述指代对象对所述对话交互数据进行更新。根据本专利技术的一个实施例,所述交互数据更新模块配置为在省略补全更新模式中,根据所述上下文已知交互数据生成多个补全数据,并利用所述多个补全数据分别对所述对话交互数据进行更新;所述反馈信息生成模块配置为分别计算各个更新后的对话交互数据的评分,并生成相应的答复信息,并根据各评分及答复信息确定一个反馈信息并输出。本专利技术所提供的方法在无法利用单轮对话来确定出用户所输入的问题的意图时,利用上下文已知交互数据来辅助理解用户意图,从而避免了无法理解用户意图或意图理解错误的问题,这能够提高对话交互系统所输出的反馈信息的准确性,从而有助于改善对话交互系统的用户体验。本专利技术所提供的用于对话交互系统的数据处理方法还通过对对话交互数据进行分析来采用不同的更新模式来根据上下文已知交互数据来对用户输入的对话交互数据进行更新。这种对话交互数据更新方式能够使得更新后的对话交互数据更加准确地反应出用户所输入的对话交互数据所表征的语义和用户意图,从而能够保证最终所输出的反馈信息更加符合实际交互场景。本专利技术的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述,并且,部分地从说明书中变得显而易见,或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要的附图做简单的介绍:图1是根据本专利技术一个实施例的用于对话交互系统的数据处理方法的实现流程示意图;图2是根据本专利技术另一个实施例的用于对话交互系统的数据处理方法的实现流程示意图;图3是根据本专利技术一个实施例的用于对话交互系统的数据处理装置的结构示意图。具体实施方式以下将结合附图及实施例来详细说明本专利技术的实施方式,借此对本专利技术如何应用技术手段来解决技术问题,并达成技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。需要说明的是,只要不构成冲突,本专利技术中的各个实施例以及各实施例中的各个特征可以相互结合,所形成的技术方案均在本专利技术的保护范围之内。同时,在以下说明中,出于解释的目的而阐述了许多具体细节,以提供对本专利技术实施例的彻底理解。然而,对本领域的技术人员来说显而易见的是,本专利技术可以不用这里的具体细节或者所描述的特定方式来实施。另外,在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行,并且,虽然在流程图中示出了逻辑顺序,但是在某些情况下,可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。在用户对对话交互系统进行人机交互的过程中经常会出现“为什么”、“是什么”以及“和你什么关系”等问题,而这些问题往往靠单轮对话无法确定出语义。如果对话交互系统仅根据单轮对话来输出反馈信息的话,这些反馈信息很可能是与上述问题不相关的,从而让用户觉得对话交互系统过于愚笨,这样也就降低了对话交互系统的用户体验。针对上述文本,本专利技术提供了一种新的用于对话交互系统的数据处理方法,该方法在无法利用单轮对话来确定出用户所输入的问题的意图时,利用上下文已知交互数据来辅助理解用户意图,从而避免了无法理解用户意图或意图理解错误的问题。为了更加清楚的阐述本专利技术所提供的用于对话交互系统的数据处理方法的实现原理、实现过程以及优点,以下分别结合不同的实施例来对该方法作进一步的说明。实施例一:图1是根据本专利技术一个实施例的用于对话交互系统的数据处理方法的实现流程示意图。如图1所示,本实施例所提供的数据处理方法首先在步骤S101中获取人机交互过程中关于用户的对话交互数据。需要指出的是,在本专利技术的不同实施例中,根据实际应用场景,该方法在步骤S101中所获取到的对话交互数据既可以是用户通过智能机器人所配置的文本输入设备(例如键盘等)输入的文本数据,也可以是用户通过智能机器人所配置的语音输入设备(例如麦克风等)输入的语音数据,抑或是其他合理数据,本专利技术不限于此。得到上述对话交互数据后,该方法在步骤S102中根据上述对话交互数据判断是否需要结合上下文已知交互数据进行对话交互。具体地,实施例中,该方法在步骤S102中会对步骤S101中所获取到的对话交互数据进行句法分析以及语义分析等,如果通过语法分析以及语义分析确定出根据步骤S101中所获取到的对话交互数据无法确定出全部实体信息或语义信息,那么此时该方法也就会判定此本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于对话交互系统的数据处理方法,其特征在于,包括:交互数据获取步骤,获取人机交互过程中关于用户的对话交互数据;交互数据更新步骤,根据所述对话交互数据判断是否需要结合上下文已知交互数据进行对话交互,如果需要,则根据所述上下文已知交互数据对所述对话交互数据进行更新;反馈信息生成步骤,根据更新后的对话交互数据生成相应的反馈信息并输出。

【技术特征摘要】
1.一种用于对话交互系统的数据处理方法,其特征在于,包括:交互数据获取步骤,获取人机交互过程中关于用户的对话交互数据;交互数据更新步骤,根据所述对话交互数据判断是否需要结合上下文已知交互数据进行对话交互,如果需要,则根据所述上下文已知交互数据对所述对话交互数据进行更新;反馈信息生成步骤,根据更新后的对话交互数据生成相应的反馈信息并输出。2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,在所述交互数据更新步骤中,对所述对话交互数据进行分析,根据所述上下文已知交互数据判断所述对话交互数据的更新模式,并基于对应的更新模式对所述对话交互数据进行更新。3.如权利要求2所述的方法,其特征在于,所述更新模式包括省略补全更新模式和指代消除更新模式。4.如权利要求3所述的方法,其特征在于,在指代消除更新模式中,根据所述上下文已知交互数据确定所述对话交互数据的指代对象,并利用所述指代对象对所述对话交互数据进行更新。5.如权利要求3或4所述的方法,其特征在于,在省略补全更新模式中,根据所述上下文已知交互数据生成多个补全数据,并利用所述多个补全数据分别对所述对话交互数据进行更新;在所述反馈信息生成步骤中,分别计算各个更新后的对话交互数据的评分,并生成相应的答复信息,并根据各评分及答复信息确定一个反馈信息并输出。6.一种用于对话交互系统的...

【专利技术属性】
技术研发人员:邱模武韦克礼包强
申请(专利权)人:北京光年无限科技有限公司
类型:发明
国别省市:北京;11

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