店铺终端、交易系统技术方案

本发明专利技术提供一种店铺终端、交易系统，能够在不给顾客带来不自然的印象的情况下，开始显示话务员的影像。店铺终端具有：发送控制部，其使通信部将由顾客输入的交易信息发送到中心；以及显示控制部，其使显示部基于从所述中心接收到的话务员信息，显示入店图片影像，所述显示控制部在所述入店图片影像的显示结束后，使所述显示部显示从所述中心接收的话务员的影像。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及店铺终端、交易系统。
技术介绍
以往，已提出用于通过Web系统向顾客提供与商品和服务相关的信息的各种技术。例如，在专利文献1中记载了如下技术：使Web上的虚拟店铺中的各柜台的商品结构和陈列布局与实际店铺大体一致。此外，在专利文献2中记载了如下技术：在从顾客用终端访问服务器时，使虚拟商店显示在顾客用终端上，并且使得顾客能够阅览虚拟商店内的商品的信息。此外，在专利文献3中记载了如下技术：在店铺的首页发布实际店铺的实时影像。此外，还提出了如下技术：实现与位于远程地点的用户间的对话。例如，在专利文献4中记载了如下技术：在由顾客选择了无人签约机的显示画面中显示的询问按钮的情况下，在显示画面上显示CG模型，同时能够进行金融机构的话务员与顾客之间的对话。【专利文献1】日本特开2002-117254号公报【专利文献2】日本特开2002-183525号公报【专利文献3】日本特开2004-310391号公报【专利文献4】日本特开2006-260152号公报然而，在假设对显示通信对方的话务员影像的场面应用专利文献4记载的技术时，在专利文献4记载的技术中，在开始显示话务员的影像时，可能会给顾客带来不自然的印象。例如，在专利文献4记载的技术中，在顾客按下询问按钮起到显示话务员的影像为止的期间内，不改变显示画面的显示内容。因此，可能会让顾客感觉话务员的影像唐突地开始显示。
技术实现思路
因此，本专利技术正是鉴于上述问题而完成的，本专利技术的目的在于，提供一种能够在不给顾客带来不自然的印象的情况下，开始显示话务员的影像的新的且改良后的店铺终端、交易系统。为了解决上述课题，根据本专利技术的某个观点，提供一种店铺终端，该店铺终端具有：发送控制部，其使通信部将由顾客输入的交易信息发送到中心；以及显示控制部，其使显示部基于从所述中心接收到的话务员信息，显示入店图片影像，所述显示控制部在所述入店图片影像的显示结束后，使所述显示部显示从所述中心接收的话务员的影像。也可以是，所述入店图片影像是包含店铺外和店铺内的影像，且示出从店铺外进入店铺内的场景的影像。也可以是，所述显示控制部使所述显示部进一步基于所述交易信息显示所述入店图片影像。也可以是，所述入店图片影像包含与所述交易信息所示的交易内容或服务内容相对应的、店铺内的区域的影像。也可以是，在接收所述话务员的影像之前所述入店图片影像的显示已结束时，所述显示控制部使所述显示部显示第2影像，所述显示控制部在所述第2影像的显示结束后，使所述显示部显示所述话务员的影像。此外，为了解决上述课题，根据本专利技术的另一观点，提供一种交易系统，该交易系统具有设置于店铺的店铺终端以及设置于中心的多个话务员终端和服务器，所述店铺终端具有：发送控制部，其控制由顾客输入的交易信息向所述服务器的发送；以及显示控制部，其使显示部基于从所述服务器接收到的话务员信息，显示入店图片影像，所述显示控制部在所述入店图片影像的显示结束后，使所述显示部显示从所述话务员终端接收的话务员的影像，所述服务器具有：话务员终端决定部，其基于所述交易信息，决定所述多个话务员终端中的作为连接对象的话务员终端；连接建立部，其连接所决定的所述作为连接对象的话务员终端和所述店铺终端；以及发送控制部，其控制话务员信息向所述店铺终端的发送，所述话务员信息用于确定使用所述作为连接对象的话务员终端的话务员，所述店铺终端和所述话务员终端相互显示拍摄到的影像。也可以是，所述入店图片影像是包含店铺外和店铺内的影像，且示出从店铺外进入店铺内的场景的影像。如以上说明的那样，根据本专利技术，能够在不给顾客带来不自然的印象的情况下，开始显示话务员的影像。附图说明图1是示出本专利技术的各实施方式中公共的交易系统的结构例的说明图。图2是示出各实施方式中公共的视频柜员机10上显示的会议画面、以及柜员终端30上显示的会议画面的显示例的说明图。图3是示出本专利技术第1实施方式的视频柜员机10的结构的功能框图。图4是示出该实施方式的服务器20-1的结构的功能框图。图5是示出该实施方式的请求信息的结构例的说明图。图6是示出该实施方式的柜员连接前影像的显示例的说明图。图7是示出该实施方式的柜员连接前影像的另一显示例的说明图。图8是示出该实施方式的柜员连接前影像的另一显示例的说明图。图9是示出该实施方式的柜员连接前影像的另一显示例的说明图。图10是示出该实施方式的柜员终端30的结构的功能框图。图11是示出该实施方式的动作的一部分的序列图。图12是示出该实施方式的动作的一部分的序列图。图13是示出本专利技术第2实施方式的服务器20-2的结构的功能框图。图14是示出该实施方式的动作的一部分的序列图。图15是示出该实施方式的动作的一部分的序列图。图16是示出各实施方式中公共的视频柜员机10的硬件结构的说明图。标号说明10：视频柜员机；20-1、20-2：服务器；30：柜员终端；32：通信网；100、200-1、200-2、300：控制部；102：请求信息取得部；104、208、302：发送控制部；106、304：输出控制部；120、220、320：通信部；122、322：输出部；124、324：输入部；126、326：摄影部；202：柜员分配控制部；204：影像发布控制部；206：连接建立部；222：存储部。具体实施方式以下参照附图详细说明本专利技术的优选实施方式。另外，在本说明书和附图中，对于实质上具有相同功能结构的结构要素，通过标注相同的标号来省略重复说明。此外，在本说明书和附图中，有时也在同一标号后标注不同的字母来区分实质上具有相同功能结构的多个结构要素。例如，针对实质上具有相同功能结构的多个结构要素，根据需要而如视频柜员机10a和视频柜员机10b那样进行区分。但是，在不需要特别地分别区分实质上具有相同功能结构的多个结构要素的情况下，仅标注相同的标号。例如，在不需要特别地区分视频柜员机10a和视频柜员机10b的情况下，仅称作视频柜员机10。此外，按照以下示出的项目顺序，说明该“具体实施方式”。1.交易系统的基本结构2.第1实施方式3.第2实施方式4.硬件结构5.变形例另外，在本说明书和附图中，有时将第1实施方式的服务器20-1和第2实施方式的服务器20-2统称作服务器20。<<1.交易系统的基本结构>><1-1.基本结构>在本专利技术中，作为一例，如在“2.第1实施方式”～“3.第2实施方式”中详细说明的那样，能够以多种方式来实施。首先，参照图1，说明本专利技术的各实施方式中公共的交易系统的基本结构。如图1所示，各实施方式中公共的交易系统包含视频柜员机10、服务器20、柜员终端30以及通信网32。[1-1-1.视频柜员机10]视频柜员机10是本专利技术中的店铺终端的一例。视频柜员机10是设置于例如金融机构等多个店铺2的终端。该视频柜员机10具有用于在利用视频柜员机10的顾客与使用柜员终端30的柜员之间进行视频会议的功能。另外，柜员是本专利技术中的话务员的一例。图2的(A)是示出视频柜员机10上显示的会议画面的显示例(顾客用会议画面40)的说明图。如图2的(A)所示，顾客用会议画面40包含正使用连接中的柜员终端30的柜员的拍摄影像。因此，顾客能够在看到柜员面部本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种店铺终端，其中，该店铺终端具有：发送控制部，其使通信部将由顾客输入的交易信息发送到中心；以及显示控制部，其使显示部基于从所述中心接收到的话务员信息，显示入店图片影像，所述显示控制部在所述入店图片影像的显示结束后，使所述显示部显示从所述中心接收的话务员的影像。

【技术特征摘要】
2015.08.24 JP 2015-1647921.一种店铺终端，其中，该店铺终端具有：发送控制部，其使通信部将由顾客输入的交易信息发送到中心；以及显示控制部，其使显示部基于从所述中心接收到的话务员信息，显示入店图片影像，所述显示控制部在所述入店图片影像的显示结束后，使所述显示部显示从所述中心接收的话务员的影像。2.根据权利要求1所述的店铺终端，其中，所述入店图片影像是包含店铺外和店铺内的影像，且示出从店铺外进入店铺内的场景的影像。3.根据权利要求2所述的店铺终端，其中，所述显示控制部使所述显示部进一步基于所述交易信息显示所述入店图片影像。4.根据权利要求3所述的店铺终端，其中，所述入店图片影像包含与所述交易信息所示的交易内容或服务内容相对应的、店铺内的区域的影像。5.根据权利要求2～4中的任意一项所述的店铺终端，其中，在接收所述话务员的影像之前所述入店图片影像的显示已结束时，所述显示控制部使所述显示部显示第2影像，所述显...

【专利技术属性】
技术研发人员：梶谷直树，
申请(专利权)人：冲电气工业株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP