一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法技术方案

本发明专利技术公开了一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法。其中，智能自助终端包括机柜，机柜的上部盖板上设置有触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器、二维条码阅读器，机柜的内部设置有工控机、人体感应器。通过本发明专利技术，能够满足各类用户日益增长的对现代、快捷、全面、专业金融服务的需求，打破传统物理网点格局、业务管理流程和设备应用局限，以用户体验为中心，提高业务办理效率，加强产品营销支持，创新业务办理模式，从而打造了新一代智能化银行网点。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机安全
，尤其涉及一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法。
技术介绍
智能自助业务办理终端，简称智能自助终端，是银行网点实现业务分流的主力设备，旨在支持各类非现金业务进行自助办理，自投入使用以来，提高了常用业务的办理效率，为用户带来便利的同时也释放了部分柜台人力。但是，在现有技术中，智能自助终端通常由一个高刚度的外壳机箱构成，内部封装了包括主机、读卡器、凭条打印机等组成单元。由于设备简单，在使用过程中还存在以下缺陷：1)无法采集和联网核实用户身份证信息，要求用户持身份证办理的业务，仍然需要到人工柜台办理，无法实现该类业务分流，无法释放该类业务人力；2)无法采集办理业务用户的实时影像并关联交易信息进行归档，无法核实是否持卡人本人在办理业务，顶替办理风险高；3)没有与网点其他任何终端设备进行互联，故无法实现多点联动为用户提供服务，单一的自助办理模式无法自适应地适时让业务人员参与交易步骤，需要审核授权的业务依然需要去柜台办理；4)无法识别重要用户到来，无法将用户信息推送给业务人员，不具备营销手段；5)对于需要用户签字确认的业务申请书或交易凭证，无法实现无纸化，一方面办理低效，另一方面带来后续归档管理的负担；6)对于不法分子使用他人丢失的身份证，到银行自助终端办理业务，用于非法用途的情况，银行自助终端无法自动识别并拒绝。随着信息和通信技术的迅猛发展，以及互联网金融的崛起，银行网点传统的智能自助终端已经无法满足各类用户日益增长的对现代、快捷、全面、专业金融服务的需求。针对现有技术中智能自助终端的业务分流效果较差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术提供了一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法，以至少解决现有技术中智能自助终端的业务分流效果较差的问题。根据本专利技术的一个方面，提供了一种智能自助终端，连接一智能终端服务器，其中，所述智能自助终端包括机柜，所述机柜的上部盖板上设置有触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器、二维条码阅读器，所述机柜的内部设置有工控机、人体感应器；所述触屏，与所述工控机相连接，用于用户操作显示的操作界面；所述身份证阅读器，与所述工控机相连接，用于读取用户的身份证信息，并完成身份证的正反双面扫描；所述摄像头，与所述工控机相连接，用于拍摄用户当前头像照片；所述读卡器，与所述工控机相连接，用于读取用户交易所需的IC卡；所述二维条码阅读器，与所述工控机相连接，用于通过识别二维条码的方式提取用户的交易信息；其中，所述二维条码是用户交易操作完成后所生成的业务验证码；所述工控机，接收所述智能终端服务器下发的指令，根据所述指令返回执行结果；控制所述触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器动作及二维条码阅读器动作；以及，获取并比对所述头像照片与所述身份证信息中的身份证照片；所述人体感应器，与所述触屏相连接，用于在检测到用户靠近所述智能自助终端指定距离时，触发所述触屏从节电模式转为工作模式，以及在检测到用户离开所述智能自助终端指定距离时，触发所述触屏从工作模式转为节电模式。优选地，所述智能自助终端还包括：指纹仪，设置在所述机柜的上部盖板上，与所述工控机相连接，用于采集用户或业务人员的指纹信息；掌静脉扫描仪，设置在所述机柜的上部盖板上，与所述工控机相连接，用于采集用户或业务人员的掌静脉纹络图；所述工控机，还用于获取并识别用户和/或业务人员的生物特征信息，并根据所述生物特征信息确定是否继续用户交易和/或确定是否授权给所述业务人员，所述生物特征信息包括所述指纹信息或所述掌静脉纹络图。优选地，所述智能自助终端还包括：听筒，设置在所述机柜的外侧，用于在所述听筒被提起时自动接通银行呼叫中心。优选地，所述智能自助终端还包括：打印机，与所述工控机相连接，设置在所述机柜内部，用于打印用户的交易凭条、交易发票、业务申请书，以及在用户的存折上打印交易明细；其中，所述打印机的出口位于所述机柜的外侧。优选地，所述智能自助终端还包括：所述电子签字笔，用于在所述触屏上签字；其中，所述签字的字迹附上水印后与用户交易信息合成图片并加密存储。优选地，所述智能自助终端还包括：无线通讯模块，设置在所述机柜的内部，用于使所述智能自助终端接入无线网。优选地，所述智能自助终端还包括：电源模块，设置在所述机柜的内部，用于给所述智能自助终端供电。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种智能自助业务办理系统，其中，所述智能自助业务办理系统包括：应用服务器、银行业务模块、移动助手终端、网点服务器、电子档案平台及权利要求1至7中任一项所述的智能自助终端；所述智能自助终端，与所述应用服务器相连接，通过无线网向所述应用服务器发送用户的交易请求，并接收所述应用服务器返回的交易指令；所述应用服务器，用于接收所述智能自助终端发送的交易请求，将所述交易请求转发至所述银行业务模块，接收到所述银行业务模块回复的交易指令之后，将所述交易指令发送至所述智能自助终端；所述银行业务模块，与所述应用服务器相连接，用于接收所述应用服务器发送的交易请求，对所述交易请求进行处理生成交易结果信息，将所述交易结果信息返回至所述应用服务器；所述电子档案平台，分别与所述应用服务器、所述网点服务器相连接，用于存储所述智能自助终端在办理用户业务过程中所产生的业务数据；其中，所述业务数据至少包括：身份证信息、头像照片、指纹信息、掌静脉纹络图；所述网点服务器，分别与所述移动助手终端、所述应用服务器相连接，用于接收所述移动助手终端的审核请求，基于所述审核请求访问所述电子档案平台，将所述电子档案平台中的所述业务数据发送至所述移动助手终端；接收所述移动助手终端基于所述业务数据生成的审核结果，将所述审核结果经由所述应用服务器发送至所述智能自助终端；所述移动助手终端，与所述网点服务器相连接，用于执行业务人员的审核操作。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种智能自助终端的交易请求处理方法，应用上述的智能自助终端，其中，所述方法包括：接收用户的交易请求，根据所述交易请求获取用户的身份信息，所述身份信息包括身份证信息及拍摄的用户当前头像；通过比对所述身份证信息中的身份证照片与所述头像验证用户身份；验证通过后，将用户交易过程中的待审核信息通过所述应用服务器推送至移动助手；接收所述移动助手的审核通过指令，根据所述审核通过指令提示用户进行电子签名；将用户提交点电子签名发送给本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智能自助终端，连接一智能终端服务器，其特征在于，所述智能自助终端包括机柜，所述机柜的上部盖板上设置有触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器、二维条码阅读器，所述机柜的内部设置有工控机、人体感应器；所述触屏，与所述工控机相连接，用于用户操作显示的操作界面；所述身份证阅读器，与所述工控机相连接，用于读取用户的身份证信息，并完成身份证的正反双面扫描；所述摄像头，与所述工控机相连接，用于拍摄用户当前头像照片；所述读卡器，与所述工控机相连接，用于读取用户交易所需的集成电路IC卡；所述二维条码阅读器，与所述工控机相连接，用于通过识别二维条码的方式提取用户的交易信息；其中，所述二维条码是用户交易操作完成后所生成的业务验证码；所述工控机，接收所述智能终端服务器下发的指令，根据所述指令返回执行结果；控制所述触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器动作及二维条码阅读器动作；以及，获取并比对所述头像照片与所述身份证信息中的身份证照片；所述人体感应器，与所述触屏相连接，用于在检测到用户靠近所述智能自助终端指定距离时，触发所述触屏从节电模式转为工作模式，以及在检测到用户离开所述智能自助终端指定距离时，触发所述触屏从工作模式转为节电模式。...

【技术特征摘要】
1.一种智能自助终端，连接一智能终端服务器，其特征在于，所述智能自助终
端包括机柜，所述机柜的上部盖板上设置有触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器、
二维条码阅读器，所述机柜的内部设置有工控机、人体感应器；
所述触屏，与所述工控机相连接，用于用户操作显示的操作界面；
所述身份证阅读器，与所述工控机相连接，用于读取用户的身份证信息，并完成
身份证的正反双面扫描；
所述摄像头，与所述工控机相连接，用于拍摄用户当前头像照片；
所述读卡器，与所述工控机相连接，用于读取用户交易所需的集成电路IC卡；
所述二维条码阅读器，与所述工控机相连接，用于通过识别二维条码的方式提取
用户的交易信息；其中，所述二维条码是用户交易操作完成后所生成的业务验证码；
所述工控机，接收所述智能终端服务器下发的指令，根据所述指令返回执行结果；
控制所述触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器动作及二维条码阅读器动作；以及，
获取并比对所述头像照片与所述身份证信息中的身份证照片；
所述人体感应器，与所述触屏相连接，用于在检测到用户靠近所述智能自助终端
指定距离时，触发所述触屏从节电模式转为工作模式，以及在检测到用户离开所述智
能自助终端指定距离时，触发所述触屏从工作模式转为节电模式。
2.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述智能自助终端还包
括：
指纹仪，设置在所述机柜的上部盖板上，与所述工控机相连接，用于采集用户或
业务人员的指纹信息；
掌静脉扫描仪，设置在所述机柜的上部盖板上，与所述工控机相连接，用于采集
用户或业务人员的掌静脉纹络图；
所述工控机，还用于获取并识别用户和/或业务人员的生物特征信息，并根据所
述生物特征信息确定是否继续用户交易和/或确定是否授权给所述业务人员，所述生
物特征信息包括所述指纹信息或所述掌静脉纹络图。
3.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述智能自助终端还包
括：听筒，设置在所述机柜的外侧，用于在所述听筒被提起时自动接通银行呼叫中心。
4.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述智能自助终端还包
括：打印机，与所述工控机相连接，设置在所述机柜内部，用于打印用户的交易凭条、
交易发票、业务申请书，以及在用户的存折上打印交易明细；其中，所述打印机的出
口位于所述机柜的外侧。
5.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述智能自助终端还包
括：所述电子签字笔，用于在所述触屏上签字；其中，所述签字的字迹附上水印后与
用户交易信息合成图片并加密存储。
6.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述智能自助终端还包
括：无线通讯模块，设置在所述机柜的内部，用于使所述智能自助终端接入无线网。
7.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述智能自助终端还包
括：电源模块，设置在所述机柜的内部，用于给所述智能自助终端供电。
8.一种智能自助业务办理系统，其特征在于，所述智能自助业务办理系统包括：<...

【专利技术属性】
技术研发人员：尹大伟，王泽坤，和文锋，张志超，吴卓凡，李春水，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11