本发明具体涉及一种数据处理方法，其步骤包括：用Flink框架读取kafka数据流或将Flink框架处理后的实时数据流写为kafka数据流；将kafka数据流存储至实时分析型数据库；实时分析型数据库管理数据指标并提供查询接口。本发明可以处...

本发明提出的一种意图自动识别方法，通过分词模块把读取的语句分解为多个词向量；由语言学规则生成模块把分词后的多个词向量根据自然语言规则生成模型规则；再由意图模型组生成模块通过深度学习算法生成与模型规则相应的意图模型组；最后模型相似度计算模...

本发明提出一种人工座席实时辅助方法，包括：智能话术导航配置步骤；提取语音流步骤；语音实时转义步骤；由自动语音识别服务器实现：将所述语音流转换为对话文本、读取所述对话文本，所述语义识别模块输出实时识别的客户与人工座席对话的意图给问答实时推...

本发明提供的本发明提供了一种服务故障监控方法、系统及计算机可读存储介质，服务故障监控方法包括：获取服务发生故障报警的信息；获取主机与周边主机之间的关联信息；获取主机上接口与周边主机上接口的关联信息；根据服务发生故障报警的信息以及主机与主...

本发明属于视频客服技术领域，特别涉及一种基于视频客服系统及构建方法。本发明提供一种新的基于视频客服系统及构建方法，通过在客户端与客服端之间建立多次的富媒体通话，且专家端可以加入该富媒体通话，无需为专家与客户单独建立会话，此时，富媒体通过...

本发明属于语音交互技术领域，特别涉及一种基于TTS的语音交互的方法及系统。本发明提供一种新的基于TTS的语音交互的方法及系统，通过建立专家库和语音模型，在给客户回复时，基于语音模型和专家库进行专家语音合成，且在商家与客户进行语音交互时，...

本发明提供了一种系统监控方法及装置。所述方法包括：获取被监控进程信息；将被监控进程按照预设位置进行排序，每一个被监控进程与一个位置一一对应；将本次获取的所有被监控进程信息与前次获取的所有被监控进程信息按照预设规则进行比对，当被监控进程的...

本申请提供了一种基于云平台报警事故根因最佳路径确定方法及系统。方法包括获取发生报警事故模块的相关报警信息，相关报警信息包括报警事故发生的时间点；根据报警事故发生的时间点获取位于时间点之前预设时间内所有报警事故模块发生报警事件的信息；分析...

本发明公开了一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统，所述系统包括：指令到达率模块统计分析话务请求是否到达被叫端，作为线路质量的初始依据；通话接通率模块统计呼叫业务中正常接听的比例，主要动态分析，评判整体或局部的业务通话质量；话务量模块根...

本发明公开了一种新产品上线后周边关联模块检测系统，所述系统包括：服务依赖字典库模块、服务影响范围模块、变更属性模块，所述服务依赖字典库模块记录服务周边关联依赖的模块，对于服务的变动，对周边服务影响范围的记录；所述服务影响范围模块记录服务...

本发明公开了一种基于多种算法结合的语义理解系统，所述系统包括：语义文法算法模块和深度学习算法模块，先对句子和回答进行分词处理，分词后将近义词、相似词、相同语义的词分别跟句子中分完词后的词语进行关联，存储到数据库中，用于后面的语义文法匹配...

本发明公开了一种智能客服中多场景任务流转系统，所述系统包括：意图识别模块、场景匹配模块、场景切换模块和存储模块，所述意图识别模块识别到对话意图后，通过场景匹配模块匹配相应的场景，利用场景切换模块切换至匹配的场景，进入多轮的场景交互，所述...

本发明公开了一种基于富媒体的智能路由分配系统，包括：资源及业务周期性分析模块，资源与业务容量趋势及环比的正太分布模块，资源与业务关联算法模块，资源与业务容量模型建立模块，所述资源及业务周期性分析模块统计分析资源与业务周期性业务用量趋势统...

本发明公开了一种实时探知云平台资产使用状态的监控系统，所述系统包括：资产主动探测模块、资产初始化模块、资产探针模块和资产管理CMDB模块，所述资产主动探测模块通过网络协议探测，主动发起探测并发现资产设备的是否存活，所述资产初始化模块用于...

本发明公开了一种产品自动上线并纳入监控的智能发布系统，所述系统包括：产品线及服务名定义模块、编译集成模块、日志收集模块、报警模块；所述产品线及服务名定义模块主要用于新产品上线名称定义，包括相关的服务模块；所述编译集成模块主要包括产品服务...

本发明公开了一种基于产品报警及故障数据预判产品运行状态的系统，所述系统包括：可用度管理模块、性能管理模块、质量指标管理模块、投诉管理模块；所述可用度管理模块，监控出现频率及重复率和服务级别协议SLA两个角度分析产品可用性，确定产品的可用...

本发明公开了一种基于语言学规则生成的对话意图自动识别系统，所述系统包括：分词模块、语言学规则生成模块、意图模型组生成模块和模型相似度计算模块，所述分词模块将句子进行划分词语，所述语言学规则生成模块将词语标记上各自的句法和语义信息，所述意...

本发明公开了一种通过聚合分析定位云通讯平台流量异变节点的系统，所述系统包括：流量波动环比算法模块、网络接口流量环比模块、环比相似度模块、流量与进程服务关联分析模块；所述流量波动环比算法模块检测互联网及专线流量业务集中时间段，流量波动的环...

本发明提供了一种信息传输平台的智能路由方法及相应的系统，首先计算相邻节点之间的通道有效性，并通过结构洞原理计算出各个网络节点在网络信息传输中的重要性，据此选出一类关键节点和二类关键节点，同时根据通道有效性选出可用通道和不可用通道；根据关...

本发明提供了一种多路语音的混音方法及相应的系统，首先根据音频数据流的持续性和语音能量，从形式上筛选出具有有效音频数据的语音通道作为活跃通道，然后根据每个活跃通道与其他活跃通道变化趋势的交错情况，从内容上进一步筛选出提供有价值的语音数据的...