营业支援系统以及营业支援方法技术方案

本发明专利技术提供一种营业支援系统以及营业支援方法。本发明专利技术的营业支援系统具备：使用设备信息接受单元、产品建议用信息生成单元、以及选择逻辑接受单元。使用设备信息接受单元接受与顾客的使用设备相关的使用设备信息。产品建议用信息生成单元生成用于向顾客建议产品的产品建议用信息。选择逻辑接受单元接受在用于生成基于产品建议用信息生成单元的产品建议用信息的多个逻辑之中选择出的逻辑。进而，产品建议用信息生成单元根据由使用设备信息接受单元接受的使用设备信息，用由选择逻辑接受单元接受的逻辑来生成产品建议用信息。根据本发明专利技术，能够提高产品的建议的适合性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及生成用于向顾客建议产品的产品建议用信息的。
技术介绍
用于向顾客建议产品的典型的营业支援系统接受与顾客的使用设备相关的使用设备信息，并根据使用设备信息生成产品建议用信息。 在典型的营业支援系统中，只要使用设备信息没有变化，则根据使用设备信息生成的产品建议用信息也不会变化。即，在典型的营业支援系统中，用于生成基于使用设备信息的产品建议用信息的逻辑被固定。因此，在典型的营业支援系统中，即使生成的产品建议用信息对于特定的顾客来说适合，但也有可能对于其他顾客来说并不适合。另外，在典型的营业支援系统中，即使生成的产品建议用信息对于顾客来说在特定的时期适合，但也有可能在其他时期并不适合。
技术实现思路
本专利技术的实施方式所涉及的营业支援系统具备:使用设备信息接受单元、产品建议用信息生成单元、以及选择逻辑接受单元。使用设备信息接受单元接受与顾客的使用设备相关的使用设备信息。产品建议用信息生成单元生成用于向所述顾客建议产品的产品建议用信息。选择逻辑接受单元接受在用于生成基于所述产品建议用信息生成单元的所述产品建议用信息的多个逻辑之中选择出的逻辑。进而，所述产品建议用信息生成单元根据由所述使用设备信息接受单元接受的所述使用设备信息，用由所述选择逻辑接受单元接受的逻辑来生成所述产品建议用信息。 本专利技术的实施方式所涉及的营业支援方法经由使用设备信息接受单元，接受与顾客的使用设备相关的使用设备信息。本专利技术的实施方式所涉及的营业支援方法进一步经由产品建议用信息生成单元，生成用于向所述顾客建议产品的产品建议用信息。本专利技术的实施方式所涉及的营业支援方法进一步经由选择逻辑接受单元，接受在用于生成基于所述产品建议用信息生成单元的所述产品建议用信息的多个逻辑之中选择出的逻辑。本专利技术的实施方式所涉及的营业支援方法进一步经由所述产品建议用信息生成单元，根据由所述使用设备信息接受单元接受的所述使用设备信息，用由所述选择逻辑接受单元接受的逻辑来生成所述产品建议用信息。 【附图说明】 图1示出本专利技术的实施方式所涉及的营业支援系统的结构。 图2示出图1的用户终端的结构。 图3示出图1的营业支援服务器的结构。 图4示出图3的目录信息的一例。 图5示出图3的A3彩色MFP用打印速度范围表的一例。 图6示出作为用户终端的用户的销售商的顾客的图像形成系统的结构。 图7示出图6的使用设备信息收集装置收集的使用设备信息的一例。 图8示出生成产品建议用信息时的营业支援系统的动作的步骤。 图9示出在用户终端的显示部中显示的设备列表画面的一例。 图10示出在用户终端的显示部中显示的设备列表画面的一例。 图11示出在用户终端的显示部中显示的候选列表画面的一例。 图12示出在用户终端的显示部中显示的设备列表画面的一例。 图13示出生成产品建议用信息时的图3所示的营业支援服务器的动作的步骤。 图14示出图13所示的Hybrid suggest1n处理的步骤。 图15不出图13所不的Based on monthly volume处理的步骤。 图16不出图13所不的Based on current device处理的步骤。 【具体实施方式】 下面，使用附图对本专利技术的实施方式进行说明。 首先，对本实施方式所涉及的营业支援系统的结构进行说明。 图1示出本实施方式所涉及的营业支援系统的结构。 如图1所示，营业支援系统10具备:多个用户终端，包括由图像形成装置等产品的销售商使用的用户终端20 ;以及营业支援服务器30，生成用于向作为用户终端的用户的销售商的顾客建议产品的产品建议用信息。 营业支援系统10内的多个用户终端与营业支援服务器30经由因特网11以能够相互通信的方式连接。 营业支援系统10内的多个用户终端的各自的结构与用户终端20的结构相同。因此，以下代表营业支援系统10内的多个用户终端，对用户终端20进行说明。 此外，营业支援服务器30由产品的制造商来管理。另外，用户终端的用户为产品的销售商。销售商不仅销售对营业支援服务器30进行管理的制造商的产品，也可以销售其他制造商的产品。 图2示出用户终端20的结构。 如图2所示，用户终端20具备:输入各种操作的鼠标和键盘等作为输入设备的操作部21 ;显示各种信息的液晶显示器(LCD, Liquid Crystal Display)等显示部22 ;经由英特网11 (参照图1)与外部的装置进行通信的网络通信部23 ;存储程序及各种数据的硬盘驱动器(HDD，Hard Disk Drive)等存储部24 ;以及对用户终端20的整体进行控制的控制部25。用户终端20例如由个人计算机(PC,Personal Computer)、平板终端等计算机构成。 控制部25例如具备:中央处理器(CPU, Central Processing Unit);存储程序及各种数据的只读存储器(ROM，Read Only Memory);以及被用作CPU的工作区域的随机存取存储器(RAM, Random Access Memory)。CPU将运行存储在ROM或存储部24中的程序。 图3示出营业支援服务器30的结构。 如图3所示，营业支援服务器30具备:输入各种操作的鼠标和键盘等作为输入设备的操作部31 ;显示各种信息的IXD等显示部32 ;经由英特网11 (参照图1)与外部的装置进行通信的网络通信部33 ;存储程序及各种数据的HDD等存储部34 ;以及对营业支援服务器30的整体进行控制的控制部35。营业支援服务器30例如由PC等计算机构成。 存储部34存储有营业支援程序34a，所述营业支援程序34a用于支援作为用户终端的用户的销售商的营业。营业支援程序34a可以在营业支援服务器30的制造阶段安装到营业支援服务器30中，也可以从光盘(CD，Compact Disk)、数字通用光盘(DVD，DigitalVersatile Disk)等存储介质追加安装到营业支援服务器30中，还可以从因特网11上追加安装到营业支援服务器30中。 另外，存储部34能够存储目录信息34b，所述目录信息34b包括与作为产品的图像形成装置相关的信息。此外，目录信息34b所包含的产品不仅包括对营业支援服务器30进行管理的制造商的产品，还可以包括其他制造商的产品。 图4示出目录信息34b的一例。 如图4所示，目录信息34b例如包括:“Brand”，作为显示产品的制造商的项目；“ModeI ”，作为显示产品的名称的项目；“Category ”，作为显示与作为产品能够对应的作业的种类相应的产品的种类的项目；“SiZe”，作为显示产品管理能够对应的最大的纸张的尺寸的项目；以及“PPM”，作为显示产品的打印速度的项目。 目录信息34b还可以包括与多个制造商的产品相关的信息。即，在目录信息34b中，作为项目“Brand”的值，也可以包括多个种类的值。 目录信息34b包括与多个产品相关的信息。S卩，在目录信息34b中，作为项目“Brand”的值与项目“Model”的值的组合，包括多个种类的组合。 作为目录信息34b中的项目“Category”的值存在:“MFP”，显示作为产品的复合本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种营业支援系统，具备向顾客建议产品的服务器，所述服务器具备：使用设备信息接受单元，接受与顾客的使用设备相关的使用设备信息；产品建议用信息生成单元，生成用于向所述顾客建议产品的产品建议用信息；以及选择逻辑接受单元，接受在用于生成基于所述产品建议用信息生成单元的所述产品建议用信息的多个逻辑之中选择出的逻辑，所述产品建议用信息生成单元根据由所述使用设备信息接受单元接受的所述使用设备信息，用由所述选择逻辑接受单元接受的逻辑来生成所述产品建议用信息。

【技术特征摘要】
2013.03.22 JP 2013-0607011.一种营业支援系统，具备向顾客建议产品的服务器， 所述服务器具备: 使用设备信息接受单元，接受与顾客的使用设备相关的使用设备信息； 产品建议用信息生成单元，生成用于向所述顾客建议产品的产品建议用信息；以及选择逻辑接受单元，接受在用于生成基于所述产品建议用信息生成单元的所述产品建议用信息的多个逻辑之中选择出的逻辑， 所述产品建议用信息生成单元根据由所述使用设备信息接受单元接受的所述使用设备信息，用由所述选择逻辑接受单元接受的逻辑来生成所述产品建议用信息。2.根据 权利要求1所述的营业支援系统， 所述多个逻辑包括:对于用于抽取基于所述产品建议用信息生成单元的所述产品的特定的项目，根据所述使用设备的规格值来抽取所述产品的逻辑；以及对于所述项目，根据基于所述使用设备信息的所述使用设备的实际的使用情况来抽取所述产品的逻辑。3.根据权利要求2所述的营业支援系统， 所述使用设备和所述产品为图像形成装置， 在所述特定的项目中包含有与所述图像形成装置能够对应的作业的种类相应的所述图像形成装置的种类的项目。4.根据权利要求2所述的营业支援系统， 所述使用设备和所述产品为图像形成装置， 所述特定的项目包括所述图像形成装置能够对应的最大的纸张尺寸的项目。5.根据权利要求2所述的营业支援系统， 所述使用设备和所述产品为图像形成装置， 所...

【专利技术属性】
技术研发人员：辻知佳，山上裕美，石津龟一，小曾纳善行，
申请(专利权)人：京瓷办公信息系统株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP