一种预警方法、装置及处理服务器制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种预警方法、装置及处理服务器，其中的方法可包括：当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息。本发明专利技术能够对目标公众服务帐号的服务过程中的异常进行预警，保证故障及时解决，保证目标公众服务帐号的信息交互过程的顺畅性，提升目标公众服务帐号的服务质量。

【技术实现步骤摘要】
一种预警方法、装置及处理服务器
本专利技术涉及互联网
，具体涉及互联网应用
，尤其涉及一种预警方法、装置及处理服务器。
技术介绍
互联网应用可包括但不限于：社交应用、游戏应用、电商应用等等。其中，社交应用指能够实现社交功能的应用程序；所述社交应用可以包括但不限于：即时通信应用、SNS(SocialNetworkingServices，社会性网络服务)应用等等。公众服务帐号指开发者在互联网应用中注册的服务帐号，开发者可以通过公众服务帐号为互联网应用中的一个或多个用户提供包括消息推送、消息订阅等的服务。随着互联网应用的发展，互联网应用中所接入的公众服务帐号日益增多，如何保证公众服务帐号的信息交互过程的顺畅性，提升公众服务帐号的服务质量则成为一个需要关注的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种预警方法、装置及处理服务器，能够对目标公众服务帐号的服务过程中的异常进行预警，保证故障及时解决，保证目标公众服务帐号的信息交互过程的顺畅性，提升目标公众服务帐号的服务质量。本专利技术实施例第一方面提供一种预警方法，可包括：当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息。本专利技术实施例第二方面提供一种预警装置，可包括：推送单元，用于当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；异常信息获取单元，用于若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；预警条件获取单元，用于获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；消息生成单元，用于若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；预警单元，用于向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息。实施本专利技术实施例，具有如下有益效果：本专利技术实施例中无法成功推送关联消息事件至目标公众服务帐号时，获取异常信息，并在异常信息满足预警条件时向所述目标公众服务帐号输出预警消息，有助于使目标公众服务帐号的开发者关注该预警消息并及时解决服务故障，保证目标公众服务帐号的信息交互过程的顺畅性，从而提升目标公众服务帐号的服务质量。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的实现公众服务帐号的信息交互的系统示意图；图2为本专利技术实施例提供的一种预警方法的流程图；图3为本专利技术实施例提供的另一种预警方法的流程图；图4为本专利技术实施例提供的一种预警装置的结构示意图；图5为图4所示的预警单元的实施例的结构示意图；图6为图4所示的反馈判断单元的实施例的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例中，互联网应用可包括但不限于：社交应用、游戏应用、电商应用等等。其中，社交应用指能够实现社交功能的应用程序；所述社交应用可以包括但不限于：即时通信应用、SNS应用等等。公众服务帐号指开发者在互联网应用中注册的服务帐号，开发者可以通过公众服务帐号为互联网应用中的一个或多个用户提供包括消息推送、消息订阅等的服务。一个公众服务帐号可关联一个服务器，开发者具体通过公众服务帐号的关联服务器为互联网应用中的用户提供诸如消息推送、消息订阅等服务。其中，公众服务帐号的关联服务器可以为应用服务器，例如：某电商应用的开发者在社交应用中注册一个标识为xx的公众服务帐号，该公众服务帐号xx的关联服务器可以为该电商应用的应用服务器，该电商应用的开发者可通过公众服务帐号xx的关联服务器为社交应用中的用户提供服务。公众服务帐号的关联服务器也可以为网页服务器，例如：某游戏网站的开发商在社交应用中注册一个标识为yy的公众服务帐号，该游戏网站的开发者通过公众服务帐号yy的关联服务器为社交应用中的用户提供服务。公众服务帐号的关联服务器还可以为第三方平台服务器，例如：某游戏开发者在社交应用中注册一个标识为zz的公众服务帐号，但该开发者不具备开发实力，其可以授权第三平台代为开发，则获得授权的第三方平台服务器为该公众服务帐号zz的关联服务器，该开发者通过公众服务帐号zz的关联服务器为社交应用中的用户提供服务。请参见图1，为本专利技术实施例提供的实现公众服务帐号的信息交互的系统示意图；该系统可包括处理服务器，至少一个用户帐号对应的终端及至少一个公众服务帐号的关联服务器。其中，处理服务器指互联网应用的后台服务器，用于处理互联网应用在实现相应功能过程中的各种需求，并可用于对互联网应用中的用户的相关信息、公众服务帐号的相关信息及用户之间、用户与公众服务帐号之间的交互消息进行管理。所述的用户的相关信息可包括但不限于：帐号、标识、密码、关系链等信息。所述的公众服务帐号的相关信息可包括但不限于：帐号、标识、注册信息等信息。其中，所述终端可包括但不限于：笔记本电脑、手机、PAD(平板电脑)、车载终端、智能可穿戴设备等设备，所述终端中可运行本专利技术实施例所述的互联网应用。在图1所示的系统中，公众服务帐号的信息交互流程可包括：①用户可通过终端向公众服务帐号发送消息，或者执行与该公众服务帐号相关联的事件(例如：关注该公众服务帐号的事件、或取消关注该公众服务帐号的事件，等等)，该公众服务帐号的关联消息事件到达处理服务器；②处理服务器将该关联消息事件推送至公众服务帐号(具体转发至公众服务帐号的关联服务器)；③开发者通过公众服务帐号的关联服务器解析关联消息事件，并根据服务逻辑封装需要返回给用户的消息，将该用户消息返回至处理服务器；④处理服务器把公众服务帐号返回的用户消息转发给用户的终端，用户即可以在终端上查看公众服务帐号发来的消息。基于上述描述，下面将结合附图2-附图3，对本专利技术实施例提供的预警方法进行详细介绍。下述附图2-附图3的所示的方法流程可以由本专利技术实施例提供的预警装置所执行，该装置可以运行于处理服务器。请参见图2，为本专利技术实施例提供的一种预警方法的流程图；该方法可包括以下步骤S101-步骤S105。S101，当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件。所述目标公众服务帐号为在互联网应用中注册的任一个公众服务帐号。所述目标公众服务帐号的关联消息事件的类型可包括但不限于：图文消息、音视频消息、地理位置上报事件、验证消息、关注目标公众服务帐号的事件、取消关注目标公众服务帐号的事件、订阅事件等等。本步骤中，可与所述目标公众服务帐号的关联服务器建立通信连接，将所述目标公众服务帐号的关联消息事件推送至所述关联服务器。S102，若所述关联消息事件未成功推送至所述目标本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种预警方法，其特征在于，包括：当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息。

【技术特征摘要】
1.一种预警方法，其特征在于，包括：当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息；其中，所述向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息，包括：根据所述目标公众服务帐号的标识，查询所述目标公众服务帐号所在的通信群组；在所述通信群组的交互界面中输出所述预警消息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常信息包括：异常产生时间、异常内容、异常产生次数及所述关联消息事件的类型；所述预警消息包括：所述目标公众服务帐号的标识、所述目标公众服务帐号的地址、所述异常信息以及异常排查指引的链接；所述预警条件包括：预警频率阀值。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件之后，还包括：判断预设时间内是否接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈；若预设时间内接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈，确定所述关联消息事件成功推送至所述目标公众服务帐号；若预设时间内未接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈，确定所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断预设时间内是否接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈，包括：判断预设时间内是否接收到所述目标公众服务帐号返回的推送反馈；若预设时间内接收到所述目标公众服务帐号返回的推送反馈，检测所接收到的推送反馈是否满足预设格式；若所接收到的推送反馈满足预设格式，确认预设时间内接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈；若预设时间内未接收到所述目标公众服务帐号返回的推送反馈，或者，预设时间内接收到的所述目标公众服务帐号返回的推送反馈不满足预设格式，确认预设时间内未接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈。5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件之后，还包括：根据所述异常产生时间和异常产生次数，计算所述异常内容的发生频率；若所述异常内容的发生频率达到所述预警频率阀值，确认所述异常信息满足所述预警条件。6.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息之后，还包括：当检测到对所述异常排查指引的链接发起的访问请求时，向所述目标公众服务帐号发送异常排查指引，所述异常排查指引中记录至少一种异常内容及每一种异常内容对应的解决方案。7.一种预警装置，其特征在于，包括：推送单...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈浩，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44