本发明公开了一种自动质检方法及系统，该方法包括：通过语音识别技术对坐席的通话数据进行语音识别；将识别出的信息转化为计算机可识别和处理的文字信息，生成通话文字信息；将所述通话文字信息与预先录入的话术脚本库进行关键词或关键语句比对，确定匹配...

本发明公开了一种用户号码状态识别方法及系统，该方法包括：获取号码池内的用户号码，进行外呼；当所述用户号码接续成功时，获取当前通话的互动式语音应答信息；将所述互动式语音应答消息与预先建立的声纹数据库中的声纹进行关键字比对；根据识别出的比对...

本实用新型公开了一种隔热垫。隔热垫由低导热材料板和圆形薄板组成，低导热材料板块围绕着圆形薄板布置，圆形薄板嵌在低导热材料板块的槽中；各低导热材料板块间有绳子连接。本实用新型结构简单，既能避免烫伤桌面，又可用于不平的桌面，隔热垫也是一图案...