基于电子邮件信息的快速建档方法及系统技术方案

本发明专利技术提出了一种基于电子邮件信息的快速建档方法及系统，所述方法包括：获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值的时，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。本发明专利技术提高了预设模板匹配的效率及准确率，极大地提高了客户信息建档的工作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，特别涉及一种基于电子邮件信息的快速建档方法及系统。
技术介绍
随着互联网技术的发展，电子邮件承载着大量的商业信息及客户信息，其已经成为日常工作中与外界业务联系的重要沟通工具，尤其是在外贸业务场景中，用于询盘的电子邮件中包含有最初的客户信息，需要从上述询盘电子邮件中抽取客户信息，以对客户进行建档。目前，现有技术中客户建档方法通常是手工录入客户信息的建档方法，即用户往往一边打开邮件，一边打开新建客户页面，从邮件中复制粘贴信息到新建客户页，其不但工作强度大，容易出现录入的差错，而且工作效率低下。
技术实现思路
本专利技术的目的是提出一种基于电子邮件信息的快速建档方法及系统，其提高预设模板匹配的效率及准确率，极大地提高客户信息建档的工作效率。为达到上述目的，本专利技术提出了一种基于电子邮件信息的快速建档方法，所述方法包括：获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。进一步，所述根据优先级依次从模板库中选择预设模板的步骤之前包括：建立包含多个预设模板的模板库，分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级。进一步，所述建立包含多个预设模板的模板库的步骤具体包括：。确定有效的邮件样本；根据定义的字段名称对邮件样本进行分析，得到最有代表性的目标邮件样本；提取所述目标邮件样本的字段名称，并根据所述目标邮件样本的字段名称生成预设模板。进一步，所述设置每一预设模板的匹配阈值的步骤具体包括：设置一取值范围数组，所述取值范围数组包括匹配阈值可能的多个数值；将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，记录所述取值范围数组中每一数值的匹配成功次数；根据所述匹配成功次数对所述取值范围数组中多个数值进行排序，选择中间位置的数值作为所述预设模板的匹配阈值。进一步，所述设置每一预设模板的优先级的步骤具体包括：将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，根据确定的匹配阈值记录所述预设模板的匹配成功次数；按照所述预设模板的匹配成功次数由高到低的顺序设置预设模板的优先级。进一步，所述当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板的步骤具体包括：判断所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值是否大于所述匹配阈值，若是，则确定该预设模板为目标模板；若否，则返回根据优先级依次从模板库中选择预设模板的步骤。另，本专利技术还提供一种基于电子邮件信息的快速建档系统，所述系统包括：获取单元，用于获取电子邮件的邮件内容；模板选择单元，用于根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；字段查找单元，用于根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；目标模板确定单元，用于当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板；信息提取及建档单元，用于根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。进一步，所述系统还包括：连接于模板选择单元的模板库生成单元，用于建立包含多个预设模板的模板库以及分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级。进一步，所述模板库生成单元具体用于：确定有效的邮件样本；根据定义的字段名称对所述邮件样本进行分析，得到最有代表性的目标邮件样本；提取所述目标邮件样本的字段名称，并根据所述目标邮件样本的字段名称生成预设模板进一步，所述设置每一预设模板的匹配阈值具体包括：设置一取值范围数组，所述取值范围数组包括匹配阈值可能的多个数值；将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，记录所述取值范围数组中每一数值的匹配成功次数；根据所述匹配成功次数对所述取值范围数组中多个数值进行排序，选择中间位置的数值作为所述预设模板的匹配阈值。进一步，所述设置每一预设模板的优先级具体包括：将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，根据确定的匹配阈值记录所述预设模板的匹配成功次数；按照所述预设模板的匹配成功次数由高到低的顺序设置预设模板的优先级。本专利技术基于电子邮件信息的快速建档方法及系统通过设置多个预设模板的匹配阈值及使用优先级，提高了预设模板匹配的效率及准确率，极大地提高了客户信息建档的工作效率。附图说明图1为本专利技术基于电子邮件信息的快速建档方法的流程图；图2为图1中预设模板生成的流程图；图3为本专利技术基于电子邮件信息的快速建档方法的结构示意图。具体实施方式下面结合附图详细说明本专利技术的优选实施例。本专利技术提供一种基于电子邮件信息的快速建档方法，包括以下步骤：获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。本专利技术通过将邮件内容与按照优先级排序的预设模板逐一比对，以确定匹配的目标模板，根据所述目标模板提取邮件内容的字段信息并自动快速生成客户信息档案，极大地提高了客户信息建档的工作效率。请参阅图1及图2，是本专利技术基于电子邮件信息的快速建档方法的流程图，所述方法应用在电子设备中。所述方法具体包括以下步骤：步骤101：获取电子邮件的邮件内容；具体实现时，接收客户的电子邮件，具体可以接收邮件服务器发送的电子邮件，所述电子邮件的邮件内容包含有需要建档的客户信息。本实施例中，所述电子邮件为多数来源于外贸平台的询盘邮件，该询盘邮件中包含有客户信息，以及普通邮件中也可能包含有客户签名信息，邮件内容通常使用HTML语言标记，经过对样本的分析可知客户的联系人资料通常是使用表格Table来呈现的。步骤102：建立包含多个预设模板的模板库，分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级；具体实现时，为了便于获取到邮件内容的信息提取及建档，需要通过对大量邮件样本分析从而建立一包含多个预设模板的模板库。具体地，可以采用数据挖掘的方式，首先确定有效的邮件样本，例如，定义一组跟客户信息有关的字段名称的关键词，通过对大量的询盘邮件进行文本数据挖掘，选择出最有代表性的目标邮件样本；接着，通过分析每一个目标邮件样本，提取出所有跟客户信息有关的字段名称（例如姓名、邮件地址、公司名称等），并以所述字段名称生成一预设模板；最后，分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级。即所述步骤102具体包括：步骤S1：确定有效的邮件样本；步骤S2：根据定义的字段名称对邮件样本进行分析，得到最有代表性的目标邮件样本；步骤S3：提取所述目标邮件样本的字段名称，并根据所述目标邮件样本的字段名称生成预设模板；步骤S4：分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级。其中，对于刚刚建立好的模板库，为了提高预设模板匹配的效率及准确率，需要设置多个预设模板的匹配阈值及使用优先级。所述设置每一预设模板的匹配阈值的步骤具体包括：设置一取值范围数组，所述取值范围数组包括匹配阈值可能的多本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述方法包括：获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。

【技术特征摘要】
1.一种基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述方法包括：获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。2.如权利要求1所述的基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述根据优先级依次从模板库中选择预设模板的步骤之前包括：建立包含多个预设模板的模板库，分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级。3.如权利要求2所述的基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述建立包含多个预设模板的模板库的步骤具体包括：确定有效的邮件样本；根据定义的字段名称对所述邮件样本进行分析，得到最有代表性的目标邮件样本；提取所述目标邮件样本的字段名称，并根据所述目标邮件样本的字段名称生成预设模板。4.如权利要求3所述的基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述设置每一预设模板的匹配阈值的步骤具体包括：设置一取值范围数组，所述取值范围数组包括匹配阈值可能的多个数值；将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，记录所述取值范围数组中每一数值的匹配成功次数；根据所述匹配成功次数对所述取值范围数组中多个数值进行排序，选择中间位置的数值作为所述预设模板的匹配阈值。5.如权利要求3所述的基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述设置每一预设模板的优先级的步骤具体包括：将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，根据确定的匹配阈值记录所述预设模板的匹配成功次数；按照所述预设模板的匹配成功次数由高到低的顺序设置预设模板的优先级。6.如权利要求1所述的基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值时，确定该预设模板为目标模板的步骤具体包括：判断所述邮件内容的字段数与...

【专利技术属性】
技术研发人员：伍嘉莉，唐阳健，
申请(专利权)人：深圳市小满科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44