运营指数综合评价方法技术

运营指数综合评价方法，涉及信息处理技术领域，解决现有企业运营评价方法存在评估困难且无法全面实现全面分析及判断等问题，一、采用平衡计分卡确定主题域并分别建立各主题域的指标；二、运用层次分析法确定步骤一中各主题域权重；三、运用主成分分析法初步筛选步骤一中各主题域指标；四、运用相关性分析法二次筛选步骤三中各主题域指标；五、运用主成分分析法确定步骤四中各主题域指标的权重；六、根据步骤五最终指标权重计算各主题域指数值，根据步骤二中主题域权重，计算综合运营指数值。采用本发明专利技术的评价方法实现了运营指数体系透明的展示各个指标的关系和关联。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息处理
，具体涉及一种以企业运营指数综合评价企业运营情况的方法。
技术介绍
随着统一运营的深入开展，大数据能力提升，中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)吉林分公司在大数据建设过程中获取了大量的数据，但如何从如此繁杂的数据中提炼出我们所需要的信息，成为了大数据平台建设过程中新的课题，伴随着大数据应用的讨论、创新，个性化技术成为了一个重要落地点。同时，由于这些数据涉及企业核心经营指标，员工的个人隐私，如何在有效使用这些敏感数据的同时又能保证数据安全就变得越来越重要。针对指标繁杂多样、部门之间差异化、指标之间关系不透明等现状，企业运营急需的一种评价方式来体现企业和员工的运营状态和健康度。但是对于企业运营和健康度目前缺乏全面的、有效的、统一的评价标准，缺失可行的评估手段。传统的电信企业运营情况评估，一般是从人力考核等方面，提出一些薪酬、收入和绩效的一些指标。存在以下缺点：一、面对种类繁多的指标，深入了解企业动向复杂而困难。二、各部门之间存在考核差异化。三、面对种类繁多的指标，无法全方面为企业决策者分析研究、判断企业动态提供信息。四、无法全方面综合体现企业运营状态。五、各指标之间的关系和关联不透明。
技术实现思路
本专利技术为解决现有企业运营评价方法存在评估困难且无法全面实现全面分析及判断等问题，提供一种运营指数综合评价方法。运营指数综合评价方法，该方法由以下步骤实现：步骤一、采用平衡计分卡确定主题域并分别建立各主题域的指标；步骤二、运用层次分析法确定步骤一中各主题域权重；步骤二一、对各主题域之间重要性程度按照比例标度进行打分，构造判断矩阵A：其中，n为主题域个数；步骤二二、采用几何平均法，计算矩阵中各行元素的n次方根，第i行各元素的n次方根公式：其中，元素i和元素j的重要性之比为aij，元素j与元素i的重要性之比为aji＝1/aij，所述元素i＝1,2…,n；j＝1,2,…n；步骤二三、计算判断矩阵A的权重W；所述权重步骤二四、采用一致性检验，判断权重W是否合理；如果判断矩阵A的一致性比率CR<0.1，则权重W符合要求，通过一致性检验；若CR≥0.1，则权重W没有通过一致性检验，则需要重新根据主题域两两之间重要程度打分，直到权重满足一致性检验，即权重合理为止；步骤三、运用主成分分析法初步筛选步骤一中各主题域指标；步骤三一、指标数据标准化，采用标准样本变换法，获得指标的均值和标准差；步骤三二、根据步骤三一中获得的指标的均值和标准差构造相关矩阵，并计算相关矩阵的特征根及对应的特征向量；将所述特征根由大到小排列，分别计算对应的主成分的方差贡献率，并根据方差贡献率的阈值选取合适的主成分个数，进行指标筛选；步骤四、运用相关性分析法二次筛选步骤三中各主题域指标；利用相关性分析公式，确认各主题域中两两指标相关性，规定一个用于删减的临界值,如果相关性小于删减的临界值，则删除任意两个指标中的一个，否则两个指标均保留。步骤五、运用主成分分析法确定步骤四中各主题域指标的权重；采用主成分分析方法，计算出步骤四中各主题域指标所得的主成分的方差贡献率，并与主成分线性系数加权平均求出各主题域指标权重，并对权重归一化处理，获得各主题域最终指标权重；步骤六、根据步骤五最终指标权重计算各主题域指数值，根据步骤二中主题域权重，计算综合运营指数值。本专利技术的有益效果：(1)本专利技术所述的方法综合反映一定时期内企业运营的变动方向和变动程度。(2)本专利技术所述的方法形成企业运营情况评价的标尺,为评价企业运营情况提供一个参考依据。解决各部门考核指标差异化问题。(3)本专利技术为企业决策者分析研究、判断企业动态提供信息，便于对企业运营情况大势走向做出分析。(4)本专利技术采用的运营指数体系能够透明展示各个指标的关系和关联。(5)本专利技术所述的方法量化体现企业运营状态，以指数体系为引导发现企业运营和员工的短板。附图说明图1为本专利技术所述的运营指数综合评价方法的流程图；图2为采用标准样本变换法的原理示意图。具体实施方式具体实施方式一、结合图1说明本实施方式，运营指数综合评价方法，具体实施方式二、本实施方式为具体实施方式一所述的评价方法的实施例：基于平衡计分卡(BSC)理论，结合联通业务实践及统一运营系统数据加工能力将吉林联通企业运营分为盈利能力、业务活力、客户感知和用工效益四个主题域，并分别建立各个域下的指标体系。它运用层次分析法确定主题域权重，运用相关性分析、主成分分析法等科学算法确定每个域的指标及其权重。最后计算出综合指数和每个域指数，全面的评价各个组织的经营情况。具体为：一、确定四大主题域和各主题域相关指标吉林统一运营指数体系基于平衡计分卡(BSC)理论，结合联通业务实践及统一运营系统数据加工能力将吉林联通企业运营分为盈利能力、业务活力、客户感知和用工效益等四大主题域，并通过将各部门的管理层以及业务经验丰富的人员和业务专家组织起来，初步拟定各主题域相关指标。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立实现战略指导的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡计分卡主要特点，平衡计分卡所包含的五项平衡：(1)财务指标和非财务指标的平衡。目前企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考核，缺乏系统性和全面性。(2)企业的长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是一套战略执行的管理系统，如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程，则战略是输入，财务是输出。(3)结果性指标与动因性指标之间的平衡。平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。(4)企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。(5)领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。财务指标就是一个滞后指标，它只能反映公司上一年度发生的情况，不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。而对于后三项领先指标的关注，使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。二、运用层次分析法确定主题域权重(1)对各主题域之间重要性程度按照比例标度尺进行打分，构造判断矩阵(正互反判断矩阵)A：若元素i和元素j的重要性之比为aij，那么元素j与元素i的重要性之比为aji＝1/aij，其中i＝1,2…,n；j＝1,2,…n；n为主题域个数。标度是将定性分析转化为定量判断的数据指标，实验结果表明，在区分事物质的差别时，总是用相同、较强、强、很强、极端强的语言，再进一步细分，再相邻的两级之间插入折中的提法，形成九等级。心理学研究也表明“人区分信息等级的极限能力为7±2”的结论。分级太多会超越人们的判断能力，即增加了判断难度，又容易因此而提供虚假数据，所以采用1-9的标度最能反应大多数人的判断能力，所以采纳了1-9标本文档来自技高网...

【技术保护点】
运营指数综合评价方法，其特征是，该方法由以下步骤实现：步骤一、采用平衡计分卡确定主题域并分别建立各主题域的指标；步骤二、运用层次分析法确定步骤一中各主题域权重；步骤二一、对各主题域之间重要性程度按照比例标度进行打分，构造判断矩阵A：其中，n为主题域个数；步骤二二、采用几何平均法，计算矩阵中各行元素的n次方根，第i行各元素的n次方根公式：其中，元素i和元素j的重要性之比为aij，元素j与元素i的重要性之比为aji＝1/aij，所述元素i＝1,2…,n；j＝1,2,…n；步骤二三、计算判断矩阵A的权重W；所述权重步骤二四、采用一致性检验，判断权重W是否合理；如果判断矩阵A的一致性比率CR<0.1，则权重W符合要求，通过一致性检验；若CR≥0.1，则权重W没有通过一致性检验，则需要重新根据主题域两两之间重要程度打分，直到权重满足一致性检验，即权重合理为止；步骤三、运用主成分分析法初步筛选步骤一中各主题域指标；步骤三一、指标数据标准化，采用标准样本变换法，获得指标的均值和标准差；步骤三二、根据步骤三一中获得的指标的均值和标准差构造相关矩阵，并计算相关矩阵的特征根及对应的特征向量；将所述特征根由大到小排列，分别计算对应的主成分的方差贡献率，并根据方差贡献率的阈值选取合适的主成分个数，进行指标筛选；步骤四、运用相关性分析法二次筛选步骤三中各主题域指标；利用相关性分析公式，确认各主题域中两两指标相关性，规定一个用于删减的临界值,如果相关性小于删减的临界值，则删除任意两个指标中的一个，否则两个指标均保留。步骤五、运用主成分分析法确定步骤四中各主题域指标的权重；采用主成分分析方法，计算出步骤四中各主题域指标所得的主成分的方差贡献率，并与主成分线性系数加权平均求出各主题域指标权重，并对权重归一化处理，获得各主题域最终指标权重；步骤六、根据步骤五最终指标权重计算各主题域指数值，根据步骤二中主题域权重，计算综合运营指数值。...

【技术特征摘要】
1.运营指数综合评价方法，其特征是，该方法由以下步骤实现：步骤一、采用平衡计分卡确定主题域并分别建立各主题域的指标；步骤二、运用层次分析法确定步骤一中各主题域权重；步骤二一、对各主题域之间重要性程度按照比例标度进行打分，构造判断矩阵A：其中，n为主题域个数；步骤二二、采用几何平均法，计算矩阵中各行元素的n次方根，第i行各元素的n次方根公式：其中，元素i和元素j的重要性之比为aij，元素j与元素i的重要性之比为aji＝1/aij，所述元素i＝1,2…,n；j＝1,2,…n；步骤二三、计算判断矩阵A的权重W；所述权重步骤二四、采用一致性检验，判断权重W是否合理；如果判断矩阵A的一致性比率CR<0.1，则权重W符合要求，通过一致性检验；若CR≥0.1，则权重W没有通过一致性检验，则需要重新根据主题域两两之间重要程度打分，直到权重满足一致性检验，即权重合理为止；步骤三、运用主成分分析法初步筛选步骤一中各主题域指标；步骤三一、指标数据标准化，采用标准样本变换法，获得指标的均值和标准差；步骤三二、根据步骤三一中获得的指标的均值和标准差构造相关矩阵，并计算相关矩阵的特征根及对应的特征向量；将所述特征根由大到小排列，分别计算对应的主成分的方差贡献率，并根据方差贡献率的阈值选取合适的主成分个数，进行指标筛选；步骤四、运用相关性分析法二次筛选步骤三中各主题域指标；利用相关性分析公式，确认各主题域中两两指标相关性，规定一个用于删减的临界值,如果相关性小于删减的临界值，则删除任意两个指标中的一个，否则两个指标均保留。步骤五、运用主成分分析法确定...

【专利技术属性】
技术研发人员：张作良，范济安，郭彤，陈文宁，李志刚，姚越超，王树峰，孙秋香，
申请(专利权)人：中国联合网络通信有限公司吉林省分公司，
类型：发明
国别省市：吉林;22