通信驱动的搜索制造技术

一种通信驱动的搜索系统通过将搜索功能与实时通信集成来向用户提供实时的个性化搜索帮助。在提交查询并从通信驱动的搜索系统接收到搜索结果之际，用户可选择搜索结果中所包括的通信链接来激活与关联于该通信链接的实体的通信。该通信驱动的搜索系统然后可基于在用户与该实体之间交换的信息来细化向用户显示的搜索结果。细化可以实时地或基本上实时地进行。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】【专利说明】通信驱动的搜索 背景 信息搜索已经变成人们日常生活的重要活动。一个人可以在因特网中搜索包括例 如最新新闻、感兴趣的地点、娱乐等的各种信息。然而，给定因特网中的不断增加的信息量， 人们发现越来越难以定位他们想要的特定信息。尽管持续地提出并开发出新搜索技术，但 这些新搜索技术严重依赖于搜索引擎的处理和存储能力并且有时无法向用户提供所需信 息。此外，用户是否能够成功地获取他或她想要的信息仍旧严重取决于他/她的搜索技巧， 诸如使用几个关键字来描述他/她想要的信息的能力。即使搜索引擎可以在用户键入查询 时建议多个关键字，但所建议的这些关键字可能无法预测用户的搜索意图。 另外，广告客户为了响应于特定关键字的搜索结果页面中的显著位置而彼此竞 价。在将其广告放在搜索结果页面上后，广告客户将被动地等待用户点击他们的广告并阅 读与其产品相关的相关网页。由于用户有时可能需要阅读网页上的大部分（即使不是全 部）内容以确定他们是否对产品感兴趣，因此大多数用户简单地忽略这些广告，从而导致 这种广告策略的通常糟糕的表现。 概述 本概述介绍了将在以下详细描述中进一步描述的通信驱动的搜索的简化概念。本 概述并不旨在标识所要求保护的主题的必要特征，也不旨在用于确定所要求保护的主题的 范围。 本申请描述了通信驱动的搜索的示例实施例。在一个实施例中，搜索引擎从用户 的客户机设备接收搜索查询。当接收到搜索查询时，搜索引擎向客户机设备返回多个搜索 结果以供显示给用户。该多个搜索结果包括指向与该搜索查询相关的在线信息的一个或多 个信息链接。另外，该多个搜索结果还包括可用于在用户选择后激活该用户与一个或多个 实体之间的通信的一个或多个通信链接。 在用户选择该一个或多个通信链接中的特定通信链接的情况下，搜索引擎可建立 通信连接以允许在用户与同该特定通信链接相关联的实体之间进行实时通信。搜索引擎可 使得用户能够通过该通信来接收与查询相关的信息。另选地或另外地，搜索引擎可分析在 用户和实体之间交换的信息，并基于所分析的信息来细化搜索和/或搜索结果。 附图简述 参考附图阐述【具体实施方式】。在附图中，附图标记最左边的数字标识该附图标记 首次出现的附图。在不同附图中使用相同的附图标记指示相似或相同的项。 图1示出了包括示例通信驱动的搜索系统在内的示例环境。 图2更详细地示出了图1的示例通信驱动的搜索系统。 图3示出了用于输入搜索查询的示例用户界面。 图4示出了用于显示搜索结果的示例用户界面。 图5示出了包括通信界面的示例用户界面。 图6示出了显示基于在通信界面中交换的信息来细化的搜索结果的示例用户界 面。 图7示出了在操作期间对共享用户界面的改变的示例。 图8示出了可用来实现通信驱动的搜索的示例方法。 详细描述 概览 如上所述，由于因特网中不断增加的信息量，现有搜索技术发现它越来越难以提 供用户想要的信息。这在用户无法提供充分地描述他/她想要的信息的关键词时尤其如 此。此外，现有广告策略被动地在搜索结果页面上向用户呈现广告，从而希望用户将阅读广 告。即使如果用户对广告促销的产品感兴趣，用户仍旧可能不会花费必需的时间来查看由 在搜索结果中获取的广告链接指向的广告页面和/或网页。 本公开描述了一种通信驱动的搜索系统，该系统通过将搜索功能与实时通信集成 来改善用户的搜索体验。该通信驱动的搜索系统担当用于帮助用户执行查询搜索和/或与 一个或多个专家或实体（例如，其他用户或广告商）进行实时通信的平台或中枢。与一个 或多个实体的通信可产生改进的搜索查询或有助于定位用户想要的信息的其他搜索帮助。 在一个实施例中，所述系统可以从用户的客户机设备接收查询。响应于接收到该 查询，通信驱动的搜索系统确定并返回与该查询相关的搜索结果。搜索结果可包括例如指 向与该查询相关的在线信息的一个或多个信息链接。另外，搜索结果可包括一个或多个通 信链接，当用户选择该一个或多个通信链接时，在用户与一个或多个实体之间建立一个或 多个通信连接或信道。该一个或多个通信链接可建立实时或即时通信，包括但不限于：即时 消息收发通信、视频通信、音频通信等。 另外地或另选地，该一个或多个通信链接可建立与服务于如从查询确定的用户的 相似或相同意图、主题或兴趣的聊天室或聊天组的连接或通信。聊天室或聊天组可包括共 享用户的相似或相同兴趣或意图的一个或多个实体。用户可通过选择与该聊天室或聊天组 相关联的通信链接来加入该聊天室或聊天组，以开始与也已经加入该聊天室或聊天组的一 个或多个实体聊天。 另外地或另选地，在一些实施例中，该一个或多个通信链接可允许延迟通信，诸如 用户与一个或多个实体之间的电子邮件通信。 通信驱动的搜索系统可利用用户和实体之间的实时通信来向用户提供查询或搜 索帮助。例如，通信驱动的搜索系统可分析在实时通信中交换的信息并实时地或基本上实 时地细化供向用户显示的搜索结果。另外地或另选地，通信驱动的搜索系统可允许与实体 共享用户的结果页面或相关联的用户界面（例如当接收到来自的用户的批准时），并允许 实体在实时通信期间操纵在结果页面或用户界面中显示的信息。操纵的示例可包括编辑与 查询相关联的关键词或输入新关键词、提供另外或另选的搜索结果（诸如另外的信息链接 和/或通信链接）、提供与查询相关的另外或另选的在线信息，等等。 另外，通信驱动的搜索系统还可以（在存在不止一个身份的情况下）合并用户的 身份（诸如电子邮件帐户、社交网络帐户等），并使得用户身份对实体匿名。通信驱动的搜 索系统可使用户能够在不向实体公开用户身份的情况下匿名地与实体通信。另外地或另选 地，通信驱动的搜索系统还可允许实体对用户匿名，而不向用户提供或显示该实体的标识 信息。通信驱动的搜索系统可通过担当通信平台并提供例如用于用户和实体之间的信息通 信和/或交换的指定存储器空间（诸如聊天室）来实现该匿名通信。在用户和实体之间交 换的信息可被发送到指定空间，通信驱动的搜索系统可将该信息从该指定空间转发至相对 方。此外，尽管用户和/或实体的身份可以对相对方匿名，但通信驱动的搜索系统可通过使 用用户和实体的临时数据（诸如cookie)和/或帐户信息来标识用户和实体。另外，在一些实施例中，通信驱动的搜索系统可使得用户的信息对其他实体保持 私密或未知，除非或直到通信驱动的搜索系统从用户接收到向其他实体公开一些或全部用 户信息的授权。例如，通信驱动的搜索系统可以不向其他实体公开用户的兴趣（例如基于 查询确定的），除非或直到用户通过由通信驱动的搜索系统提供的一个或多个通信链接来 与其他实体进行通信。 所述系统通过将搜索功能与实时通信集成来改善用户的搜索体验。通过方便与关 于查询的一个或多个实体进行实时通信，所述系统使用户能够或许在搜索引擎返回的搜索 结果之外通过来自一个或多个实体的反馈和/或与该一个或多个实体的交互来接收到个 性化的和/或实时查询响应。个性化的和/或实时查询响应可包括例如除了搜索引擎给予 的预定义关键词建议之外的关键词建议、另外或另选的在线信息或信息链接等。在与通信 链接相关联的实体是用户感兴趣的产品的广告商或销售商的情况下，所述系统还可使用户 能够通过实时通信来获取所需信息，而不花时间使用该广告商或销售商在因特网中提供的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种方法，包括：在配置有可执行指令的一个或多个处理器的控制下：从用户接收查询；以及返回多个搜索结果以供呈现给用户，所述多个搜索结果包括指向与所述查询相关的的在线信息的一个或多个信息链接以及用以在被所述用户选择时激活所述用户与一个或多个实体之间的一个或多个通信的一个或多个通信链接。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：X·D·黄，Z·陈，Z·张，
申请(专利权)人：微软公司，
类型：发明
国别省市：美国;US