通信连接分配方法及其系统技术方案

技术编号:10071526 阅读:115 留言:0更新日期:2014-05-23 16:59
本发明专利技术提供一种通信连接分配方法及其系统,该方法包括:获取主叫用户的来电号码或者标识码;判断是否有所述主叫用户对应的子被叫号;如果有对应的子被叫号,则将所述主叫用户与该对应的子被叫号接通;如果没有对应的子被叫号,则选择当前空闲的子被叫号与所述主叫用户进行通讯。本发明专利技术能够精确的将用户的通信请求导向到相应的客服人员,从而提高业务跟进的效率并大大改善用户体验。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种通信连接分配方法,其特征在于,包括以下步骤:获取主叫用户的来电号码或者标识码;判断是否有所述来电号码或者标识码对应的子被叫号;如果有对应的子被叫号,则将所述主叫用户与该对应的子被叫号接通进行通讯;如果没有对应的子被叫号,则选择当前空闲的子被叫号与所述主叫用户进行通讯。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:吴坤李启华郑雪松张英全
申请(专利权)人:广东绿瘦健康信息咨询有限公司
类型:发明
国别省市:广东;44

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