电动车服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种电动车服务系统。其中，该电动车服务系统包括：数据库，用于存储以下信息：服务单元接收到的业务信息、服务单元的访问信息和服务单元接收到的意见反馈信息、用户在线信息、充电桩的充电信息；服务单元，与数据库连接，用于接收业务查询请求，并从数据库中存储的信息中查询到与业务查询请求对应的当前状态信息，其中，业务查询请求中包含电动车的标识信息。本发明专利技术解决了现有技术中用户无法及时了解其申请的电动车业务的进展状态的技术问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及电动车领域，具体而言，涉及一种电动车服务系统。
技术介绍
目前，国家大力推动新能源电动汽车行业发展，地方政府相继出台相关利好政策，使得电动车产业不断发展以及充换电服务不断推广，电动车的使用人群越来越广泛。用户在使用电动车过程中出现故障的情况比较常见，这时用户需要申请紧急支援或者报修等业务。相关技术中，用户并不能直接地、实时地获知其申请的电动车业务的进展情况，则用户也就无法及时对相关业务进行跟踪与调整，导致用户体验差。针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种电动车服务系统，以至少解决现有技术中用户无法及时了解其申请的电动车业务的进展状态的技术问题。根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种电动车服务系统，包括:数据库，用于存储以下信息:服务单元接收到的业务信息、所述服务单元的访问信息和所述服务单元接收到的意见反馈信息、用户在线信息、充电粧的充电信息；所述服务单元，与所述数据库连接，用于接收业务查询请求，并从所述数据库中存储的信息中查询到与所述业务查询请求对应的当前状态信息，其中，所述业务查询请求中包含所述电动车的标识信息。进一步地，所述服务单元包括:处理子单元，与所述数据库连接，用于接收所述业务查询请求，并从所述数据库中存储的信息中查询到与所述业务查询请求对应的当前状态信息；显示子单元，与所述处理子单元连接，用于显示所述当前状态信息。进一步地，所述处理子单元包括:身份验证模块，与所述数据库连接，用于判断发出所述业务查询请求的用户是否合法；接收模块，与所述身份验证模块连接，用于在判断出所述用户合法的情况下，接收所述业务查询请求；查询模块，与所述身份验证模块连接，用于根据所述标识信息从所述数据库中查询所述当前状态信息。进一步地，所述电动车服务系统还包括:版本更新单元，用于每隔预设时间在所述服务单元上显示版本更新消息。进一步地，所述电动车服务系统还包括:信息发布单元，用于在所述服务单元上发布企业介绍信息、充电服务网点信息、充电业务简介信息、用电信息、政策法规信息、电力科普信息和便民信息中的至少一种。进一步地，所述电动车服务系统还包括:分析单元，与所述数据库连接，用于对所述数据库中存储的所述访问信息、所述用户在线信息和所述充电粧的充电信息中的至少一种信息进行分析，得到至少一个分析数据。进一步地，所述电动车服务系统还包括:展示单元，与所述分析单元连接，用于以图表形式展示所述至少一个分析数据。进一步地，所述分析单元包括:访问分析模块，用于按照预设时间间隔将第一历史时间段划分为多个时间区间，从所述数据库中获取每个所述时间区间对应的所述访问信息，得到多个访问量数据。进一步地，所述分析单元包括:在线分析模块，用于从所述数据库中获取第二历史时间段内所述用户在线信息，得到所述第二历史时间段对应的客户在线数据。进一步地，所述分析单元包括:充电粧分析模块，用于从所述数据库中获取第三历史时间段内所述充电粧的充电信息，得到所述第三历史时间段对应的所述充电粧的充电次数数据和充电时长数据。在本专利技术实施例中，采用具有以下结构的电动车服务系统:数据库，用于存储以下信息:服务单元接收到的业务信息、所述服务单元的访问信息和所述服务单元接收到的意见反馈信息、用户在线信息、充电粧的充电信息；所述服务单元，与所述数据库连接，用于接收业务查询请求，并从所述数据库中存储的信息中查询到与所述业务查询请求对应的当前状态信息，其中，所述业务查询请求中包含所述电动车的标识信息。通过在电动车服务系统中设置服务单元，使得服务单元在接收到用户发送的业务查询请求时，可以及时在与其连接的数据库中查询到业务查询请求中涉及的电动车业务的进展情况(即当前状态信息)，使得用户能够及时知晓电动车业务的进展情况，从而达到了提高用户知晓电动车业务的进展情况的时效性的技术效果，进而解决了现有技术中用户无法及时了解其申请的电动车业务的进展状态的技术问题。【附图说明】此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中:图1是根据本专利技术实施例的一种电动车服务系统的示意图。【具体实施方式】为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。根据本专利技术实施例，提供了一种电动车服务系统。图1是根据本专利技术实施例的一种电动车服务系统的示意图。如图1所述，本专利技术实施例中的电动车服务系统包括数据库10和服务单元20，其中，数据库10用于存储以下信息:服务单元接收到的业务信息、服务单元的访问信息和服务单元接收到的意见反馈信息、用户在线信息、充电粧的充电信息；服务单元20与数据库10连接，用于接收业务查询请求，并从数据库中存储的信息中查询到与业务查询请求对应的当前状态信息，其中，业务查询请求中包含电动车的标识信息。具体地，服务单元20根据业务查询请求中包含的电动车的标识信息从数据库中查询到业务查询请求对应的当前状态信息。每个电动车的标识信息都是唯一的。当前状态信息用于表示业务查询请求中涉及的电动车的业务进展情况。业务查询请求中的业务可以是网上报销业务、应急救援业务等。充电粧的充电信息包括充电粧的充电次数以及充电时长。在本专利技术实施例中，通过在电动车服务系统中设置服务单元，使得服务单元在接收到用户发送的业务查询请求时，可以及时在与其连接的数据库中查询到业务查询请求中涉及的电动车业务的进展情况(即当前状态信息)，使得用户能够及时知晓电动车业务的进展情况，从而达到了提高用户知晓电动车业务的进展情况的时效性的技术效果，进而解决了现有技术中用户无法及时了解其申请的电动车业务的进展状态的技术问题。可选地，服务单元可以为服务网站，服务单元又可以称为智能服务平台。数据库又可以称为存储单元。为了用户可以直观的了解到业务查询请求对应的当前状态信息，可选地，服务单元20包括处理子单元和显示子单元，其中，处理子单元与数据库连接，用于接收业务查询请求，并从数据库中存储的信息中查询到与业务查询请求对应的当前状态信息；显示子单元与处理子单元连接，用于显示当前状态信息。处理子单元也可以称为网络坐席子单元。为了提高电动车服务系统的安全性，需要对发送业务查询请求的用户的身份进行验证。可选地，在本专利技术实施例中，处理子单元包括身份验证模块、接收模本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电动车服务系统，其特征在于，包括：数据库，用于存储以下信息：服务单元接收到的业务信息、所述服务单元的访问信息和所述服务单元接收到的意见反馈信息、用户在线信息、充电桩的充电信息；所述服务单元，与所述数据库连接，用于接收业务查询请求，并从所述数据库中存储的信息中查询到与所述业务查询请求对应的当前状态信息，其中，所述业务查询请求中包含电动车的标识信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：潘鸣宇，王伟贤，孙舟，张禄，关宇，焦东升，韩帅，
申请(专利权)人：国网北京市电力公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：北京;11