流程处理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术是有关于一种流程处理方法和装置，其中的方法包括：在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；对采集的语音信号进行语音识别及分词处理；将获得的所有分词单元与指令语法表中的各指令的语法结构分别进行匹配；根据指令语法表中相应指令的指令格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；在流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据流程编辑指令对当前待办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；根据当前待办业务当前对应的业务流程确定下游流程节点，并在当前待办业务在当前流程节点处的业务处理完成时，将业务数据传输至下游流程节点。本发明专利技术提高了流程处理操作的便捷性以及流程处理的易用性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及办公自动化
，特别是涉及一种流程处理方法以及流程处理装置。
技术介绍
办公自动化技术中的流程处理已经成为众多企事业单位正常运营的一个重要环节，企事业等单位中的不同部门往往是通过流程处理而相互协同运作的。流程处理通常主要包括待办业务处理以及流程编辑处理等；待办业务处理如相应的流程节点针对相应的待办业务提供相应的审批结果或者查阅相应的审批意见等；流程编辑处理如在待办业务的审批过程中相应的流程节点自主增加审批节点或者增加知会节点等。现有的流程处理方法通常包括：用户进入包含有待办业务列表的用户界面，通过执行点击或者鼠标键盘输入等手工操作从待办业务列表中选择一个待办业务，以进入该待办业务对应的业务处理界面；在该业务处理界面通过手工操作对选择的待办业务进行业务处理，且在业务处理过程中，如果需要针对该待办业务增加相应的流程节点(如增加审批节点或者增加知会节点等)，则需要通过流程编辑页面进行流程编辑，从而使该待办业务的后续业务处理的流程节点发生相应的变化。专利技术人在实现本专利技术过程中发现：现有的流程处理方法往往需要用户反复的执行点击操作、拖拽操作或者鼠标键盘输入操作等，操作过程相对较复杂，操作便捷性以及流程处理易用性有待提高。有鉴于现有的流程处理方式存在的技术问题，本专利技术人基于从事此类产品设计制造多年丰富的实务经验及专业知识，并配合学理的运用，积极加以研究创新，以期创设一种流程处理方法和装置，能够解决现有的流程处理方式所存在的技术问题，使其更具有实用性。经过不断的研究设计,并经过反复试作样品及改进后，终于创设出确具实用价值的本专利技术。
技术实现思路
本专利技术的目的之一在于，克服现有的流程处理方式存在的技术问题，而提供一种流程处理方法和装置，所要解决的技术问题是，在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的同时，实现该当前待办业务的流程编辑处理，使流程处理操作更便捷。本专利技术的目的以及解决其技术问题可以采用以下的技术方案来实现。依据本专利技术提出的一种流程处理方法，该方法包括如下步骤：在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；对采集的语音信号进行语音识别，并对语音识别结果进行分词处理，以获得至少一个分词单元；将获得的所有分词单元与指令语法表中的各指令的语法结构分别进行匹配，其中，指令语法表中的各指令均对应有至少一种语法结构，且每一个语法结构分别包括至少一个语法单元；根据指令语法表中相应指令的指令格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；在所述流程处理指令为业务处理指令的情况下，根据所述业务处理指令对所述当前待办业务执行相应的业务处理操作；在所述流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据所述流程编辑指令对所述当前待办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；根据当前待办业务当前对应的业务流程确定所述当前待办业务的下游流程节点，并在所述当前待办业务在当前流程节点处的业务处理完成时，将所述当前待办业务的业务数据传输至所述下游流程节点。依据本专利技术提出的一种流程处理装置，该装置包括：语音采集模块，用于在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；语音识别模块，用于对采集的语音信号进行语音识别，并对语音识别结果进行分词处理，以获得至少一个分词单元；匹配模块，用于将获得的所有分词单元与指令语法表中的各指令的语法结构分别进行匹配，其中，指令语法表中的各指令均对应有至少一种语法结构，且每一个语法结构分别包括至少一个语法单元；指令模块，用于根据指令语法表中相应指令的指令格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；业务处理模块，用于在流程处理指令为业务处理指令的情况下，根据所述业务处理指令对所述当前待办业务执行相应的业务处理操作；流程编辑模块，用于在所述流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据所述流程编辑指令对所述当前待办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；业务提交模块，用于根据当前待办业务当前对应的业务流程确定所述当前待办业务的下游流程节点，并在所述当前待办业务在当前流程节点处的业务处理完成时，将所述当前待办业务的业务数据传输至所述下游流程节点。借由上述技术方案，本专利技术的流程处理方法和装置至少具有下列优点及有益效果：本专利技术通过为涉及到的多个流程处理指令设置包含有指令格式以及语法结构的指令语法表，可以在当前流程节点对当前待办业务进行业务处理过程中，通过语音同时触发业务处理操作以及流程编辑处理操作，使流程编辑处理操作可以通过业务处理用户界面完成，从而极大的简化了流程处理操作；由此可知，本专利技术提供的技术方案提高了流程处理操作的便捷性以及流程处理的易用性。综上所述，本专利技术在技术上具有显著的进步，并具有明显的积极技术效果，诚为一新颖、进步、实用的新设计。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳的实施例，详细说明如下。附图说明图1是本专利技术实施例一的流程处理方法的流程图；图2是本专利技术实施例二的流程处理装置的示意图。具体实施方式下面结合附图对本专利技术实施例的流程处理方法和装置进行详细说明。实施例一、流程处理方法。本实施例的流程处理方法可以应用于办公自动化应用程序中。图1为本实施例的流程处理方法的流程图，且图1所示的方法主要包括：步骤S100、步骤S110、步骤S120、步骤S130、步骤S140、步骤S150以及步骤S160。本实施例中所记载的流程处理方法中的各步骤可以由用户端设备独自执行以实现各步骤中的操作，优选的，本实施例中所记载的方法中的各步骤可以由平板电脑或者智能移动电话等智能移动电子设备独自执行；另外，本实施例中所记载的流程处理方法中的各步骤也可以由用户端设备和云端设备相互配合执行以实现各步骤中的操作，如智能移动电话通过移动通信网络与云端服务器进行信息交互以实现各步骤中的操作。下面对图1中的各步骤分别进行说明。S100、在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号。具体的，本实施例中的当前待办业务可以是用户从其待办业务列表中选择出的一项待办业务，也可以是用户自主新建的一项待办业务。本实施例可以在向用户呈现针对当前待办业务的业务处理界面之后，执行采集语音信号的操作，一个具体的例子，用户进入包含有待办业务列表的用户界面，并根据用户从待办业务列表中选择的待办本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种流程处理方法，其特征在于，所述方法包括：在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；对采集的语音信号进行语音识别，并对语音识别结果进行分词处理，以获得至少一个分词单元；将获得的所有分词单元与指令语法表中的各指令的语法结构分别进行匹配，其中，指令语法表中的各指令均对应有至少一种语法结构，且每一个语法结构分别包括至少一个语法单元；根据指令语法表中相应指令的指令格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；在所述流程处理指令为业务处理指令的情况下，根据所述业务处理指令对所述当前待办业务执行相应的业务处理操作；在所述流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据所述流程编辑指令对所述当前待办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；根据当前待办业务当前对应的业务流程确定所述当前待办业务的下游流程节点，并在所述当前待办业务在当前流程节点处的业务处理完成时，将所述当前待办业务的业务数据传输至所述下游流程节点。

【技术特征摘要】
1.一种流程处理方法，其特征在于，所述方法包括：
在当前待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；
对采集的语音信号进行语音识别，并对语音识别结果进行分词处理，以获得至少一个
分词单元；
将获得的所有分词单元与指令语法表中的各指令的语法结构分别进行匹配，其中，指
令语法表中的各指令均对应有至少一种语法结构，且每一个语法结构分别包括至少一个语法
单元；
根据指令语法表中相应指令的指令格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；
在所述流程处理指令为业务处理指令的情况下，根据所述业务处理指令对所述当前待
办业务执行相应的业务处理操作；
在所述流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据所述流程编辑指令对所述当前待
办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；
根据当前待办业务当前对应的业务流程确定所述当前待办业务的下游流程节点，并在
所述当前待办业务在当前流程节点处的业务处理完成时，将所述当前待办业务的业务数据传
输至所述下游流程节点。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对采集的语音信号进行语音识别的步
骤包括：
将用户端设备采集的语音信号传输至云端设备，在云端设备处对采集的语音信号进行
语音识别，且将云端设备处的语音识别结果传输至用户端；或者
在用户端设备处对采集的语音信号进行语音识别。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述对采集的语音信号进行语音识别
的步骤包括：
获取采集的语音信号的声音属性信息；
在判断出所述声音属性信息符合预先存储的当前流程节点所对应的声音属性信息的情
况下，将所述语音信号转换为文本信息。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述流程编辑指令包括：用于在当前流程
节点后添加串行流程节点的加签指令、用于在当前流程节点后添加并行流程节点的汇签指令
或者用于向流程节点进行业务通知的知会指令。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述流程编辑指令对所述当前待
办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作的步骤包括：
在判断出当前流程节点具有流程编辑权限时，根据所述流程编辑指令对所述当前待办
业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作。
6.一种流...

【专利技术属性】
技术研发人员：王鑫，康林，张晓悦，
申请(专利权)人：北京致远协创软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11