融合多通信方式的企业一体化信息处理方法技术

本发明专利技术涉及一种融合多通信方式的企业一体化信息处理方法,包括通知人通过其客户端向发起方服务端发送消息，发起方服务端据此更新消息注册文件，消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息；所述消息中心向接收方服务端发出消息提醒，接收方服务端将消息提醒发送至被通知人的客户端；被通知人的客户端向接收方服务端发出查看消息请求，所述接收方服务端将所述查看消息请求转发至消息中心，消息中心向发起方服务端发出相应的查看消息请求；发起方服务端依据消息中心的查看消息请求，将相关消息发送至消息中心，消息中心将该消息发送至接收方服务端。本发明专利技术能够为用户提供一体化消息服务，有利于各种消息传递的及时性和安全性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，主要应用于企业内部人员之间的通信和消息处理。
技术介绍
现代化的企业内部通信存在着多种通信选择，常用的消息处理方式借助于电话、短信、微信和QQ等软件和工具实施。同时，每个企业针对不同的业务场景也会建立各种独立应用，这些应用在使用过程中需要通过传递消息给消息处理人，或将消息传递给第三方应用再通过第三方应用传递给消息处理人。采用上述方法进行消息处理各种类型的消息都是独立存在的，并且消息处理易受网络延时的影响，消息的传递安全性差，消息泄露的风险大，容易给企业造成不可估量的损失。
技术实现思路
为了克服现有技术下的上述缺陷，本专利技术的目的在于提供一种消息中心，克服了现有的技术中各种类型消息不能同步、消息传递效率低下和各种业务间消息传递障碍多、时效性差的问题，本专利技术通过整合和集成各种业务和服务系统中的用户数据消息，为用户提供一体化的消息服务。本专利技术的技术方案是：一种融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，包括以下步骤：步骤1，通知人（发起方）通过其客户端向发起方服务端发送消息，发起方服务端据此更新消息注册文件，消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息；步骤2，所述消息中心向接收方服务端发出消息提醒，接收方服务端将消息提醒发送至被通知人的客户端；步骤3，被通知人通过其客户端向接收方服务端发出查看消息请求，所述接收方服务端将所述查看消息请求转发至所述消息中心，所述消息中心向发起方服务端发出相应的查看消息请求；步骤4，发起方服务端依据消息中心的查看消息请求，将相关消息发送至消息中心，消息中心将该消息发送至接收方服务端。优选的，所述服务端包括微信服务端、语音服务端、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理或客户关系管理系统）服务端、OA（Office Automation，办公自动化或办公自动化系统）服务端和短信服务端，还可以包括其他适于企业和/或企业人员信息交流的服务端。优选的，所述消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息的方式为：发起方服务端更新消息注册文件后，开启端口监听接口以接收来自所述消息中心的消息检测请求，所述消息中心定时发送消息检测请求，检测各相关服务端是否有消息注册文件更新，当相关服务端上存在消息注册文件更新时，获得相应的消息注册文件更新信息。优选的，所述消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息后，生成该消息的唯一的标识码（id码，简称id）并发送至该发起方服务端，所述发起方服务端将获取的标识码记录到相应的消息封装预编文件内，对该消息进行封装,所述消息封装预编文件用于在消息发送前获取该文件内的标识码进行消息封装。消息的标识码方法可以为：将一条消息分为消息头、消息体和消息尾三部分进行封装；所述消息头包括所述消息的标识码，用于消息中心对消息的分类和分发；所述消息体包括由消息id（该消息的标识码）和消息内容组成的键值对，用于记录消息的具体内容；所述消息尾包括用于记录消息当前状态的状态位，通过消息尾的状态位和消息id对多条同一id的消息进行拼接。优选的，所述消息中心包括：消息注册单元，用于注册各种业务和服务系统的消息类型；消息代理单元，用于将源自客户端的消息转送至相关的服务端；服务监控单元，用于对注册的客户端进行实时状态监控；流量控制单元，用于统计各种类型的消息流量，并按照消息流量对客户端进行管控；加密传输单元，用于对传递的消息进行加密；消息统计单元，用于统计消息中心内各种类型业务或服务的消息数量。优选的，所述消息中心还包括:创建消息单元，用于定义消息内容的固定格式和字段；查询消息单元，用于查询各种类型业务或服务消息的记录；处理消息单元，用于通过相应的服务组件处理对应业务或服务的消息，框架内设有统一的消息处理接口。优选的，所述消息中心还包括：微信服务组件，用于同微信服务端通信/交互；语音服务组件，用于同语音服务端通信/交互；CRM服务组件，用于同CRM服务端通信/交互；OA服务组件，用于同OA服务端通信/交互；短信服务组件，用于同短信服务端通信/交互，服务组件的种类/设置应依据所涉相关消息（或称业务）的类型，与外部各种不同的服务端相适应，以分别作为消息中心与各服务端的通信接口进行信息传送和交互。优选的，所述流量控制单元根据一种消息的历史流量评估消息流量的负载，设置流量阈值，当消息中心内的消息流量超过此消息的流量阈值时所述流量控制单元发出警报并进行相应调整，所述调整包括：（1）对消息的流量进行扩容，提高阈值上限；（2）当消息流量超过提高后的阈值上限时，消息中心停止接收此种类型的消息服务。优选的，所述服务监控单元通过发送心跳信号定时对所述服务端的服务状态进行监控，判断服务端的状态是否正常。本专利技术的有益效果为：本专利技术通过设置消息中心将各种业务或服务系统中的用户数据统一，由消息中心呈现给用户，为用户提供一体化消息服务，实现了消息的整合和集成。能够对所传递消息进行加密，并合理安排信息的传递流程，保证消息传递的安全性；能够通过访问日志记录查询正在处理的消息的当前状态。本专利技术克服了现有的技术下各种类型消息不能同步传递、消息传递效率低下和各种业务间消息传递障碍多、时效性差的缺陷。附图说明图1是本专利技术消息中心的单元化结构简图；图2是本专利技术的新消息注册流程简图；图3是本专利技术处理OA服务端消息的流程简图。具体实施方式参见图1-3，本专利技术公开了一种融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，包括以下步骤：步骤1，通知人通过其客户端向发起方服务端发送消息，发起方服务端据此更新消息注册文件，消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息；步骤2，所述消息中心向接收方服务端发出消息提醒，接收方服务端将消息提醒发送至被通知人的客户端；步骤3，被通知人获悉其客户端的消息提醒后，依据需要，通过其客户端向接收方服务端发出查看消息请求，所述接收方服务端将所述查看消息请求转发至消息中心，消息中心向发起方服务端发出相应的查看消息请求；步骤4，发起方服务端依据消息中心的查看消息请求，将相关消息发送至消息中心，消息中心将该消息发送至接收方服务端。所述服务端包括微信服务端、语音服务端、CRM服务端、OA服务端和短信服务端，也可以根据需要对接QQ服务端和飞信服务端等其他服务端。所述消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息的方式为：发起方服务端更新消息注册文件后，开启端口监听接口以接收来自所述消息中心的消息检测请求，所述消息中心定时发送消息检测请求，检测各相关服务端是否有消息注册文件更新，当相关服务端上存在消息注册文件更新时，获得相应的消息注册文件更新信息。所述消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息后，生成该消息的唯一的标识码（id码，简称id）并发送至该发起方服务端，所述发起方服务端将获取的标识码记录到相应的消息封装预编文件内，对该消息进行封装,所述消息封装预编文件用于在消息发送前获取该文件内的标识码进行消息封装。图2所示为本专利技术的新消息注册流程简图，其注册流程为：客户端更新新的消息并上传至服务端，消息中心通过消息检测请求检测到服务端内的新消息并获取相关消息提醒，消息中心为新消息生成唯一的标识码进行新消息id注册本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，其特征在于包括以下步骤：步骤1，通知人通过其客户端向发起方服务端发送消息，发起方服务端据此更新消息注册文件，消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息；步骤2，所述消息中心向接收方服务端发出消息提醒，接收方服务端将消息提醒发送至被通知人的客户端；步骤3，被通知人通过其客户端向接收方服务端发出查看消息请求，所述接收方服务端将所述查看消息请求转发至所述消息中心，所述消息中心向发起方服务端发出相应的查看消息请求；步骤4，发起方服务端依据消息中心的查看消息请求，将相关消息发送至消息中心，消息中心将该消息发送至接收方服务端。

【技术特征摘要】
1.一种融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，其特征在于包括以下步骤：步骤1，通知人通过其客户端向发起方服务端发送消息，发起方服务端据此更新消息注册文件，消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息；步骤2，所述消息中心向接收方服务端发出消息提醒，接收方服务端将消息提醒发送至被通知人的客户端；步骤3，被通知人通过其客户端向接收方服务端发出查看消息请求，所述接收方服务端将所述查看消息请求转发至所述消息中心，所述消息中心向发起方服务端发出相应的查看消息请求；步骤4，发起方服务端依据消息中心的查看消息请求，将相关消息发送至消息中心，消息中心将该消息发送至接收方服务端。2.如权利要求1所述的融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，其特征在于所述服务端包括微信服务端、语音服务端、CRM服务端、OA服务端和短信服务端。3.如权利要求1或2所述的融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，其特征在于所述消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息的方式为：发起方服务端更新消息注册文件后，开启端口监听接口以接收来自所述消息中心的消息检测请求，所述消息中心定时发送消息检测请求，检测各相关服务端是否有消息注册文件更新，当相关服务端上存在消息注册文件更新时，获得相应的消息注册文件更新信息。4.如权利要求3所述的融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，其特征在于所述消息中心获取发起方服务端的消息注册文件更新信息后，生成该消息的唯一的标识码并发送至该发起方服务端，所述发起方服务端将获取的标识码记录到相应的消息封装预编文件内，对该消息进行封装。5.如权利要求4所述的融合多通信方式的企业一体化信息处理方法，其特征在于所述发起方服务器对消息进行封装的方法为：将一条消息分为消息头、消息体和消息尾三部分进行封装；所述消息头包括所述消息的标识码，用于消息中心对消息的分类和分发；所述消息体包括由消息id和消息内容组成的键值对，用于记录消息的具...

【专利技术属性】
技术研发人员：周小祥，李晓明，
申请(专利权)人：上海帜讯信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31