本发明专利技术公开了一种智能电视故障问题处理方法、装置及系统，在处理智能电视故障问题过程中，只需要服务器接收对所述故障问题所涉及的至少一个共享库的源文件修改后的代码，编译得到至少一个新共享库并生成升级文件，智能电视获取与其设备信息对应的升级文件中的至少一个新共享库进行升级，处理所述故障问题，由于在操作程序启动时，才动态加载所需操作模块相关的共享库，共享库的文件大小一般不超过1兆字节，因此，用户处理智能电视的故障问题的包含至少一个新共享库的升级文件很小，减少下载所述升级文件的时间，提高处理故障问题的效率。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信
，特别是涉及一种智能电视故障问题处理方法、装置及系统。
技术介绍
智能电视是搭载了智能操作系统的新型电视产品，用户在使用智能电视时，不仅可以欣赏普通的电视节目，还可以通过安装各类应用软件体验更多的拓展功能。例如:网络搜索、IP电视、BBTV网视通、视频点播(V0D)、数字音乐、网络游戏以及网络视频电话等各种应用服务。智能电视中设置有无线网络接口和有线网络接口，既可以与提供网络应用软件内容的第一服务器进行通信连接，给用户提供网络视频节目等服务；也可以与提供网络应用软件更新的第二服务器进行通信连接，给用户提供网络应用软件的下载和更新等功能。智能电视在运行时，电视操作系统会在文件系统中自动记录当前的工作日志。当智能电视运行故障时，接收用户点击预设的几个按钮，智能电视给用户显示汇报问题对话框。用户需要在汇报问题对话框中选择智能电视的故障类型，并在输入框中输入联系电话以及智能电视的MAC地址等信息，然后点击上传工作日志的操作按钮，将文件系统中的工作日志上传到第二服务器。智能电视的工程师查看用户上传的工作日志还原智能电视的故障过程，分析故障的原因并给出故障解决方案，工程师根据故障解决方案修改故障操作模块的程序源代码提交到编译服务器，编译服务器将所述程序源代码编译得到OTA (Over-the-Air Technology,空间下载技术)升级数据包。工程师将所述编译得到的0ΤΑ升级包通过网络发送给用户。用户接收到工程师发送的0ΤΑ数据包，将所述0ΤΑ升级数据包下载到U盘等存储设备中，在将所述0ΤΑ升级数据包从所述U盘等存储设备拷贝到智能电视中，在智能电视系统中安装所述0ΤΑ升级数据包完成故障操作模块的升级。完成升级后，用户检验升级后的故障操作模块的故障是否排除，如果没有排除，再重复上述处理过程。工程师根据故障解决方案修改故障操作模块的程序源代码提交到编译服务器，由于编译服务器接收到的是整个故障操作模块的程序源代码，因此编译服务器根据所述程序源代码编译得到一个故障操作模块的0ΤΑ升级数据包也是整个故障操作模块的0ΤΑ升级数据包，所述0ΤΑ升级数据包的大小有300多兆字节，工程师给用户传输所述0ΤΑ升级数据包，以及用户将所述0ΤΑ升级数据包上传到智能电视中都需要很长的时间。
技术实现思路
本专利技术解决的技术问题在于提供一种智能电视故障问题处理方法、装置及系统，修改故障问题所对应的至少一个共享库的源文件代码，利用编译得到的至少一个新共享库进行升级处理所述故障问题。为此，本专利技术解决技术问题的技术方案是:一种智能电视故障问题处理方法，应用于服务器，所述方法包括:接收工程师上传的共享库源文件的修改代码，所述共享库源文件是智能电视的故障问题所涉及的至少一个共享库的源代码文件；编译所述共享库源文件的修改代码获得至少一个新共享库；利用所述至少一个新共享库生成升级文件，所述升级文件包含所述至少一个新共享库以及每个新共享库所指定的工作目录的升级说明文档；建立产生所述故障问题的智能电视的设备信息与升级文件的对应关系，以便智能电视接收用户发送的故障处理升级指令，获取所述智能电视的设备信息，下载与所述设备信息对应的升级文件，利用所述升级文件进行升级处理所述故障问题。可选的，所述方法还包括:将所述故障问题的智能电视的设备信息添加至待升级列表。可选的，所述方法还包括:向所述故障问题的智能电视推送升级通知信息。可选的，应用于智能电视，所述放方法包括:接收用户发送的故障问题处理指令；获取所述智能电视的设备信息；下载与所述设备信息对应的升级文件，所述升级文件为服务器接收工程师上传的共享库源文件的修改代码，编译所述共享库源文件的修改代码获得至少一个新共享库，利用所述至少一个新共享库生成的，所述升级文件包含所述至少一个新共享库以及每个新共享库所指定的工作目录的升级说明文档；利用所述升级文件进行升级处理故障问题。可选的，所述方法还包括:从服务器读取待升级列表；判断所述带升级列表中是否包含所述设备信息，如果是，下载与所述设备信息对应的升级文件。可选的，所述利用所述升级文件进行升级处理故障问题包括:根据升级说明文档查找每个新共享库所指定的工作目录；在指定的工作目录下利用新共享库替换旧共享库。可选的，所述方法还包括:接收服务器推送的升级通知信息。一种智能电视故障问题处理准备设备，应用于服务器，所述设备包括:第一接收单元，用于接收工程师上传的共享库源文件的修改代码，所述共享库源文件是智能电视的故障问题所涉及的至少一个共享库的源代码文件；编译单元，用于编译所述共享库源文件的修改代码获得至少一个新共享库；生成单元，用于利用所述至少一个新共享库生成升级文件，所述升级文件包含所述至少一个新共享库以及每个新共享库所指定的工作目录的升级说明文档；建立单元，用于建立产生所述故障问题的智能电视的设备信息与升级文件的对应关系，以便智能电视接收用户发送的故障处理升级指令，获取所述智能电视的设备信息，下载与所述设备信息对应的升级文件，利用所述升级文件进行升级处理所述故障问题。可选的，应用于智能电视，所述设备包括:第二接收单元，用于接收用户发送的故障问题处理指令；获取单元，用于获取所述智能电视的设备信息；下载单元，用于下载与所述设备信息对应的升级文件，所述升级文件为服务器接收工程师上传的共享库源文件的修改代码，编译所述共享库源文件的修改代码获得至少一个新共享库，利用所述至少一个新共享库生成的，所述升级文件包含所述至少一个新共享库以及每个新共享库所指定的工作目录的升级说明文档；升级单元，用于利用所述升级文件进行升级处理故障问题。可选的，所述系统包括:本专利技术所述的智能电视故障问题处理准备设备以及本专利技术所述的智能电视故障问题处理执行设备。通过上述技术方案可知，本专利技术有如下有益效果:本专利技术公开了一种智能电视故障问题处理方法、装置及系统，服务器接收工程师上传的共享库源文件的修改代码；编译所述共享库源文件的修改代码获得至少一个新共享库；利用所述至少一个新共享库生成升级文件，建立产生所述故障问题的智能电视的设备信息与升级文件的对应关系；智能电视接收用户发送的故障处理升级指令，获取所述智能电视的设备信息，下载与所述设备信息对应的升级文件，利用所述升级文件进行升级处理所述故障问题。在处理智能当前第1页1 2 3 4 本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种智能电视故障问题处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：接收工程师上传的共享库源文件的修改代码，所述共享库源文件是智能电视的故障问题所涉及的至少一个共享库的源代码文件；编译所述共享库源文件的修改代码获得至少一个新共享库；利用所述至少一个新共享库生成升级文件，所述升级文件包含所述至少一个新共享库以及每个新共享库所指定的工作目录的升级说明文档；建立产生所述故障问题的智能电视的设备信息与升级文件的对应关系，以便智能电视接收用户发送的故障处理升级指令，获取所述智能电视的设备信息，下载与所述设备信息对应的升级文件，利用所述升级文件进行升级处理所述故障问题。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：杜彦哲，
申请(专利权)人：乐视致新电子科技天津有限公司，
类型：发明
国别省市：天津;12
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