一种公交车呼叫中心系统技术方案

技术编号:13921300 阅读:132 留言:0更新日期:2016-10-27 21:42
本发明专利技术公开了一种公交车呼叫中心系统,包括箱体、司机端和乘客端,所述箱体的顶端铰接有箱盖,所述箱盖的顶端设有扣手,所述箱体的前侧设有指纹图案采集装置,所述指纹图案采集装置的一侧设有开关按钮,所述指纹图案采集装置的下方设有播音口,所述箱体的两侧均设有安装块,所述箱体内设有锁体、主控板、扬声器、话筒和无线发射器,且锁体与箱盖相配合,所述扬声器和话筒均与播音口相对应。本发明专利技术设计合理,操作简单,便于对箱体的检查和维修;通过安装块方便箱体固定安装于公交车的内壁上,有利于乘客和司机及时的进行呼叫;通过司机端和乘客端分开设置,有效的保证了该呼叫中心系统的秩序,提高了工作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及安全呼叫系统
,尤其涉及一种公交车呼叫中心系统
技术介绍
呼叫中心也叫客户服务中心之类的,早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业,使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现,并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。而目前的公交车上没有完善的呼叫中心体统,专为乘客和司机及时的联系上公交车服务台,解决公交车上的紧急突发状况。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了解决现有技术中存在的缺点,而提出的一种公交车呼叫中心系统。为了实现上述目的,本专利技术采用了如下技术方案:一种公交车呼叫中心系统,包括箱体、司机端和乘客端,所述箱体的顶端铰接有箱盖,所述箱盖的顶端设有扣手,所述箱体的前侧设有指纹图案采集装置,所述指纹图案采集装置的一侧设有开关按钮,所述指纹图案采集装置的下方设有播音口,所述箱体的两侧均设有安装块,所述箱体内设有锁体、主控板、扬声器、话筒和无线发射器,且锁体与箱盖相配合,所述扬声器和话筒均与播音口相对应,所述主控板上设有指纹采集电路、指纹发送电路、指纹对比及配对电路、开关电路和数据处理电路,所述指纹采集电路分别与指纹图案采集装置和指纹发送电路连接,所述指纹发送电路与指纹对比及配对电路连接,所述数据处理电路分别与指纹对比及配对电路、开关电路、扬声器、话筒和无线发射器连接,所述司机端和乘客端分别包括无线接收器和信息存储装置,所述司机端和乘客端均与无线发射器连接。优选的,所述安装块为二到十个,且等距离排列于箱体的两侧。优选的,所述指纹图案采集装置与司机端相配合,所述开关按钮与乘客端相配合。优选的,所述箱体内设有电源装置,且电源装置与数据处理电路连接。优选的,所述箱体底端的内壁上设有缓冲装置,所述缓冲装置包括缓冲板和弹簧柱,且弹簧柱位于缓冲板之间。本专利技术中,设计合理,操作简单方便,通过箱盖和扣手的设计便于对箱体检查和维修;通过安装块方便箱体固定安装于公交车的内壁上,有利于乘客和司机及时的进行呼叫;通过司机端和乘客端分开设置,有效的保证了该呼叫中心系统的秩序,提高了工作效率。附图说明图1为本专利技术提出的一种公交车呼叫中心系统的结构示意图;图2为本专利技术提出的一种公交车呼叫中心系统的原理示意图。图中:1箱体、2指纹图案采集装置、3箱盖、4扣手、5锁体、6安装块、7开关按钮、8播音口、9主控板。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图,对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例,而不是全部的实施例。参照图1-2,一种公交车呼叫中心系统,包括箱体1、司机端和乘客端,箱体1的顶端铰接有箱盖3,箱盖3的顶端设有扣手4,箱体1的前侧设有指纹图案采集装置2,指纹图案采集装置2的一侧设有开关按钮7,指纹图案采集装置2的下方设有播音口8,箱体1的两侧均设有安装块6,箱体1内设有锁体5、主控板9、扬声器、话筒和无线发射器,且锁体5与箱盖3相配合,扬声器和话筒均与播音口8相对应,主控板9上设有指纹采集电路、指纹发送电路、指纹对比及配对电路、开关电路和数据处理电路,指纹采集电路分别与指纹图案采集装置2和指纹发送电路连接,指纹发送电路与指纹对比及配对电路连接,数据处理电路分别与指纹对比及配对电路、开关电路、扬声器、话筒和无线发射器连接,司机端和乘客端分别包括无线接收器和信息存储装置,司机端和乘客端均与无线发射器连接。本专利技术中,设计合理,操作简单方便,通过箱盖3和扣手4的设计便于对箱体1检查和维修;通过安装块6方便箱体1固定安装于公交车的内壁上,有利于乘客和司机及时的进行呼叫;通过司机端和乘客端分开设置,有效的保证了该呼叫中心系统的秩序,提高了工作效率。安装块6为二到十个,且等距离排列于箱体1的两侧,指纹图案采集装置2与司机端相配合,开关按钮7与乘客端相配合,箱体1内设有电源装置,且电源装置与数据处理电路连接,箱体1底端的内壁上设有缓冲装置,缓冲装置包括缓冲板和弹簧柱,且弹簧柱位于缓冲板之间。本专利技术中,设计合理,操作简单方便,通过箱盖3和扣手4的设计便于对箱体1检查和维修;通过安装块6方便箱体1固定安装于公交车的内壁上,有利于乘客和司机及时的进行呼叫;通过司机端和乘客端分开设置,有效的保证了该呼叫中心系统的秩序,提高了工作效率。工作原理:工作时,乘客轻按开关按钮7,通过无线发射器与乘客端的无线接收器连接,与服务乘客端的后台人员进行沟通;司机端通过指纹图案采集装置2输入指纹,指纹采集电路采集指纹通过指纹发送电路将采集到的指纹发送到指纹对比及配对电路,配对成功后,数据处理电路控制无线发射器与司机端的无线接收器连接,与服务司机端的后台人员进行沟通,通过司机端和乘客端分开设置,有效的保证了该呼叫中心系统的秩序,提高了工作效率。以上所述,仅为本专利技术较佳的具体实施方式,但本专利技术的保护范围并不局限于此,任何熟悉本
的技术人员在本专利技术揭露的技术范围内,根据本专利技术的技术方案及其专利技术构思加以等同替换或改变,都应涵盖在本专利技术的保护范围之内。本文档来自技高网
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【技术保护点】
一种公交车呼叫中心系统,包括箱体(1)、司机端和乘客端,其特征在于,所述箱体(1)的顶端铰接有箱盖(3),所述箱盖(3)的顶端设有扣手(4),所述箱体(1)的前侧设有指纹图案采集装置(2),所述指纹图案采集装置(2)的一侧设有开关按钮(7),所述指纹图案采集装置(2)的下方设有播音口(8),所述箱体(1)的两侧均设有安装块(6),所述箱体(1)内设有锁体(5)、主控板(9)、扬声器、话筒和无线发射器,且锁体(5)与箱盖(3)相配合,所述扬声器和话筒均与播音口(8)相对应,所述主控板(9)上设有指纹采集电路、指纹发送电路、指纹对比及配对电路、开关电路和数据处理电路,所述指纹采集电路分别与指纹图案采集装置(2)和指纹发送电路连接,所述指纹发送电路与指纹对比及配对电路连接,所述数据处理电路分别与指纹对比及配对电路、开关电路、扬声器、话筒和无线发射器连接,所述司机端和乘客端分别包括无线接收器和信息存储装置,所述司机端和乘客端均与无线发射器连接。

【技术特征摘要】
1.一种公交车呼叫中心系统,包括箱体(1)、司机端和乘客端,其特征在于,所述箱体(1)的顶端铰接有箱盖(3),所述箱盖(3)的顶端设有扣手(4),所述箱体(1)的前侧设有指纹图案采集装置(2),所述指纹图案采集装置(2)的一侧设有开关按钮(7),所述指纹图案采集装置(2)的下方设有播音口(8),所述箱体(1)的两侧均设有安装块(6),所述箱体(1)内设有锁体(5)、主控板(9)、扬声器、话筒和无线发射器,且锁体(5)与箱盖(3)相配合,所述扬声器和话筒均与播音口(8)相对应,所述主控板(9)上设有指纹采集电路、指纹发送电路、指纹对比及配对电路、开关电路和数据处理电路,所述指纹采集电路分别与指纹图案采集装置(2)和指纹发送电路连接,所述指纹发送电路与指纹对比及配对电路连接,所述数据处理...

【专利技术属性】
技术研发人员:杨劲松程永照魏章亚龚代胜罗静王乐意王晓娟杨善辉黄俊何华环何瑞峰陈姗姗
申请(专利权)人:安徽富煌和利时科技股份有限公司
类型:发明
国别省市:安徽;34

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