一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法技术

本发明专利技术公开了一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法，包括以下步骤：（A）互动DHCP服务器负责向所有高清互动一体化机顶盒派发互动IP地址；（B）Wi‑Fi信息采集服务器负责接收高清互动一体化机顶盒发送的心跳包；（C）网管数据库服务器分析处理Wi‑Fi信息采集服务器的数据；（D）在网管Web服务器页面输入宽带终端的MAC地址，网管Web服务器则根据数据库查询结果向该用户机顶盒的互动IP发出SNMP查询指令并将查询Wi‑Fi设备的状态结果返回至服务器；（E）网管Web服务器将根据实时获取的Wi‑Fi设备的状态数据，进行故障分析并提供具体的故障原因。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及广播电视领域，尤其是一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法。
技术介绍
随着高清互动、互联网宽带快速普及，广电运营企业推出高清互动一体化机顶盒，该盒子集成了Wi-Fi设备，通过该盒子用户可以实现高清互动、宽带上网等业务。由于Wi-Fi设备属于高清互动一体化机顶盒的重要组成部分，因此，广电运营商必需承担机顶盒Wi-Fi的日常运维管理，传统上Wi-Fi设备属于用户家庭终端设备，广电运营商缺少对家庭终端设备（Wi-Fi）的运维管理经验。在此背景下，传统的广电运营企业需要找到一种有效保障有线电视宽带业务的运维管理质量，快速提高宽带故障处理时效的途径。目前，广电运营企业对高清互动一体化机顶盒终端设备的运维管理的主要手段包括：1）宽带终端的管理高清互动一体化机顶盒集成了宽带终端（EoC或CM），目前广电运营企业均通过宽带终端网管系统对用户则的宽带终端（EoC或CM）进行管理，可以实现查看终端链路状态、重启终端设备和修改终端参数等功能。2）智能卡的管理当前广电运营企业通过后台管理系统负责智能卡的授权和管理，然后通过高清互动一体化机顶盒的条件接收系统管理用户的权限并确保用户的正常收看节目。3）上门处理宽带故障用户报障宽带无法上网、上网慢、无法连接Wi-Fi等，运维人员只能上门进行故障检查和故障处理。但是，上述目前广电运营企业对高清互动一体化机顶盒终端设备运维管理存在的缺点：1）目前广电运营企业的专业网管系统只能对宽带终端、智能卡进行管理，无法对高清互动一体化机顶盒Wi-Fi设备进行管理。2）传统的宽带故障运维方式在故障处理时效方面效率不高，缺乏远程监控和故障定位的手段。当用户报障生成故障工单，运维人员根据故障工单联系用户询问故障情况，并与用户预约时间上门检查，故障排除后回到办公室填写故障原因和处理过程等信息并返单。整个过程花费比较长的时间，无法大幅提高故障时效管理效率。3）传统的宽带故障运维方式导致宽带故障定位不清。运维人员根据故障工单联系用户了解故障情况，在无法实现清晰准确的故障定位就联系用户上门检查，部分无需上门处理的故障也按上门检查的方式处理，导致广电运营企业维护成本高居不下。4）缺少宽带业务相关的运维支撑管理系统，难以调动运维人员的主动性和积极性。运维人员对宽带故障处理存在一定心理障碍，担心自己无法独立处理宽带故障。运维人员宽带业务支撑能力不强是部分广电运营企业的宽带业务流失率较高的原因之一。
技术实现思路
为解决上述技术问题，本专利技术的目的是提供一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法。本专利技术采用的技术方案是：一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法，基于部署在中心机房的后台服务器所包括的互动DHCP服务器、Wi-Fi信息采集服务器、网管数据库服务器和网管Web服务器；该数据处理方法包括以下步骤：（A）互动DHCP服务器负责向所有高清互动一体化机顶盒派发互动IP地址；（B）Wi-Fi信息采集服务器负责接收高清互动一体化机顶盒发送的心跳包，心跳包的信息包含机顶盒互动IP地址、机顶盒Eth0网卡MAC地址信息；同时Wi-Fi信息采集服务器对心跳包提取EOC/CM终端的源MAC地址，并将数据一并发送到网管数据库服务器；（C）网管数据库服务器分析处理Wi-Fi信息采集服务器的数据，在数据库里面形成EOC/CM终端的MAC地址、互动IP地址、机顶盒Eth0网卡MAC地址的对应关系；（D）在网管Web服务器页面输入宽带终端的MAC地址，网管Web服务器则根据数据库查询结果向该用户机顶盒的互动IP发出SNMP查询指令并将查询Wi-Fi设备的状态结果返回至服务器；（E）网管Web服务器将根据实时获取的Wi-Fi设备的状态数据，进行故障分析并提供具体的故障原因。所述步骤（C）中网管数据库服务器对于超过互动IP租约的记录自动进行清除，确保宽带终端MAC、互动IP地址、机顶盒网卡MAC地址对应关系的准确性。所述故障原因包括账号密码错误、账号欠费到期、无法连入Wi-Fi设备、Wi-Fi设备设置错误以及DNS服务器错误。该方法能够快速处理这些故障（无需上门处理），可以通过远程在线处理，缩短故障处理时间，提升宽带业务服务质量。所述高清互动一体化机顶盒启动时包括以下步骤：（1）获取Wi-Fi信息采集服务器的地址；（2）发送心跳包；（3）实现NAT转换：后台服务器向机顶盒互动IP发出SNMP的GET和SET命令，机顶盒完成端口为161的数据包转换功能，将SNMP的数据包指令全部转向路由器IP，实现远程读写机顶盒内置Wi-Fi设备的SNMP节点。所述数据处理方法还包括预先对机顶盒Wi-Fi设备的OID节点进行定义，即根据标准的SNMP协议编制机顶盒Wi-Fi设备MIB库规范。本专利技术的有益效果：1.对比广电运营企业现有的宽带业务运维管理，本专利技术有效实现了全市范围内高清互动一体化机顶盒Wi-Fi的远程管理，改变了广电运营企业处理宽带故障必需上门检查分析的现状，减少上门次数，减少车辆使用、节约燃油开支和车辆维修开支等费用，在农村地区用户分散距离较远的情况下尤为明显。2.在广电运营企业由单向电视广播业务向宽带业务运营转变过程中，大部份老一辈广电运维人员未接触未处理过宽带业务故障，在该群体中容易蔓延宽带故障处理的心理障碍、担心自己无法独立处理宽带故障，因此造成广电运营企业宽带业务运维服务质量上不去，宽带业务流失率居高不下。本专利技术在运维人员缺少宽带维护经验的情况下，为运维人员提供远程故障判断和远程故障处理，可在短时间内缩短广电运营企业宽带故障处理时间；同时能够充分调动老一辈广电运维人员宽带业务运维的积极性和能动性，不断提升宽带业务的服务质量。3.本专利技术能够为广电运营企业提供强大的宽带业务运维支撑，随着宽带业务的普及，在短时间内广电运营企业的宽带业务群体将会越来越大，在无需额外增加网络资源的情况下，本专利技术能够支撑广电运营企业宽带业务快速发展的需要。术语解释：：InternetProtocol，网络之间互连的协议。为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。：SimpleNetworkManagementProtocol简单网络管理协议。：EthernetOverCable。是基于有线电视同轴电缆网使用以太网协议的接入技术。：VirtualLocalAreaNetwork虚拟局域网。：NetworkAddressTranslation，网络地址转换。：CableModem电缆调制解调器。：WirelessFi-delity，一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术。：DynamicHostConfigurationProtocol，动态主机配置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址。：DHCP报文中的一个选项。：MediaAccessControl，计算机网卡设备的硬件地址。：是基于XML和HTTPS的一种服务。：数据库。：LINUX系统下网卡的名称：ManagementInformationBase，管理信息库，是TCP/IP网络管理协议标准框架的内容之一，MIB定义了受管设备必须保存的数据项、允许对每个数据项进行的操作及其含义本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法，基于部署在中心机房的后台服务器所包括的互动DHCP服务器、Wi‑Fi信息采集服务器、网管数据库服务器和网管Web服务器；其特征在于，该数据处理方法包括以下步骤：（A）互动DHCP服务器负责向所有高清互动一体化机顶盒派发互动IP地址；（B）Wi‑Fi信息采集服务器负责接收高清互动一体化机顶盒发送的心跳包，心跳包的信息包含机顶盒互动IP地址、机顶盒Eth0网卡MAC地址信息；同时Wi‑Fi信息采集服务器对心跳包提取EOC/CM终端的源MAC地址，并将数据一并发送到网管数据库服务器；（C）网管数据库服务器分析处理Wi‑Fi信息采集服务器的数据，在数据库里面形成EOC/CM终端的MAC地址、互动IP地址、机顶盒Eth0网卡MAC地址的对应关系；（D）在网管Web服务器页面输入宽带终端的MAC地址，网管Web服务器则根据数据库查询结果向该用户机顶盒的互动IP发出SNMP查询指令并将查询Wi‑Fi设备的状态结果返回至服务器；（E）网管Web服务器将根据实时获取的Wi‑Fi设备的状态数据，进行故障分析并提供具体的故障原因。

【技术特征摘要】
1.一种机顶盒WiFi远程控制客户端的数据处理方法，基于部署在中心机房的后台服务器所包括的互动DHCP服务器、Wi-Fi信息采集服务器、网管数据库服务器和网管Web服务器；其特征在于，该数据处理方法包括以下步骤：（A）互动DHCP服务器负责向所有高清互动一体化机顶盒派发互动IP地址；（B）Wi-Fi信息采集服务器负责接收高清互动一体化机顶盒发送的心跳包，心跳包的信息包含机顶盒互动IP地址、机顶盒Eth0网卡MAC地址信息；同时Wi-Fi信息采集服务器对心跳包提取EOC/CM终端的源MAC地址，并将数据一并发送到网管数据库服务器；（C）网管数据库服务器分析处理Wi-Fi信息采集服务器的数据，在数据库里面形成EOC/CM终端的MAC地址、互动IP地址、机顶盒Eth0网卡MAC地址的对应关系；（D）在网管Web服务器页面输入宽带终端的MAC地址，网管Web服务器则根据数据库查询结果向该用户机顶盒的互动IP发出SNMP查询指令并将查询Wi-Fi设备的状态结果返回至服务器；（E）网管Web服务器将根据实时获取的Wi-Fi设备的状态数据，进行故障分析并提供具体的故障原因。2.根据权利要求1所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员：张以毅，张冬青，
申请(专利权)人：广东省广播电视网络股份有限公司中山分公司，
类型：发明
国别省市：广东;44